BIDV cần chú trọng đầu tu phát triển công nghệ: Hoàn thiện nâng cấp các chuơng trình, dịch vụ đang phát triển nhu Internet banking, Mobile banking, Smart banking... Xây dựng, phát triển các báo cáo hoặc chuơng trình hỗ trợ cung cấp dữ liệu cho hoạt động bán lẻ, phòng giao dịch.
BIDV cần phát triển sản phẩm dựa trên nhu cầu của khách hàng, theo vùng miền, kịp thời cho ra các sản ph m huy động vốn và tín dụng bán lẻ có sự khác biệt đảm bảo cạnh tranh trên thị truờng.
BIDV cần hoàn thiện mô hình tổ chức và chức năng nhiệm vụ của cán bộ chăm sóc khách hàng cá nhân và phòng chăm sóc khách hàng cá nhân
BIDV cần hoàn thiện cơ chế chính sách tạo động lực cho chi nhánh và cán bộ làm công tác bán lẻ. Cơ chế giao, đánh giá kế hoạch dựa trên nguồn lực và khả năng thực hiện của chi nhánh.
BIDV cần chuẩn hóa thương hiệu, phong cách và không gian giao dịch của các điểm giao dịch. Tăng cường công tác quảng bá nhận diện thương hiệu BIDV.
BIDV nên có kế hoạch đào tạo đội ngũ chuyên viên quản trị ngân hàng và đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp trong toàn hệ thống. Đ ẩy mạnh hơn nữa hoạt động của Trường đào tạo cán bộ BIDV thông qua việc tăng cường mở rộng hợp tác liên kết với các trường đại học chuyên ngành tài chính ngân hàng như Học Viện Ngân hàng, Kinh tế Quốc dân, Đại học Ngoại thương,... các viện nghiên cứu, trung tâm đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng về ngân hàng.
BIDV nên tuyển chọn cán bộ ưu tú tham gia các khóa đào tạo và học tập ở nước ngoài để tiếp thu các thành tựu mới, từ đó nghiên cứu, sáng tạo và ứng dụng hiệu quả hơn vào hoạt động kinh doanh NHBL tại BIDV.
BIDV tại điều kiện thuận lợi và hỗ trợ chi nhánh mở rộng phát triển mạng lưới, rút ngắn thời gian thẩm định đề án thành lập, hỗ trợ vốn tránh kéo dài làm mất cơ hội kinh doanh.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trên cơ sở lý luận nêu tại chuơng 1 và phân tích thực trạng hoạt động ngân hàng bán lẻ của BIDV Hoàn Kiếm ở chuông 2, trong chuơng 3 tác giả đã đua ra một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ. Đây là những giải pháp cơ bản tạo nền tảng cho việc phát triển hoạt động bán lẻ tại BIDV Hoàn Kiếm trong thời gian tới.
KẾT LUẬN
Với xu hướng hội nhập quốc tế, môi trường cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng đang diễn ra rất khốc liệt nhưng cũng chứa đựng nhiều tiềm năng và cơ hội kinh doanh. Hoạt động bán lẻ đang được nhiều ngân hàng tại Việt Nam hướng tới do khách hàng cá nhân là đối tượng chưa được khai thác hết và mức độ rủi ro thấp hơn so với đối tượng khách hàng tổ chức. Tại BIDV Chi nhánh Hoàn Kiếm, hoạt động bán lẻ thời gian qua tuy đã có những chuyển biến tích cực, nhưng bên cạnh đó còn tồn tại một số điểm hạn chế. Với đề tài luận văn: “Hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm- Thực trạng và giải pháp” tác giả đã hoàn thành một số nội dung cơ bản sau đây:
- Cơ sở lý luận về hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại. - Thực trạng hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm.
- Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm
Tuy nhiên, do năng lực và thời gian nghiên cứu có hạn nên bản luận văn vẫn còn những hạn chế, khiếm khuyết nhất định. Tác giả rất mong nhận những ý kiến của các nhà khoa học, quý thầy, cô, đồng nghiệp và những người quan tâm để bản luận văn được hoàn chỉnh hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
VĂN BẢN
1. Quốc hội (2010), Luật các tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 ngày 16/06/2010.
2. NHNN (2013), Thông tư 02/2013/TT-NHNN ngày 21/01/2013.
3. NHNN (2013), Thông tư 11/2013/TT-NHNN ngày 15/05/2013
4. Ngân hàng TMCP Đầu tu và Phát triển Việt Nam (2012), Quy trình cấp tín dụng bán lẻ, Hà Nội.
5. Ngân hàng TMCP Đầu tu và Phát triển Việt Nam (2013), Nghị quyết 155/NQ-HĐQT về việc định hướng kế hoạch phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ, Hà Nội.
6. Ngân hàng TMCP Đầu tu và Phát triển Việt Nam (2014), Triển khai mô hình kinh doanh bán lẻ mới cấp hệ thống, Hà Nội.
SÁCH BÁO THAM KHẢO
1. Nguyễn Văn Tiến (2014), Tín dụng Ngân hàng (NXB: Thống kê - Hà Nội).
2. Nguyễn Hữu Tài (2007), Giáo trình lý thuyết tài chính tiền tệ, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
3. Báo và tạp chí về tiền tệ Ngân hàng và thị truờng tài chính năm 2013, 2014, 2015, 2016.
4. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo tín dụng, BIDV Hoàn Kiếm năm 2014, 2015, 2016, 2017.