6. Kết cấu luận văn
3.2.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tín dụng
Có thể nói đội ngũ nhân viên là lực lượng rất quan trọng với bất kỳ một ngân hàng nào. Do đó, việc đào tạo và tuyển dụng phải có quy trình chặt chẽ để có được một đội ngũ nhân viên chất lượng cao.
Một ngân viên tín dụng cần có những ký năng cần thiết sau: - Sự hiểu biết về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng;
- Kỹ năng giao dịch, ứng xử, thuyết trình;
- Các kiến thức cần thiết cho việc thẩm định và đánh giá tín dụng: kiến thức về pháp luật, kiến thức về kế toàn tài chính, kiến thức về nền kinh tế và ngành nghề kinh doanh;
- Kiến thức tổng quan về chính trị, văn hóa, xã hội, địa lý, lịch sử, đạo đức; - Khả năng phát hiện và đề ra giải pháp;
- Cần có đạo đức nghề nghiệp, trung thực và trách nhiệm. Đây là kỹ năng mà hầy hết các ngân hàng chưa chú trọng đúng mắc. Chính vì điều này mà đã xảy ra không ít các vụ lừa đảo, nhân viên tín dụng câu kết với khách hàng để rút tiền ngân hàng.
Trong quy trình tuyển dụng ngoài kiến thức chuyên môn, anh văn, vi tính, ngân hàng cần kiểm tra về các kiện thức kinh tế xã hội khác, đặc biệt chú trọng đạo đức nghề nghiệp của các ứng viên. Có không ít nhân viên tín dụng bị sa thải ở ngân hàng này do vi phạm nghiêm trọng quy định đã chạy sang ngân hàng khác làm việc. Do đó, khi tuyển dụng nhân viên mới ngân hàng
nên kiểm tra lý do nghỉ việc ở chỗ cũ của nhân viên mới. Thường xuyên mở các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực, trình độ nghiệp vụ cho nhân viên ngân hàng mình. Nhằm xây dựng một đội ngũ cán bộ, nhân viên NH không chỉ giỏi về năng lực, trình độ mà còn có tư cách đạo đức nghề nghiệp, phẩm chất tốt.
Không những thế chi nhánh còn cần đưa ra những chế độ thưởng phạt nghiêm minh đối với các nhân viên trong ngân hàng mình. Có chính sách đãi ngộ hợp lý nhằm thu hút nhân tài và tránh tính trạng “chảy máu nguồn nhân lực”.
Để từ đó mỗi cá nhân chung tay xây dựng một tập thể vững mạnh đưa ngân hàng ngày một phát triển.