- So với các ngân hàng cùng địa bàn, các sản phẩm huy động vốn của VCB kém đa dạng hơn cả về số lượng và mức độ thu hút khách hàng
nên khả
năng cạnh tranh về huy động vốn của VCB thường không cao. Mặt khác,
công tác khách hàng trong việc giới thiệu các nghiệp vụ kinh doanh
ngoại hối
mới cũng như tiện ích của các nghiệp vụ này đối với các nhà kinh doanh XNK, những nhà đầu tư chưa được VCB thực hiện một cách đồng bộ
nên sự
hiểu biết của khách hàng về các nghiệp vụ này còn ở mức độ giới hạn. Về
chính sách khách hàng, VCB mới chỉ tập trung vào những khách hàng lớn,
chứ chưa hướng tới các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngoài ra, chất lượng dịch
vụ cung cấp cho khách hàng chưa hoàn thiện, các nhân viên giao dịch chỉ
thực hiện việc mua bán theo yêu cầu của khách hàng, chưa đảm nhiệm
vai trò
là người tư vấn hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn các phương thức giao
dịch phù hợp nên hầu hết các công ty XNK của Việt Nam thường áp dụng
giao dịch giao ngay mà không áp dụng giao dịch kỳ hạn, hoán đổi hay quyền
73
ngoại tệ. Chỉ có ở các Dealing Room mới được trang bị hệ thống Reuters Dealing 2000, còn ở các chi nhánh vẫn chưa có phòng kinh doanh ngoại tệ độc lập, trang thiết bị còn thiếu, nhất là những phương tiện thu thập thông tin một cách chính xác và kịp thời như màn hình Reuters... để giúp các cán bộ kinh doanh ngoại hối có những quyết định đúng đắn và nắm bắt được thời cơ trong giao dịch.
- Trình độ của cán bộ kinh doanh ngoại tệ còn hạn chế. Thực tế, hầu hết cán bộ kinh doanh ngoại tệ ngay cả cán bộ tại các Dealing Room của ngân
hàng cũng chưa được đào tạo nghiệp vụ một cách đầy đủ. Mặc dù là ngân hàng có đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn cao, song cán bộ làm
công tác
kinh doanh ngoại hối được đào tạo chuyên môn về nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối, nhất là những nghiệp vụ kinh doanh hiện đại và phức tạp như nghiệp vụ phái sinh còn thiếu nên quá trình thực hiện kinh doanh hiệu quả
còn chưa cao.
- Ngân hàng chưa xây dựng hoàn chỉnh cơ chế quản lý và phòng ngừa rủi ro trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ. Do còn thiếu một bộ phận chuyên
môn hóa trong việc phân tích và phòng ngừa rủi ro, chưa xây dựng được một
74
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2• •
Qua phân tích thực trạng việc ứng dụng các công cụ phái sinh tiền tệ trong phòng ngừa rủi ro tỷ giá tại VCB, luận văn rút ra một số kết luận sau:
VCB là một ngân hàng có nhiều ưu thế trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ. Trên cơ sở thế mạnh về nguồn vốn, công nghệ, trình độ của đội ngũ nhân viên dày dặn và giàu kinh nghiệm, VCB đã phát triển các công cụ phái sinh tiền tệ với những thành công đáng ghi nhận. Các công cụ phái sinh tiền tệ bước đầu đã được ứng dụng và mở rộng phát triển, điều này giúp nâng cao uy tín của VCB cũng như thu hút được khá đông các doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế khác nhau có nhu cầu về ngoại tệ tìm đến giao dịch tại VCB ngày một nhiều hơn.
Tuy nhiên, bên cạnh những hiệu quả đạt được thì việc ứng dụng các công cụ phái sinh tiền tệ cũng như hoạt động kinh doanh ngoại hối của VCB nói riêng và của các NHTM nói chung còn gặp nhiều khó khăn và tồn tại nhiều hạn chế. Trên cơ sở phân tích những tồn tại mà VCB đang gặp phải hiện nay trong công tác ứng dụng và phát triển mảng nghiệp vụ này, luận văn đưa ra những giải pháp, kiến nghị nhằm tạo thuận lợi cho việc ứng dụng và phát triển các công cụ phái sinh tiền tệ trong công tác phòng ngừa rủi ro tỷ giá cho các NHTM hiện nay.