Trung tâm hiện có tống số 44 cán bộ, viên chức và nhân viên. Trong đó Ban Giám đốc Trung tâm gồm 03 đồng chí: Giám đốc và 02 Phó Giám đốc.
Các phòng thuộc Trung tâm có trưởng phòng và từ 1-2 phó trưởng phòng, gồm tổng số 14 lãnh đạo cấp phòng, còn lại là 27 viên chức, nhân viên hợp đồng thuộc các phòng trong Trung tâm.
về cơ cấu, chất lượng và trình độ đội ngũ cán bộ nhân viên của Trung tâm:
Độ tuôi trung bình: 38 tuôi. Tỷ lệ cán bộ: nữ chiêm 66% (29 người), nam chiếm 34% (15 người). Trình độ học vấn: Thạc sĩ: 23 người, chiếm 52,2%, Đại học: 20 người, chiếm 45,5%; Trung cấp: 01 người, chiếm 2,3%.
Các viên chức, nhân viên của Trung tâm hầu hết đều được học hành, đào tạo bài bản từ các trường đại học trên địa bàn Thành phố Hà Nội, một số tốt nghiệp các trường đại học uy tín ở các nước có nền giáo dục phát triển như Anh, Hàn Quốc, Trung Quốc.
3.1.5. Một số kết quả công tác chỉnh của Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp Hà Nội, giai đoạn 2016 - 2020
3.1.5.1. Hoạt động hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp
(1) Chương trình trợ giúp đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội:
Chương trình bao gồm các khóa đào tạo Khởi sự doanh nghiệp và Quản trị doanh nghiệp với thời lượng từ 3-5 ngày thực hiện theo quy định tại Thông tư liên tịch 04/2014/TTLT-BKHĐT-BTC và Thông tư 05/2019/TT-BKHĐT
Kết quả thực hiện giai đoạn 2016-2020: tổ chức 247 khóa đào tạo với 31.560 học viên tham dự, trong đó 7.680 học viên lóp Khởi sự doanh nghiệp - đạt 96% kế hoạch và 23.880 học viên lớp Quản trị doanh nghiệp - đạt 99,5% kế hoạch.
Tổng kinh phí thực hiện: 45.456 triệu đồng. Trong đó Ngân sách Thành phố hỗ trợ 50%, Học viên đóng góp 50%. (Riêng năm 2020 Ngân sách Thành phố hỗ trợ 100% kinh phí tổ chức lớp Khởi sự doanh nghiệp, 70% kinh phí tổ chức lớp Quản trị doanh nghiệp).
(2) Chương trình đào tạo kiến thức Giám đổc điều hành doanh nghiệp (CEO) trên địa bàn thành phố Hà Nội
Kết quả thực hiện giai đoạn 2016-2020: 40 khóa, đào tạo được 1.000 học viên - đạt 100% kế hoạch. Tổng kinh phí thực hiện: 66.265,760 triệu đồng. Ngân
sách Thành phô hô trợ 40.484,224 triệu đông, học viên đóng góp 25.781,536 triệu đồng.
(3) Đào tạo Bồi dưỡng kiến thức cho các hộ kinh doanh trên địa bàn thành phố Hà Nội
Tổng số khóa đào tạo: 389 khóa với 15.560 học viên tham dự. Tổng kinh phí Ngân sách Thành phố hỗ trợ 100%, với khoảng gần 17 tỉ đồng.
(4) Trợ giúp đào tạo, bồi dưông nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ và vừa do nữ làm chủ trên địa bàn thành phố Hà Nội
Chương trình được thực hiện từ năm 2019 sau khi Nghị định 39/2018/NĐ-CP ngày 11/3/2018 về hướng dẫn một số điều của Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhở và vừa được ban hành. Tổng số khóa đào tạo: 25 khóa với
1.000 học viên tham dự.
(5) Điều tra, khảo sát thực trạng và nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Thành phố
Do ảnh hưởng phức tạp của dịch bệnh Covid 19, năm 2020 Trung tâm không thực hiện cuộc khảo sát cuối kỳ của giai đoạn 2016-2020 mà chỉ thực hiện được 01 cuộc khảo sát đầu kỳ vào năm 2016 - Đạt 50% kế hoạch của giai đoạn.
(6) To chức các cuộc hội thảo tuyên truyền Hiệp định Việt Nam-EAEU:
- Quy mô: Tổ chức 49 hội thảo (100 khách mời/hội thảo).
- Tổng kinh phí: khoảng 3.600.000.000 đồng (Ba tỉ sáu trăm triệu đồng) do Ngân sách hỗ trợ 100% kinh phí.
(7) Chương trình đào tạo hỗ trợ khởi nghiệp sáng tạo (KNST) trên địa bàn thành phố Hà Nội
- Tổng số khóa đào tạo: 14 khóa với 385 học viên tham dự (trong đó: 6 khóa đào tạo Startup với 170 học viên; 8 khóa đào tạo Quản trị doanh nghiệp với 215 học viên).
- Tổng kinh phí Ngân sách Thành phố hỗ trợ: khoảng 5.600.000.000 đồng (Năm tỉ sáu trăm triệu đồng).
3.1.5.2. Hoạt động tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp:
Kết quả tư vấn hỗ trợ cho doanh nghiệp giai đoạn 2016-2021 như sau:
- Tư vấn miễn phí cho khoảng 330.000 lượt doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp đầu tư nước ngoài.
- Thực hiện tư vấn dịch vụ cho khoảng: 9.000 lượt doanh nghiệp trong nước thực hiện thủ tục đăng ký doanh nghiệp và 200 hợp đồng dịch vụ tư vấn thủ tục đầu tư trong nước và nước ngoài.
- Hồ trợ nộp hồ sơ đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện từ miễn phí cho khoảng 5.000 lượt doanh nghiệp, góp phần đạt tỷ lệ 100% hồ sơ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp giao dịch qua mạng điện tử trên địa bàn thành phố.
3. ỉ.5.3. Công tác tong hợp, tháo gô’ khỏ khăn, hồ trợ doanh nghiệp theo Nghị quyết 35/NQ-CP của Chính phủ về hỗ trợ doanh nghiệp đến năm 2020
- Chủ trì tham mưu xây dựng nhiều báo cáo, kế hoạch và Nghị quyết về các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp như: “Tông kết 15 năm 2002-2017 thực hiện NQ Hội nghị lần thứ 5 Ban CH TƯ Đảng khoá IX về tiếp tục đổi mới cơ chế, chính sách khuyến khích và tạo điều kiện phát triển kinh tế tư nhân”; Kế hoạch Kế hoạch số 75/KH-UBND ngày 31/3/2017 về phát triển doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố năm 2017; Nghị quyết số 04/NQ-HĐND ngày 15/7/2018 của HĐND Thành phố và Quyết định 4665/QĐ-ƯBND ngày 5/9/2018 cùa UBND Thành phố Hà Nội về Đề án Hỗ trợ khởi nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020; Tham mun dự thảo một số văn bản chỉ đạo của UBND Thành phố về triển khai Chỉ thị số 07/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ về tiếp tục thực hiện Nghị quyết 35/NQ-CP và Chỉ thị số 26/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ về hỗ trợ phát triển doanh nghiệp đến năm 2020.
- Tổng họp báo cáo kết quả tình hình thực hiện Nghị quyết số 35/NQ-CP ngày 16/5/2016 của Chính phủ về hỗ trợ phát triển doanh nghiệp đến năm 2020 hàng quý, năm và 5 năm.
- Tổng hợp báo cáo kết quả công tác trọng tâm của Ban chỉ đạo tháo gỡ
khó khăn, thúc đẩy sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố theo định kỳ hàng quý và báo cáo năm.
