Dịch vụ NHBL là dịch vụ có công nghệ cao, muốn phát triển hoạt động này ngân hàng cần tiếp tục đầu tư nâng cấp hệ thống máy tính, hệ thống máy chủ, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin. Ngân hàng đ y mạnh việc ứng dụng phần mềm vào việc cung cấp các sản ph m dịch vụ bán lẻ, nhằm đa dạng hóa các sản ph m dịch vụ, nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ bán lẻ cho khách hàng, góp phần đẩy mạnh hình ảnh của BIDV Hoàn Kiếm ngày càng có uy tín trong lòng khách hàng.
Phát triển hệ thống công nghệ theo 3 mục tiêu cụ thể đó là:
- Tăng năng lực cung ứng các sản ph ẩm dịch vụ với chất lượng cao.
- Hỗ trợ thông tin quản lý kinh doanh liên tục, kịp thời cho các cấp lãnh đạo - Đảm bảo an ninh cho hệ thống khi vận hành
Giải pháp cụ thể:
- Nguyên nhân dẫn đến việc các ngân hàng không liên kết với nhau là do trình độ CNTT của ngân hàng còn hạn chế. Vì vậy cần tăng cường công tác đầu tư công nghệ, nhằm phục vụ thuận lợi cho khách hàng.
- Tích lũy vốn cho công tác phát triển hiện đại vì vốn là điều kiện đầu tiên và quan trọng để phát triển và đổi mới công nghệ. Tuy nhiên việc đổi mới công nghệ phải đi đôi với việc đào tạo nguồn nhân lực có trình độ ứng dụng công nghệ thông tin vào khai thác dịch vụ. Neu chỉ quan tâm đến việc đầu tu công nghệ mà không quan tâm đến việc đào tạo bồi duỡng cán bộ am hiểu về lĩnh vực này sẽ dẫn đến việc lãng phí vốn để đầu tu vào công nghệ vì hiệu quả sử dụng công nghệ kém. Việc đào tạo cán bộ phải mang tính chất lâu dài, đảm bảo cho sự phát triển trong tuơng lai.
- Phát triển công nghệ phải đảm bảo tính an toàn trong vận hành công nghệ vì tất cả các tài liệu đuợc luu trữ trên mạng, một sự cố về công nghệ thông tin có thể gây mất dữ liệu, hoặc có thể làm cho hoạt động ngân hàng ngung trệ ảnh huởng đến khách hàng, đồng thời ảnh huởng đến uy tín của ngân hàng. BIDV Hoàn Kiếm cần củng cố duy trì hoạt động hệ thống máy tính, máy chủ, hệ thống truyển tin.