Trung tâm Công nghệ Thông tin và Truyền thông được thành lập theo quyết định số 1824/QĐ-UBND ngày 8/10/2008 của UBND tỉnh Ninh Bình về việc thành lập Trung tâm Công nghệ Thông tin và Truyền thông.
Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông (CNTT-TT) là đơn vị sự nghiệp có thu, trực thuộc và chịu sự quản lý trực tiếp và toàn diện của Sở Thông tin và Truyền thông.
Trung tâm CNTT-TT có tư cách pháp nhân, có con dấu, tài khoản riêng theo quy định của Pháp luật; thực hiện chức năng triển khai, phát triển sự nghiệp thông tin và truyền thông trên địa bàn tỉnh Ninh Bình theo quy định.
Địa chỉ: Tầng 4, Hội đồng nhân dân tỉnh, phố 10, phường Đông Thành, TP. Ninh Bình
Điện thoại: 02293.899.358
Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông (CNTT-TT) là đơn vị sự nghiệp có thu, trực thuộc và chịu sự quản lý trực tiếp và toàn diện của Sở Thông tin và Truyền thông.
Trung tâm CNTT-TT có tư cách pháp nhân, có con dấu, tài khoản riêng theo quy định của Pháp luật; thực hiện chức năng triển khai, phát triển sự nghiệp thông tin và truyền thông trên địa bàn tỉnh Ninh Bình theo
Giám đốc Phó giám đốc Phòng hành chính tổng hợp Phòng nghiên cứu và phát triển Phòng Đào tạo và hợp tác Phòng tư vấn kỹ thuật và dịch vụ Phòng Dịch vụ và Truyền thông quy định. 2.1.2 Cơ cấu tổ chức
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của Trung tâm công nghệ thông tin và truyền thông tỉnh Ninh Bình
Nguồn: Phòng hành chính – tổng hợp
Lãnh đạo Trung tâm:
- Giám đốc Trung tâm trực tiếp quản lý, điều hành mọi hoạt động của Trung tâm, chịu trách nhiệm trước Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông và trước pháp luật về toàn bộ hoạt động của Trung tâm.
- Phó Giám đốc Trung tâm là người giúp Giám đốc Trung tâm phụ trách một số lĩnh vực công tác và chịu trách nhiệm trước Giám đốc Trung tâm, trước pháp luật về nhiệm vụ được phân công.
Phòng Hành chính - Tổng hợp.
Tham mưu, giúp Giám đốc công tác tổ chức, hành chính, tổng hợp, thi đua, khen thưởng, kỷ luật, tài chính, quản trị; xây dựng và triển khai thực hiện chương trình, kế hoạch công tác của Trung tâm; tổ chức thực hiện mọi công tác của Trung tâm theo quy định của pháp luật; là đầu mối quan hệ công tác
với các cơ quan khác của tỉnh theo sự chỉ đạo của Giám đốc Trung tâm.
Phòng Nghiên cứu và Phát triển
Thực hiện các chương trình, hạng mục công việc xây dựng cơ sở hạ tầng và phát triển ứng dụng Công nghệ thông tin và Truyền thông; các dịch vụ kinh doanh các thiết bị công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông; các dịch vụ lưu trữ, cấp phát, duy trì, quản trị tên miền, hosting và các hệ thống Công nghệ thông tin; các dịch vụ gia tăng khác phục vụ nhu cầu xã hội.
Nghiên cứu xây dựng, thiết kế phát triển, quản trị, triển khai, tổ chức thực hiện các Đề tài khoa học, sáng kiến các cấp; Xây dựng các ứng dụng hoạt động trên các thiết bị thông minh; Website các loại, các ứng dụng công nghệ thông tin…; Nghiên cứu, triển khai xây dựng Chính quyền điện tử.
Thiết kế, xây dựng, nâng cấp, cung cấp và phát triển các sản phẩm phần mềm, phần cứng và nội dung số, Chứng thực chữ ký điện tử và các giải pháp bảo mật, bảo đảm an toàn, an ninh thông tin.
Cung cấp và cho thuê các sản phẩm, dịch vụ về Công nghệ thông tin và Truyền thông theo quy định của pháp luật.