3.1.5.4. Công tác ho trợ khởi nghiệp và khởi nghiệp sáng tạo
(1) Triển khai Đề án ho trợ khởi nghiệp trên địa bàn Thành phổ Hà Nội (theo Quyết định sổ 4665/QĐ-UBND ngày 5/9/2018 của UBND Thành phổ):
Tích cực triển khai các chính sách hỗ trợ cộng đồng khởi nghiệp, khuyến khích doanh nghiệp thành lập mới được quy định trong Quyết định số 4665/QĐ- UBND cụ thể như sau:
- Hỗ trợ phí và kinh phí thực hiện thủ tục thành lập doanh nghiệp mới (Giai đoạn 2018-2020). Nội dung hỗ trợ:
* Hỗ trợ DNNVV thành lập mới về phí công bố nội dung đăng kỷ doanh nghiệp lần đầu tại Công thông tin đăng kỷ doanh nghiệp quốc gia:
Năm 2018, hỗ trợ công bố nội dung đăng ký doanh nghiệp cho 10.337 doanh nghiệp, ngân sách cấp: 3.101 triệu đồng.
Năm 2019, hỗ trợ công bố nội dung đăng ký doanh nghiệp cho 27.187 doanh nghiệp, ngân sách cấp: 6.699,6 triệu đồng.
Năm 2020: hỗ trợ công bố nội dung đăng ký doanh nghiệp cho 27.413 DN; ngân sách cấp 2.741 triệu đồng. Đạt 100% doanh nghiệp mới thành lập được hỗ trợ.
* Hỗ trợ kinh phỉ làm 01 (một) dấu pháp nhân cho doanh nghiệp thành lập mới: tối đa 300.000 đồng/1 doanh nghiệp.
Năm 2018, thực hiện hỗ trợ được cho 8.166 doanh nghiệp. (Đạt 81% số doanh nghiệp thành lập mới nhận hỗ trợ con dấu); Ngân sách thành phố cấp (bao gồm cả kinh phí đấu thầu lựa chọn đơn vị thực hiện): 2346,2 triệu đồng.
Năm 2019, hỗ trợ được cho 21.488 doanh nghiệp (Đạt 80,2% doanh nghiệp thành lập mới nhận hỗ trợ con dấu); ngân sách thành phố cấp: 5.544 triệu đồng.
Năm 2020, thực hiện hỗ trợ 13.797 con dấu cho doanh nghiệp tương đương: 3.794 triệu đồng.
* Ho trợ DNNVV thành lập mới kinh phí chuyên phát nhanh kết quả tại nhà hoặc trụ sở doanh nghiệp: từ ngày 1/8/2018 đến ngày 31/12/2020, số doanh nghiệp nhận hỗ trợ chuyển phát nhanh là 5.200 doanh nghiệp, số tiền hỗ trợ: 104 triệu đồng (do đa số các doanh nghiệp không đề xuất nhận kết quả tại nhà).
- Tư vấn miễn phí trình tự, thủ tục thành lập doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi từ hộ kinh doanh; trình tự, thủ tục cấp giấy phép kinh doanh đối với ngành nghề kinh doanh có điều kiện cho các doanh nghiệp được chuyển đổi từ hộ kinh doanh. Việc hỗ trọ doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi từ hộ kinh doanh được thực hiện theo quy định của Luật hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa năm 2017, Nghị định 39/2018/NĐ-CP, ngày 11/3/2018 của Chính Phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa và Quyết định 4665/QĐ-UBND ngày 05/9/2018 của ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội về việc ban hành Đề án "Hỗ trợ khởi nghiệp trên địa bàn Thành phố Hà Nội đến năm 2020" cho các hộ kinh doanh có nhu cầu.
(2) Triên khai Đề án Ho trợ khởi nghiệp sáng tạo (theo Quyết định số 4889/QĐ-UBND ngày 9/9/2019)
- Xây dựng kế hoạch hỗ trợ khởi nghiệp sáng tạo năm 2020 và tham mưu, trinh UBND Thành phố thành lập Ban Điều phối và Quy chế hoạt động của Ban Điều phối Đe án Hỗ trợ KNST của Thành phố.
