1.2.4.1. Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo
Quan điểm của tác giả trong luận văn về nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo được thể hiện như sau: “Nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo là việc các cơ sở giáo dục sử dụng các biện pháp, cách thức như nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hiện đại hóa cơ sở hạ tầng trang thiết bị, nâng cao chương trình đào tạo để gia tăng chất lượng đầu ra của chương trình đào tạo và đáp ứng được nhu cầu mong muốn của người học”.
1.2.4.2. Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo
Từ khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo cho thấy nội dung của nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo bao gồm: (1) Đảm bảo số lượng và nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên, giảng viên; (2) Hiện đại hóa cơ sở hạ tầng trang thiết bị; (3) Nâng cao chất lượng chương trình đào tạo; (4) Tạo lập môi trường học tập thân thiện với người học.
*Đảm bảo số lượng và nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên giảng viên
- Đảm bảo về số lượng cán bộ giáo viên, giảng viên: Để thực hiện được nội dung nâng cao này đòi hỏi các cơ sở giáo dục cần phải rà soát, đánh giá mức đảm bảo về số lượng cán bộ giáo viên, giảng viên. Trong trường hợp bị
thiếu, các cơ sở giáo dục thực hiện công tác tuyển dụng để đảm bảo số lượng giáo viên, giảng viên. Công tác tuyển dụng cần phải đảm bảo tính minh bạch, công khai để tuyển dụng được những người có trình độ chuyên môn tốt.
- Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên, giảng viên: Để thực hiện nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên, giảng viên các cơ sở giáo dục cần phải tích cực hiện công tác đào tạo trình độ chuyên môn cho đội ngũ giáo viên, giảng viên thông qua các hoạt động như cử đi học các khóa học chính quy, khóa học ngắn hạn. Tăng cường các hoạt động nghiên cứu khoa học cho đội ngũ giáo viên, giảng viên.
Bên cạnh đó, cần phải hoàn thiện kỹ năng và phương pháp giảng dạy cho giáo viên, giảng viên để đảm bảo việc truyền đạt kiến thức đến người học một cách đa dạng, phong phú. Giúp cho người học dễ dàng nắm bắt được kiến thức, tạo ra sự hứng thú cho người học.
*Hiện đại hóa cơ sở hạ tầng trang thiết bị
Công tác hiện đại hóa cơ sở trang thiết bị thể hiện qua các hoạt động sửa chữa, bảo dưỡng, mua sắm thêm các trang thiết bị theo hướng hiện đại hóa. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình thực hiện giảng dạy. Bên cạnh đó, cần thực hiện các hoạt động như tu sửa phòng học, mở rộng và xây dựng thêm các phòng học mới…
*Nâng cao chất lượng chương trình đào tạo
Để nâng cao chất lượng chương trình đào tạo cần thiết phải xây dựng chương trình đào tạo một các bài bản chi tiết. Chương trình đào tạo phải thường xuyên được cập nhật để đảm bảo tính phù hợp với sự phát triển của tri thức, sự phát triển của kinh tế xã hội. Bên cạnh đó, phải xây dựng được chuẩn đầu ra đối với từng chương trình đào tạo và phải đánh giá được chương trình đào tạo.
*Tạo lập môi trường học tập thân thiện với người học
Môi trường học tập thân thiện giúp người học có được tâm lý thoải mái, dễ dàng tiếp thu kiến thức…
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN