- Ngoài ra để khẳng định sự hài lòng tổng thể và mức độ tin cậy của sinh viên đối với nhà trường, bảng hỏi cũng đưa ra thêm 3 câu để đánh giá
5.1.NHẬN XÉT CHUNG VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM TIN HỌC ĐẠI HỌC DUY TÂN
d. Thang đo các thành phần Khả năng phục vụ:
5.1.NHẬN XÉT CHUNG VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM TIN HỌC ĐẠI HỌC DUY TÂN
TÂM TIN HỌC ĐẠI HỌC DUY TÂN
Qua kiểm tra độ tin cậy của thang đo bằng phân tích Cronbach Alpha đối với từng nhân tố cho thấy các thang đo đều thỏa. Các nhân tố này được đưa vào phân tích hồi qui tuyến tính để đánh giá mức độ tác động của từng nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với trung tâm tin học Đại học Duy Tân. Kết quả phân tích hồi qui cho thấy, cả bốn nhân tố gồm: Chương trình đào tạo, Đội ngũ giảng viên, Cơ sở vật chất và Khả năng phục vụ trong mô hình nghiên cứu đều có tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với trung tâm Tin học. Từ các định nghĩa và các nghiên cứu liên quan, đề tài đã xây dựng được tổng cộng 26 biến quan sát dùng để làm thang đo sự hài lòng của sinh viên với các mức khác nhau. Trong đó, nhân tố Khả năng phục vụ có tác động mạnh nhất đến sự hài lòng của sinh viên (với Beta = 0,366). Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với trung tâm tin học Đại học Duy Tân tiếp theo lần lượt là Chương trình đào tạo (với Beta= 0,198); Đội ngũ giảng viên (với Beta = 0,150); Cơ sở vật chất (với Beta = 0,146).
Nhìn chung phần lớn sinh viên khá hài lòng và quan tâm rất nhiều tới đội ngũ giảng viên và chương trình đào tạo của trung tâm tin học tại trường đại học Duy Tân. Sự phục vụ tận tình và phương pháp dạy luôn cải tiến mang đến cho sinh viên môi trường học tập thoải mái, đạt kết quả cao tuy nhiên vẫn còn nhiều vấn đề sai sót cần phải khắc phục và nâng cao.
Nhìn chung phần lớn sinh viên khá hài lòng và quan tâm rất nhiều tới đội ngũ giảng viên và chương trình đào tạo của trung tâm tin học tại trường đại học Duy Tân. Sự phục vụ tận tình và phương pháp dạy luôn cải tiến mang đến cho sinh viên môi trường học tập thoải mái, đạt kết quả cao tuy nhiên vẫn còn nhiều vấn đề sai sót cần phải khắc phục và nâng cao.
5.2.1. Đối với chương trình đào tạo
Bước chuyển sang nền kinh tế tri thức, tri thức trở thành động lực cho sự phát triển. Ngành giáo dục – đào tạo cũng cần càng ngày càng đổi mới, tư duy, sang tạo để có thể đáp ứng với nhu cầu của xã hội. Một trong những vấn đề mà sinh viên có nhiều sự quan tâm và tìm hiểu đó chính là chương trình đào tạo ở một trung tâm. Nó có thể xem là tiền đề cho sự phát triển và duy trì bền vững của trung tâm tin học đó hay không.