Trong quá trình hoạt động, BIDV - Chi nhánh Sở giao dịch 1 được Hội sở chính BIDV giao nhiệm vụ là đơn vị chủ lực và đầu tàu trong hệ thống Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. BIDV - Chi nhánh Sở giao dịch 1 tập trung vào 3 nhiệm vụ chính là: Huy động vốn đáp ứng nhu cầu kinh doanh tại chỗ và góp phần tăng nguồn vốn cho toàn ngành; phục vụ các khách hàng lớn, các tập đoàn, các Tổng công ty...; thực hiện phát triển các dịch vụ ngân hàng.
Từ ngày đầu mới thành lập, Chi nhánh được giao trọng trách là đội quân chủ lực phục vụ các công trình trọng điểm quốc gia, là đơn vị chủ lực cung ứng vốn cho nền kinh tế, thông qua việc tài trợ cho các dự án, các tập đoàn. Đây chính là lợi thế, là cầu nối hiệu quả giữa Khách hàng lớn với BIDV - Chi nhánh Sở giao dịch góp phần tạo ra những bước đột phá để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, vững vàng với vị trí là “cánh chim đầu đàn” của toàn hệ thống BIDV, góp phần quan trọng nâng cao năng lực cạnh tranh, uy tín, thị phần hoạt động của BIDV.
Đến nay, Chi nhánh Sở giao dịch 1 đã xây dựng và phát triển được nền khách hàng tốt, bền vững với hơn 2.700 khách hàng doanh nghiệp và hơn 105.000 khách hàng cá nhân. Với đặc thù quản lý khách hàng là các tổng công ty, tập đoàn, doanh nghiệp quy mô lớn, trong những năm qua, Chi nhánh đã thiết lập được quan hệ hợp tác bền chặt, hiệu quả, đóng góp giá trị lớn vào kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh cũng như khách hàng. Bên cạnh đó, Chi nhánh cũng đã quan tâm, chủ động mở rộng đối tượng khách hàng, đa dạng hóa ngành nghề lĩnh vực. Công tác bán lẻ cũng được Chi nhánh phát triển với quy mô và tốc độ tăng trưởng đều qua các năm.