- Bộ phận quản trị rủi ro (Line Management) thực thi các nhiệm vụ: lập ra chiến lược kinh doanh; nhận định thị trường mục tiêu
P. GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC
2.1.3.2. Các phòng ban
a. Phòng Tổng hợp
- Chịu trách nhiệm xây dựng chương trình cơng tác của chi nhánh và Ban giám đốc hàng tháng, quý, năm
- Đảm bảo công tác liên quan đến pháp chế trong việc thực thi nhiệm vụ cụ thể về hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động cũng như ký kết hợp đồng tuyển dụng.
- Chịu trách nhiệm quản lý con dấu của chi nhánh theo quy định, thực hiệncác công tác hành chính như: văn thư, lễ tân, phương tiện giao thơng, lao công, bảo vệ...
- Quản lý và thực hiện trực tiếp về chế độ lương, thưởng, bảo hiểm xã hội, quản lý toàn bộ hồ sơ của cán bộ thuộc chi nhánh quản lý và hoàn thiện hồ sơ.
- Phối kết hợp cùng phịng Kế tốn liên quan đến cơ sở vật chất của đơn vị.
b. Phịng Kế tốn
– Thực hiện kiểm sốt trước và sau khi thanh toán của các chứng từ kế toán như: chuyển khoản, tiết kiệm, tài khoản doanh nghiệp, cá nhân, thu đổi ngoại tệ… phát sinh trong ngày.
– Kiểm tra và duyệt các chứng từ trên máy tính.
– Tiến hành những công việc kế toán cuối ngày, cuối tháng, cuối năm, đối chiếu giấy tờ, sổ sách với bộ phận kho quỹ cân cùng số tiền mặt thực tế tồn kho để khóa sổ kế tốn.
– Thu thập thông tin, giải thích hướng dẫn với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng cơng tác kế tốn nói riêng và chất lượng cơng việc cả phịng nói chung.
c. Phịng Tín dụng
- Giám sát, quản lý các chỉ số an toàn theo quy định, cân đối nguồn vốn, dư nợ toàn chi nhánh
- Tham mưu, giúp việc cho Ban giám đốc chi nhánh đưa ra những giải pháp cụ thể nhằm gia tăng nguồn vốn một cách hiệu quả cũng như xây dựng kế hoạch kinh doanh chi tiết nhất là đối với hoạt động tín dụng trong ngắn hạn, trung và dài hạn.
- Chịu trách nhiệm chính trong hoạt động quản lý rủi ro chung của tồn chi nhánh, nhất là các rủi ro có liên quan đến huy động vốn, cho vay, cơ cấu nguồn, kinh doanh tiền tệ đảm bảo vận hành theo đúng quy định, quy chế quản lý rủi ro.
- Phân tích các chỉ tiêu về hoạt động kinh doanh theo tháng, quý, năm
- Quản lý giải ngân các hợp đồng, theo dõi, đốn đốc thu hồi nợ gốc, thu lãi vay đầy đủ và đúng hạn.
- Giám sát và đánh giá hiệu quả dự án đầu tư và tình hình tài chính của khách hàng để đảm bảo thu hồi vốn, lãi kịp thời, đúng hạn.
d. Phòng Khách hàng cá nhân
– Trực tiếp tiến hành giới thiệu những sản phẩm dịch vụ tiêu dùng tín dụng và các sản phẩm bán lẻ đến các công ty, tổ chức. Đây là những khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng.
– Theo định kỳ, trực tiếp đi giới thiệu với khách vãng lai ở những địa điểm có lượng người qua lại đông
– Nắm bắt và thu thập được thơng tin từ phía các đối thủ cạnh tranh.
e. Phịng Khách hàng doanh nghiệp
– Xây dựng chiến lược khách hàng doanh nghiệp, mơ hình hoạt động, chính sách… dựa trên các thơng tin thu thập được từ phía khách hàng.
– Dựa vào những quy trình nghiệp vụ, quy định để tiến hành thẩm định hồ sơ của khách hàng. Xem xét tình trạng tài chính, báo cáo tài chính, đánh giá tài sản…để phát hiện các thiếu sót và khơng phù hợp với yêu cầu. Từ cơ sở đó, chuyên viên khách hàng doanh nghiệp yêu cầu khách hàng bổ sung hoàn chỉnh hồ sơ. Xác định mức tiền cho vay, mức phí thanh tốn và bảo lãnh hợp ý.
– Phối hợp với chuyên viên hỗ trợ kinh doanh để định giá tài sản đảm bảo.
f. Phòng dịch vụ (giao dịch)
– Thực hiện các nghiệp vu: mở, quản lý tài khoản tiền gửi, tài khoản tiết kiệm. Tiền gửi thanh toán của khách hàng là những tổ chức kinh tế hoặc cá nhân.
– Hoạch toán những chứng từ phát sinh trong ngày một cách chính xác, kịp thời, đầy đủ. Đồng thời chịu trách nhiệm về các giao dịch đã thực hiện.
– Tiến hành việc chuyển tiền thanh tốn trong nước, thanh tốn thẻ tín dụng. Việc thu đổi ngoại tệ vừa chính xác vừa kịp thời.
– Giải tỏa, phong tỏa tài khoản hay sổ tiết kiệm theo đề nghị, u cầu của phịng ban có liên quan.
– Tư vấn, giải quyết những vấn đề khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền cho phép. Luôn bảo đảm an tồn các thơng tin cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng của mình.