6. Phương pháp nghiên cứu đề tài:
2.2.4. Sản phẩm dịch vụ đi kèm
Sản phẩm dịch vụ đi kèm với sản phẩm thẻ ACB rất đa dạng, bao gồm:
- Thanh toán qua Samsung Pay: Đây là ứng dụng dành riêng cho các smartphone Samsung của ACB. Khách hàng có thể tích hợp tài khoản thanh toán với ứng dụng Samsung Pay, nhằm thực hiện nhanh chóng, an toàn tại hầu hết các điểm thanh toán bằng cách chạm smartphone lên POS thay vì quẹt thẻ để thanh toán. Dịch vụ hấp dẫn này chỉ dành cho chủ thẻ ghi nợ nội địa và tín dụng nội địa của ACB.
- Bảo hiểm thẻ: dịch vụ bảo hiểm thẻ ACB dành cho các chủ thẻ bao gồm bảo hiểm chuyến bay và bảo hiểm du lịch khi khách hàng dùng thẻ ACB để thực hiện thanh toán chi phí chuyến bay hoặc du lịch trên trang chủ chính của chuyến bay hay chuyến du lịch đó.
- Cổng thanh toán ACB2Pay: là dịch vụ thanh toán dành cho doanh nghiệp Việt Nam hay nước ngoài có hình thức kinh doanh thương mại điện tử như hàng không, khách sạn, công ty du lịch, nghỉ dưỡng,.. .Dịch vụ này hỗ trợ thanh toán, chấp nhận thẻ trực tuyến, giúp các doanh nghiệp thực hiện giao dịch thẻ, trả lãi, vốn vay định kỳ. Các doanh nghiệp tích hợp ACB2Pay vào website để thực hiện công tác dễ dàng và nhanh chóng.
- Nhận chuyển tiền từ nước ngoài qua thẻ ACB Visa: đây là dịch vụ mà ACB dành cho khách hàng là chủ thẻ tại ACB có thể nhanh chóng, thuận lợi nhận tiền chuyển về từ nước ngoài vào tài khoản thẻ. Tất cả các sản phẩm thẻ trả trước quốc tế và thẻ ghi nợ quốc tế Visa đều được tự động kích hoạt mà không cần phải đăng ký sử dụng dịch vụ. Chủ thẻ sẽ nhận được thông báo nhận tiền ba mươi phút sau khi có lệnh ghi có của ngân hàng chuyển tiền, và ACB sẽ thực
hiện chuyển đổi ngoại tệ theo tỷ giá từng thời điểm. Số tiền giao dịch tối đa từng lần qua dịch vụ này là 2.500USD/lần
- Xác thực giao dịch thẻ trực tuyến 3D Secure: ACB là ngân hàng tiên phong triển khai sử dụng dịch vụ 3D secure ở Việt Nam. Dịch vụ này mang đến sự an toàn trong các giao dịch thẻ, chủ thẻ sẽ được cung cấp một mật khẩu xác thực khi thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến tại các website có logo Verified by Visa hoặc MasterCard SecureCode, điều này giúp chủ thẻ tránh được nguy cơ bị lạm dụng tài khoản thẻ. Chủ thẻ đăng ký sử dụng dịch vụ tại các chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ACB trên địa bàn.
- Chuyển tiền liên ngân hàng thông qua thẻ: đây là dịch vụ chỉ dành riêng cho các chủ thẻ ghi nợ nội địa của ACB. Dịch vụ này cho phép chủ thẻ có thể chuyển tiền liên ngân hàng đến thẻ của ngân hàng khác trong hệ thống Napas.
- Top up thẻ tín dụng: đây là dịch vụ của ACB dành cho chủ thẻ tín dụng nội địa và quốc tế. Khách hàng là chủ thẻ tín dụng có thể sử dụng dịch vụ để nhanh chóng thỏa mãn các nhu cầu liên quan đến thẻ như thanh toán tiền điện, tiền nước hoặc tiền dịch vụ truyền hình, thanh toán dư nợ thẻ, yêu cầu nâng hạn mức thẻ. Chỉ mất hai mươi phút là khách hàng đã có tiền ghi nhận trên tài khoản thẻ tín dụng.