Phòng Đào tạo và Hợp tác
Thực hiện công tác đào tạo, liên kết đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng về công nghệ thông tin; tổ chức ôn, thi, kiểm tra cấp chứng chỉ, chứng nhận ứng dụng Công nghệ thông tin theo quy định của pháp luật; Đào tạo chuyển giao các sản phẩm phần mềm dùng chung, các ứng dụng CNTT - TT.
Phòng Tư vấn kỹ thuật và Dịch vụ:
Tư vấn, giám sát, lập dự toán, thiết kế, quản trị, lắp đặt, nâng cấp, bảo trì, bảo dưỡng, phát triển các chương trình, dự án, công trình và các hạng mục công việc về công nghệ thông tin và truyền thông; phát triển công nghiệp công nghệ thông tin; điện tử, viễn thông.
tỉnh; là đầu mối diễn tập ứng cứu sự cố máy tính trên đại bàn tỉnh.
Phòng Dịch vụ và Truyền thông
Tổ chức các sự kiện, các hoạt động Maketting; các hoạt động truyền thông Đa phương tiện, truyền thông mạng xã hội về lĩnh vực Thông tin và Truyền thông. Hội nghị, hội thảo khoa học về công nghệ thông tin và truyền thông, triển khai công tác xã hội hóa về tin học, Internet trên địa bàn tỉnh. Vận hành, duy trì, quản trị trang thông tin điện tử của Trung tâm.
2.1.3 Nhiệm vụ và chức năng của Trung tâm
- Thực hiện các nhiệm vụ tỉnh giao và các nhiệm vụ chính trị do Sở Thông tin và Truyền thông giao.
- Thừa ủy quyền của Giám đốc Sở về việc tham mưu, phối hợp với các đơn vị thuộc Sở tổ chức thực hiện một số nhiệm vụ quản lý nhà nước về hoạt động công nghệ thông tin và truyền thông, điện tử viễn thông trên địa bàn tỉnh Ninh Bình.
- Thực hiện các chương trình, hạng mục công việc xây dựng cơ sở hạ tầng và phát triển ứng dụng Công nghệ thông tin và Truyền thông; các dịch vụ kinh doanh các thiết bị công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông; các dịch vụ lưu trữ, cấp phát, duy trì, quản trị tên miền, hosting và các hệ thống Công nghệ thông tin; các dịch vụ gia tăng khác phục vụ nhu cầu xã hội.
- Nghiên cứu xây dựng, thiết kế phát triển, quản trị, triển khai, tổ chức thực hiện các Đề tài khoa học, sáng kiến các cấp; Xây dựng các ứng dụng hoạt động trên các thiết bị thông minh; Website các loại, các ứng dụng công nghệ thông tin…; Nghiên cứu, triển khai xây dựng Chính quyền điện tử.
- Thiết kế, xây dựng, nâng cấp, cung cấp và phát triển các sản phẩm phần mềm, phần cứng và nội dung số, Chứng thực chữ ký điện tử và các giải pháp bảo mật, bảo đảm an toàn, an ninh thông tin.
trì, bảo dưỡng, phát triển các chương trình, dự án, công trình và các hạng mục công việc về công nghệ thông tin và truyền thông; phát triển công nghiệp công nghệ thông tin; điện tử, viễn thông.
- Cung cấp và cho thuê các sản phẩm, dịch vụ về Công nghệ thông tin và Truyền thông theo quy định của pháp luật.
- Thực hiện công tác đào tạo, liên kết đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng về công nghệ thông tin; tổ chức ôn, thi, kiểm tra cấp chứng chỉ, chứng nhận ứng dụng Công nghệ thông tin theo quy định của pháp luật; Đào tạo chuyển giao các sản phẩm phần mềm dùng chung, các ứng dụng CNTT-TT.
- Triển khai giải quyết và ứng cứu khẩn cấp sự cố máy tính trên địa bàn tỉnh; là đầu mối diễn tập ứng cứu sự cố máy tính trên đại bàn tỉnh.
- Tổ chức các sự kiện, các hoạt động Maketting; các hoạt động truyền thông Đa phương tiện, truyền thông mạng xã hội về lĩnh vực Thông tin và Truyền thông. Hội nghị, hội thảo khoa học về công nghệ thông tin và truyền thông, triển khai công tác xã hội hóa về tin học, Internet trên địa bàn tỉnh. Vận hành, duy trì, quản trị trang thông tin điện tử của Trung tâm.
