CÔNG TY HẠNH PHÚC ĐỀU KHÁC BIỆT
NHỮNG CON NGƯỜI TÀN NHẪN
Vấn đề của kinh doanh cạnh tranh không chỉ dừng lại ở chuyện lợi nhuận thấp. Hãy tưởng tượng bạn đang điều hành một trong những nhà hàng ở Mountain View. Bạn không khác biệt so với hàng tá các đối thủ, do đó bạn phải chiến đấu hết mình để tồn tại. Nếu bạn cung cấp những món ăn giá hợp túi tiền với lợi nhuận thấp, bạn chỉ có thể trả nhân viên mức lương tối thiểu. Và bạn sẽ cần phải thắt chặt mọi thứ khác: đó là lý do tại sao mấy nhà hàng nhỏ kiểu gia đình thì sử dụng người trong nhà: Bà ngoại thì lo tính tiền còn bọn trẻ thì rửa chén phía sau. Những nhà hàng lớn cũng chẳng khá gì hơn,
khi mà những bài đánh giá chất lượng và xếp hạng như hệ thống đánh giá ngôi sao của Michelin tạo ra một văn hóa cạnh tranh khốc liệt có thể khiến cho các đầu bếp trở nên điên loạn. (Bernard Loiseau, một đầu bếp Pháp từng thắng ba ngôi sao Michelin, đã phát biểu, “Nếu tôi mất một sao, tôi sẽ tự sát.” Michelin vẫn giữ số sao của ông ấy, nhưng Loiseau đã tự sát năm 2003 khi một cẩm nang đối thủ đến từ Pháp đã hạ bậc nhà hàng của ông.) Hệ sinh thái cạnh tranh đã đẩy con người ta đến sự tàn nhẫn hoặc tìm đến cái chết.
Một mô hình độc quyền như Google thì lại khác. Bởi vì nó không phải lo lắng về việc cạnh tranh với bất cứ ai, công ty này có thể quan tâm nhiều hơn đến nhân viên, sản phẩm, và tác động của nó đến thế giới rộng lớn. Khẩu hiệu của Google - “Đừng làm điều ác” - một phần đây cũng là một chiêu làm thương hiệu, nhưng đó cũng là đặc tính của một doanh nghiệp đủ thành công để có thể quan tâm đến vấn đề đạo đức một cách nghiêm túc mà không làm phá hoại sự tồn
tại của nó. Trong kinh doanh, tiền là một thứ quan
trọng hoặc tiền là tất cả. Những người độc quyền có
thể nghĩ về những thứ khác hơn là chỉ kiếm tiền; những người không độc quyền thì không thể. Trong một mô hình cạnh tranh hoàn hảo, công ty vì quá tập trung vào lợi nhuận hàng ngày nên không thể lên kế hoạch cho một tương lai lâu dài. Chỉ có một
Tất cả những công ty hạnh phúc đều khác biệt
thứ có thể cho phép công ty vượt qua được cuộc đấu tranh sinh tồn hàng ngày: lợi nhuận từ độc quyền.