6. Tổng quan về tình hình nghiên cứu
4.2.6. Cải thiện phí bảo hiểm nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của
Chi phí, giá luôn là vấn đề được quan tâm trong bất kỳ giao dịch nào trong đó có giao dịch hợp đồng bảo hiểm. Đối với các lĩnh vực khác khi chưa ký kết hợp đồng khách hàng có thể ngã giá, thỏa thuận về giá nhưng ngành bảo hiểm thì không tồn tại việc ngã giá về mức phí bảo hiểm vì phí bảo hiểm đã ấn định cụ thể định mức tham gia phụ thuộc theo độ tuổi khách hàng, thời gian tham gia hợp đồng bảo hiểm, định mức số tiền bảo hiểm. Tác giả đề xuất một số giải pháp đóng góp cho nhân tố này như sau:
Thực hiện linh hoạt các mức phí bảo hiểm tùy thuộc vào thu nhập của khách hàng. Trong quá trình tư vấn các gói bảo hiểm cán bộ tư vấn cần hỏi rõ thu nhập của khách hàng, giúp khách hàng tính toán các gói phí sao cho phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng;
Các loại phí trong hợp đồng bảo hiểm phải được thông tin công khai và tư vấn rõ ràng cho khách hàng. Trước khi ký kết
hợp đồng, đơn vị cần công khai bảng minh họa cho khách hàng, phải tư vấn rõ về mức phí phải đóng theo từng năm kèm theo bảng minh họa quyền lợi bảo hiểm để khách hàng xem và quyết định có tham gia hay không;
Đăng ký những mục tin nhắn cần thiết trong quá trình giao dịch để khách hàng có thể nhận được những thông tin về các gói hỗ trợ ưu đãi về quyền lợi theo định kỳ. Bên cạnh đó, đối với các gói bảo hiểm có mức đóng phí lớn, định kỳ phải thực hiện thông báo thông tin đóng phí, các gói ưu đãi để khách hàng theo dõi;
Công ty thường xuyên thực hiện việc khảo sát về phí bảo hiểm và thu thập thông tin về phí, mức bồi thường của các gói bảo hiểm mới của đối thủ cạnh tranh để xem xét lại với các sản phẩm tương tự của công ty mình. Xác định điểm mạnh, điểm yếu để tập trung chiến lược tư vấn thu hút khách hàng. Cập nhật thông tin về các gói bảo hiểm mới của các công ty bảo hiểm cũng như phí đóng, mức bồi thường,... để có định hướng cho những sản phẩm mới của công ty.