2.1.4. Một số hoạt động đào tạo tin học của Trung tâm giai đoạn 2017 -2019 2019
Trong năm 2017, Trung tâm đã phối hợp với phòng CNTT; Sở Nội vụ tổ chức được 11 lớp đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng ứng dụng CNTT cho 320 học viên là cán bộ kỹ thuật, quản trị mạng, quản trị hệ thống của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố và các xã, phường trên địa bàn tỉnh (trong đó có 10 lớp với 300 học viên đạo tạo tại cơ sở). Với nội dung phù hợp yêu cầu công việc, phương pháp giảng dạy tích cực, hướng về người học, các khóa học đã nhận được sự hưởng ứng tích cực từ phía các học viên và cơ quan chủ quản của học viên.
Trong năm 2018, Trung tâm đã phối hợp với phòng CNTT; Sở Nội vụ tổ chức được 10 lớp đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng ứng dụng CNTT cho 190 học viên là cán bộ kỹ thuật, quản trị mạng, quản trị hệ thống của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố và các xã trên địa bàn tỉnh (trong đó có 4 lớp với 80 học viên đào tạo tại cơ sở). Với nội dung phù hợp yêu cầu công việc, phương pháp giảng dạy tích cực, hướng về người học, các khóa học đã nhận được sự hưởng ứng tích cực từ phía các học viên và cơ quan chủ quản của học viên.
Trong năm 2019, Trung tâm đã phối hợp với phòng CNTT, viễn thông tỉnh; tổ chức được 4 lớp đào tạo cán bộ quản trị mạng, quản trị hệ thống của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố với đối tượng học viên là lãnh đạo văn phòng và quản trị mạng. Các lớp học diễn ra một cách nghiêm túc, đạt kết quả cao và được các đơn vị đánh giá tốt. Với nội dung phù hợp yêu cầu công việc, phương pháp giảng dạy tích cực, hướng về người học, các khóa học đã nhận được sự hưởng ứng tích cực từ phía các học viên và cơ quan chủ quản của học viên.
Phối hợp Hiệp hội Doanh nghiệp triển khai lớp “Kỹ năng ứng dụng Công nghệ thông tin cho doanh nghiệp vừa và nhỏ” cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn tỉnh.
Xây dựng kế hoạch đào tạo năm 2019 trình Ban tổ chức tỉnh ủy và các đơn vị có liên quan mở 03 lớp tập huấn về công nghệ thông tin cho các đối tượng là công chức, cán bộ thuộc UBND các huyện và các xã thuộc 3 huyện Hoa Lư, Yên Mô, Kim Sơn. Xây dựng phương án tổ chức 04 lớp quản trị mạng quản trị hệ thống thông tin phục vụ công việc năm 2019 cho các đối tượng là cán bộ công chức, viên chức các Sở, Ban, ngành trên địa bàn tỉnh
thủ tục hành chính xin cấp phép đào tạo cho các học viên có nhu cầu chuẩn bị tốt về mặt nội dung cũng như các thủ tục cần thiết để năm 2018 có thể chiêu sinh học viên, tổ chức đào tạo công nghệ thông tin theo hình thức tuyển sinh có thu phí. Đã tham mưu các văn bản để Trung tâm là 1 trong 3 đơn vị của tỉnh được phép tổ chức thi và cấp chứng chỉ ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản theo Thông tư số 17/2018/TTLT-BGDĐT-BTTTT ngày 21/6/2018 của Bộ Giáo dục và Đào tạo, Bộ Thông tin và Truyền thông.
2.2. Phân tích thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo tin học tại Trung tâm công nghệ thông tin và truyền thông Ninh Bình giai đoạn 2017 - 2019
2.2.1. Phân tích thực trạng các nhân tố thuộc về Trung tâm công nghệthông tin và truyền thông Ninh Bình thông tin và truyền thông Ninh Bình
2.2.1.1. Đội ngũ giảng viên
Số lượng giảng viên ở trung tâm ở con số khá ổn định. Năm 2017, số lượng giảng viên là 7 giảng viên đến năm 2019, số lượng giảng viên chỉ tăng lên 1 giảng viên là 8 giảng viên.
