- Tỷ lệ nợ xấu
1.4.1.2. Ngânhàng TMCP Ngoại thương ViệtNam
Từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày nay đã trở thành một ngân hàng đa năng hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các DV hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế; trong các hoạt động truyền thống như kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án…cũng như mảng DV ngân hàng hiện đại: kinh doanh ngoại tệ và các công vụ phái sinh, DV thẻ, ngân hàng điện tử… Vietcombank là một ngân hàng hàng đầu Việt Nam, đi đầu trong công cuộc đổi mới, hiện đại hóa; là NHTM Nhà nước đầu tiên IPO thành công... Vietcombank còn là ngân hàngviết nên huyền thoại về “con đường Trường Sơn thứ5”.
Ngân hàng của đổi mới - Trải qua 50 năm xây dựng và phát triển, Vietcombank là một trong những ngân hàng hoạt động hiệu quả trong hệ thống các NHTM VN, với lợi nhuận vượt xa rất nhiều ngân hàng khác (mặcdù số lượng cán bộ nhân viên và mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch ít hơn), Thương hiệu và uy tín Vietcombank được minh chứng qua những DV, tiện ích mà ngân hàng này cung ứng cho khách hàng.
tăng cường các DV có thu nhập từ phí của một ngân hàng hiện đại thay vì các DV có thu nhập từ lãi của một ngân hàng truyền thống.
Những năm qua, bên cạnh việc mở rộng các DV NHBL, Vietcombank quan tâm đẩy mạnh phát triển công nghệ. Trên nền tảng hệ thống, “VCB Vision 2010”, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại liên tục ra đời như VCB Money, VCB-P, ATM, E-banking, Internet banking... đã làm thay đổi cách nghĩ, cách nhìn của xã hội đối với các dịch vụ tài chính ngân hàng, đượccộng đồng tài chính, DN và người sử dụng trong nước đánh giá cao.
Vietcombank triển khai DV tiết kiệm kỳ hạn linh hoạt. Với DV này khi khách hàng gửi tiền dài hạn nếu có nhu cầu tài chính đột xuất rút vốn trước hạn nhưng vẫn đảm bảo được hưởng lãi suất theo thời gian thực gửi, giúp khách hàng quản lý nguồn tiền linh hoạt, chủ động nguồn tài chính và sinh lời hiệu quả với mức lãi suất áp dụng tại các kỳ hạn huy động tiết kiệm trả lãi cuối kỳ bằng VND hoặc USD do Vietcombank quy định tại thời điểm khách hàng gửi tiền. Triển khai DV “Tiền gửi trực tuyến”. Với hình thức này, khách hàng có tài khoản thanh toán mở tại Vietcombank, đăng ký sử dụng DVNH trực tuyến VCB -iB@nking có thể tự tay chuyển tiền từ tài khoản “Tiền gửi trực tuyến” để hưởng lãi suất hấp dẫn hơn. Đặc biệt, khách hàng còn có thể tất toán online tài khoản “Tiền gửi trực tuyến” và các t ài khoản tiền gửi có kỳ hạn khác mà không cần đến Vietcombank.
Vietcombank vẫn là ngân hàng có thị phần thanh toán XNK lớn nhất, doanh số thanh toán XNK đạt 38,81 tỷ USD, chiếm thị phần gần 17%. DV “Bảo lãnh thanh toán thuế đối với hàng hóa xuất nhập khẩu”của Vietcombank, cũng là nhằm tăng cường năng lực cho khách hàng, giúp DN đáp ứng được yêu cầu của đối tác cũng như tăng độ tin cậy của DN trong trườnghợp đối với các yêu cầu phải có bản lãnh của ngân hàng. Thông qua cổng giao dịch trực tuyến giữa Vietcombank và Cơ quan Hải quan, ngay sau khi Vietcombank phát hành bảo lãnh thuế xuất nhập khẩu, Cơ quan Hải quan
sẽ nhận được thông điệp điện tử về bảo lãnh củaVietcombank.
Để đáp ứng tối đa nhu cầu thanh toán của khách hàng, Vietcombank cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn trả sau trên kênh VCB-iB@nking. Dịch vụ cho phép khách hàng cá nhân chuyển tiền từ tài khoản tiền gửi thanh toán để thanh toán hóa đơn hàng hóa, dịch vụ điện nướcviễn thông, du lịch, bảo hiểm... Với DV này, Vietcombank đem giải pháp tài chính toàn diện, hiện đại và bảo mật đến với kháchhàng. HiệnVietcombank thực hiện thanh toán cước điện thoại trả sau cho khách hàng sử dụng thuê bao di động của nhà cung cấpViettel,MobiFone, FPT,Telecom....
Việc Ngân hàng bảo lãnh thuế sẽ giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian thông qua hàng hoá,nắm bắt được thời cơ kinh doanh,nâng cao uy tín trên thị trường, tiết kiệm chi phí hoạt động[48].
Với lợi thế về công nghệ,Vietcombank cũng đã đi trước các ngân hàng khác khi chính thức phát hành thẻ ghi nợ nội địa connect 24 (tháng 5/2002), thúc đẩy phát triển các ngân hàng tự động (Auto Bank). Đây cũng là cơ sở để Vietcombank tiếp tục phát triển hàng loạt các DV giá trị gia tăng như “VCBCyberBillPayment”. Từ những thành công trên thị trường thẻ nội địa.Vietcombank đã kết hợp với các tổ chức trong và ngoài nước phát triển DV thẻ liên kết như Bông Sen Vàng, MTV, ConnectVisa...;hỗtrợ Ngânhàng Ngoại thương Lào triển khai thành công nghệ hệ thống thanh toán thẻ quốc tế kết nối quaVietcombank[41].
Trong sự cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt của thị trường thẻ ViệtNam, Vietcombank luôn khẳng định vị trí hàng đầu trong việc cung cấp DV thanh toán, trong đó có các DV thẻ nội địa và quốc tế cho khách hàng. Đặc biệt thẻ Vietcombank connect 24 tích hợp nhiều tính năng nổi trội đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đã vinh dự nhận biểu tượng“Thương hiệu quốc gia”. Trong lĩnh vực thanh toán, Vietcombank là ngân hàng duy nhất chấp nhận thanh toán 6 loại thẻ quốc tế Visa, Mastercard, JCB, CUP Diners Clib và độc
quyền thanh toán thẻ Vietcombank American Express.
Vietcombank tiếp tục đa dạng hóa các DV thẻ của ngân hàng khi chính thức ra mắt thẻ Vietcombank UnionPay. Thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank NnionPay là sản phẩm tiện ích với tính năng chi tiêu trước,trả tiền sau.Thời hạn miễn lãi tới 45ngày,hạn mức tín dụng linh hoạt lên tới hàng trăm triệu đồng.
Với phương châm luôn đồng hành cùng khách hàng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý tài chính và chi tiêu, Vietcombank tiếp tục dẫn đầu trong lĩnh vực phát hành thẻ quốc tế với hơn 33% thị phần phát hành thẻ ghi nợ và gần 30% thị phần thẻ tín dụng (năm 2010). Mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ ATM rộng khắp tạo điều kiện tối đa cho khách hàng, dịch vụ thanh toán và thẻ của Vietcombank tại thị trường Việt Nam vượt trội hơn hẳn so với các ngân hàng khác và dẫn đầu với thị phần thanh toán chiếm55%.
Hướng đến mục tiêu góp phần xây dựng một xã hội thanh toán không dùng tiền mặt, Vietcombank luôn phối hợp với các tổ chức thẻ quốc tế, tổ chức chuyển mạch, các ngân hàng, các đối tác nhằm mang lại sự tiện lợi cho khách hàng.Sự tin tưởng của các khách hàng và thành tích quy các giải thưởng đã nhận được là động lực để Vietcomban nâng cao chất lượng DV, tiếp tục nâng cao vị thế và uy tín của mình đối với các đối tác trong và ngoài nước[43].
Dựa trên sự phát triển công nghệ, các tổ chức cung ứng dịch vụ ngày càng cho ra đời nhiều phương thức thanh toán điện tử hiện đại. Góp phầnvào giảm thiểu phương thức thanh toán bằng tiền mặt,hạn chế bất tiện và rủi ro....