2.4.3.1. Nguyên nhân chủ quan
Thứ nhất, về đội ngũ cán bộ giáo viên số lượng vẫn còn ít, chưa đảm bảo về số lượng giáo viên giảng dạy. Nguyên nhân chính là do hạn chế về biên chế trong cơ quan nhà nước. Bên cạnh đó, chất lượng chuyên môn của giảng viên vẫn còn nhiều hạn chế do phần lớn các cán bộ giảng viên lại là những người không đúng chuyên môn về công nghệ thông tin, 3/8 giảng viên không tốt nghiệp từ chuyên ngành công nghệ thông tin. Trong khi đó, công tác nâng cao đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ giảng viên ít được quan tâm, công tác nghiên cứu khoa học chưa được thực hiện tại cơ quan. Đặc biệt việc cử các cán bộ giảng viên tham gia các hội thảo chuyên ngành để nâng cao trình độ chuyên môn chưa được thực hiện.
Thứ hai, về cơ sở vật chất vẫn còn nhiều hạn chế, chưa được hiện đại. Cụ thể, số lượng phòng học vẫn còn ít. Các phần mềm trên máy tính để thực hiện việc học phần mềm office không được nâng cấp và cập nhật thường xuyên. Hiện nay hầu hết các máy tính mới chỉ cập nhật phần mềm office phiên bản 2007, trong khi đó đã có phần mềm office phiên bản 2016.
Thứ ba, về chương trình đào tạo, các chương trình đào tạo được xây dựng không cụ thể, vẫn chỉ mang tính chất đối phó để có đủ hồ sơ giáo án. Chương trình đào tạo vẫn chưa cụ thể hóa mục tiêu trong quá trinh học, mục tiêu đầu ra và các chỉ tiêu để đánh giá các mục tiêu đầu ra. Đây là nhân tố làm giảm đi chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trung tâm.
Thứ tư, trung tâm CNTT &TT Ninh Bình là đơn vị sự nghiệp có thu, trực thuộc và chịu sự quản lý trực tiếp và toàn diện của Sở Thông tin và Truyền thông. Nguồn thu của Trung tâm vẫn chủ yếu từ nguồn NSNN. Trong khi đó, nguồn thu ngoài NSNN chỉ chiếm tỷ lệ dưới 20%. Điều này khiến cho
Trung tâm không chủ động được nguồn tài chính trong việc tăng cường công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên…Bên cạnh đó, về phong cách điều hành quản lý của trung tâm vẫn là một cơ quan nhà nước. Mặc dù nhà nước đã cải cách rất nhiều đối về phong cách phục vụ, làm việc nhưng phong cách làm việc tại trung tâm vẫn còn khá quan liêu.
2.4.3.2. Nguyên nhân khách quan
Tâm lý của nhiều học viên cũng như giảng viên cho rằng, việc học và thi ứng dụng CNTT chỉ mang tính chất hình thức nhằm đảm bảo đủ điều kiện trong công việc. Do đó, thái độ đối với việc học tập CNTT chưa thực sự tốt.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TIN HỌC TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ
TRUYỀN THÔNG NINH BÌNH