- Tham mưu xây dựng và ban hành Quy chế quản lý kinh phí hỗ trợ và tổ chức triền khai Đồ án “Hỗ trợ khởi nghiệp sáng tạo trên địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2019-2026” các nhiệm vụ thuộc Sở Ke hoạch và Đầu tư Hà Nội.
- Thành lập Hội đồng tư vấn xét chọn nhiệm vụ, Hội đồng tư vấn xét chọn các tố chức, cá nhân tham gia Đề án “Hỗ trợ khởi nghiệp sáng tạo trên địa bàn Thành phố giai đoạn 2019-2026” các nhiệm vụ thuộc Sở Ke hoạch và Đầu tư.
- Tham mưu cho Sở trình UBND Thành phố phê duyệt Ban Điều phối và ban hành Quy chế hoạt động của Ban Điều phối Đe án Hỗ trọ KNST.
- Thông báo tuyên chọn, xét chọn tô chức cá nhân tham gia các nhiệm vụ của Đề án trong kế hoạch hỗ trợ khởi nghiệp sáng tạo năm 2020.
- Triển khai một số nhiệm vụ hỗ trợ khởi nghiệp sáng tạo như: Rà soát, tìm kiếm địa điểm để tham mưu cho UBND Thành phố hình thành Trung tâm khởi nghiệp sáng tạo thực hiện vai trò kết nối các nguồn lực trong nước, quốc tế, thúc đẩy hoạt động khởi nghiệp và dẫn dắt hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo trên địa bàn Thủ đô; Tổ chức lựa chọn đơn vị thực hiện nhiệm vụ đào tạo hỗ trợ nguồn nhân lực cho KNST; Tổ chức một số hội thảo kết nối hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo và chủ đề liên quan đến hoạt động hỗ trợ khởi nghiệp sáng tạo; Thông báo tuyển chọn các tổ chức, cá nhân đăng ký tham gia nhiệm vụ truyển thông cho KNST, hỗ trợ phí tham gia các cơ sở ươm tạo cho DNNVV KNST; Hỗ trợ cải tạo sửa chữa, nâng cấp các cơ sở ươm tạo/không gian làm việc chung choDNKNST...
Tuy nhiên, do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 nên các hoạt động hỗ trợ KNST và tổ chức các sự kiện liên quan đến hoạt động KNST bị đình trệ, một số sự kiện, nhiệm vụ đã xây dựng kế hoạch đang triển khai dở dang đều phải tạm dừng và điều chỉnh kinh phí...đã ảnh hưởng nhất định đến kết quả thực hiện so với kế hoạch đề ra đầu năm.
(3) Triên khai Đề án hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Thành phố Hà Nội giai đoạn 2021-2026 (theo Quyết định số 5742/QĐ-UBND ngày
29/12/2020)
Năm 2021, Trung tâm hiện đang triển khai thực hiện một số nhiệm vụ hỗ trợ doanh nghiệp thuộc Đe án như: hỗ trợ kinh phí chuyến phát nhanh, chữ ký số, hóa đơn điện tử, đào tạo, tư vấn doanh nghiệp, duy trì cống thông tin hỗ trợ doanh nghiệp trên địa bàn thành phố...
3.1.5.5. Hoạt động nghiên cứu phát triển và quản lý vận hành vườn ươm doanh nghiệp
Thực hiện vai trò đơn vị quản lý vận hành Vườn ươm theo Quyết định số 712/QĐ-UBND ngày 16/2/2016 của UBND Thành phố về việc phê duyệt đơn vị
quản lý vận hành và phương án giá cho thuê dịch vụ vườn ươm doanh nghiệp và đóng gói thực phẩm giai đoạn 2016-2021, Trung tâm đã triến khai các hoạt động quản lý, vận hành, cụ thể:
Định kỳ hàng năm 02 lần họp triển khai, đánh giá và định hướng kế hoạch ươm tạo doanh nghiệp hàng năm với sự tham gia đầy đủ doanh nghiệp ươm tạo, các chuyên gia ngành hỗ trợ tư vấn phát triển doanh nghiệp.
Vườn ươm doanh nghiệp cũng đã hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng hoàn thiện hệ thống nhận diện nhằm tăng cường quảng bá hình ảnh sản phẩm và theo các qui định bao bì đóng gói sản phẩm thực phẩm.
Đe thu hút nguồn doanh nghiệp đầu vào tham gia ươm tạo tại Vườn ươm, Vườn ươm doanh nghiệp cũng đà tổ chức các hội thảo tuyên truyền phổ biến hình ảnh, giới thiệu chức năng nhiệm vụ của Vườn ươm doanh nghiệp trong hỗ trợ phát triển các ý tưởng tiềm năng ươm tạo trong ngành. Một số nhóm dự án tiềm năng cũng đã được hỗ trợ tham gia một số chương trình tiền ươm tạo nâng cao, hoàn thiện kĩ năng khởi nghiệp.
Bên cạnh đó các công tác hành chính duy trì đảm bảo cơ sở hạ tầng ươm tạo được quan tâm đầu tư kịp thời đảm bảo phục vụ hoạt động ươm tạo của các doanh nghiệp. Cụ thế: Định kỳ thực hiện bảo trì, bảo dưỡng các hạng mục theo qui định (Tập huấn PCCC, trang bị thiết bị cần thiết cơ bán, kiểm định chống sét, hảo trì máy móc,..) nhằm đảm bảo triển khai các hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp
ươm tạo tại cơ sở hạ tầng.
Trong giai đoạn 2016-2021, Vườn ươm doanh nghiệp đã tổ chức 71 lớp đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực; 82 hội thảo cho doanh nghiệp ươm tạo, doanh nghiệp ngành thực phẩm với đa dạng các nội dung chuyên đề khác nhau, phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp; hỗ trợ ươm tạo trực tiếp cho 24 doanh nghiệp ươm tạo tại cơ sở hạ tầng tại Lệ Chi, Gia Lâm (trong giai đoạn trên đã có
12 doanh nghiệp tốt nghiệp rời khỏi vườn ươm đã định hĩnh qui mô sản xuất, tạo ra trên 300 chủng loại sản phẩm ra thị trường và tạo ra hàng nghìn công ăn việc làm mới cho nhiều lao đông, doanh thu hàng tỷ đồng).
3.2. Phân tích hoạt động xây dựng thương hiệu của Trung tâm Hỗ trợ doanh nghiệp Hà Nội
3.2.1. Xác định tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu của Trung tâm
Qua khảo sát và nghiên cứu các tài liệu sơ cấp, thứ cấp liên quan, tác giả nhận thấy trong quá trình hoạt động, Trung tâm chưa có nhận thức thực sự tốt về việc xác định rõ ràng tầm nhìn, sứ mệnh của mình. Do đặc thù là một đơn vị sự nghiệp nhà nước, thực hiện cả nhiệm vụ chính trị, nhiệm vụ quản lý nhà nước và các hoạt động sự nghiệp khác, do đó, đây là tình trạng chung thường gặp của các cơ quan nhà nước nói chung. Tầm nhìn, sứ mệnh của Trung tâm từ trước đến nay chưa được rà soát, xây dựng và phát biểu một cách chính thống, đầy đủ và rõ ràng.
Qua kháo sát, mặc dù hầu hết các viên chức, nhân viên của Trung tâm đều có chung ý tưởng về sứ mệnh của Trung tâm là “hồ trợ doanh nghiệp”, tuy nhiên, việc nhận thức một cách cụ thể, hiểu rõ, hiểu sâu sứ mệnh đó như thế nào vẫn còn rất chung chung mơ hồ. Đối với tầm nhìn của Trung tâm cũng tương tự, thậm chí tỷ lệ viên chức, nhân viên có nhận thức về tầm nhìn của Trung tâm thế nào trong tương lai là rất ít, kể cả thành viên trong Ban