Đơn vị: Giảng viên
2015 2016 2017 6.4 6.6 6.8 7 7.2 7.4 7.6 7.8 8 7 8 8
Ninh Bình
Nguồn: Trung tâm CNTT &TT Ninh Bình, 2019
Tính đến thời điểm cuối năm 2019, số lượng giảng viên tại Trung tâm là nam là 6 giảng viên (chiếm tỷ lệ 75%), chỉ có 2 giảng viên là nữ (chiếm tỷ lệ 25%). Điều này phù hợp với thực tế khi theo ngành công nghệ thông tin chủ yếu là nam.
Độ tuổi của các giảng viên chủ yếu tập trung ở độ tuổi từ 30 – 40 tuổi (5 giảng viên) và 2 giảng viên có độ tuổi dưới 30 tuổi, chỉ có 1 giảng viên có độ tuổi trên 40 tuổi. Điều này cho thấy đội ngũ giảng viên là những người có độ tuổi khá trẻ, đây là độ tuổi phù hợp để tiếp thu những cái mới, đặc biệt là trong thời đại công nghệ 4.0 thì việc tiếp thu những kiến thức mới về công nghệ trong công tác giảng dạy là điều hết sức cần thiết.
Đội ngũ giảng viên chủ yếu có trình độ học vấn là Đại học và sau Đại học. Tuy nhiên, vẫn có một giảng viên mới có trình độ cao đẳng và đang học liên thông lên Đại học. Đây là một trong những hạn chế rất lớn vì đối với đội ngũ giảng viên yêu cầu phải là những người có trình độ kiến thức vững chắc mới có thể giảng dạy tốt đối với các học viên. Số liệu cụ thể được thể hiện qua Hình 2.3
Đơn vị: Giảng viên
1
6 1
Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau Đại học
CNTT & TT Ninh Bình năm 2019
Nguồn: Trung tâm CNTT &TT Ninh Bình, 2019
Một hạn chế nữa trong 8 giảng viên hiện đang thực hiện giảng dạy tại Trung tâm CNTT &TT Ninh Bình chỉ có 5 giảng viên được học đúng chuyên ngành công nghệ thông và 3 giảng viên tốt nghiệp chuyên ngành khác và có chứng chỉ tin học. Điều này đã phần nào ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tin học tại trung tâm.
2.2.1.2. Hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị
Trong giai đoạn 2017 - 2019, số lượng phòng học không có sự biến đổi. Toàn trung tâm có 4 phòng học và gần như trung tâm không mở rộng thêm về phòng học. Ngoài việc đào tạo tại trung tâm, các giảng viên còn về các cơ sở của doanh nghiệp để tiến hành đào tạo. Mỗi phòng học đều được trang bị 1 máy chiếu. Số lượng máy tính trung bình mỗi phòng học là 30 máy tính. Trong giai đoạn 2017 - 2019, trung tâm có đầu tư thêm các máy tính tại các phòng học. Tuy nhiên số lượng trang bị thêm không đáng kể. Năm 2017, số lượng máy tính của trung tâm là 118 máy tính, đến năm 2018 số lượng máy tính được trang bị thêm là 121 máy tính và tăng lên 134 máy tính vào năm 2019. Còn lại hầu hết các máy tính được đầu tư vào năm 2010 mà chưa được nâng cấp. Số liệu cụ thể được thể hiện qua Bảng
Bảng 2.1: Cơ sở vật chất tại trung tâm CNTT &TT Ninh Bình
Tiêu chí 2017 2018 2019
Số lượng phòng học 4 4 4
Số lượng máy chiếu 4 4 4
Số lượng máy tính 118 121 134
Nguồn: Trung tâm CNTT &TT Ninh Bình, 2019
Các phần mềm trên máy tính để thực hiện việc học phần mềm office không được nâng cấp và cập nhật thường xuyên. Hiện nay hầu hết các máy tính mới chỉ cập nhật phần mềm office phiên bản 2007, trong khi đó đã có
phần mềm office phiên bản 2016.
Đánh giá chung về các trang thiết bị, phòng học vẫn còn khá hạn chế. Điều này đã ảnh hưởng không tốt đến chất lượng dịch vụ đào tạo tin học tại Trung tâm.
2.2.1.3. Chương trình đào tạo tin học
Chương trình đào tạo là một nhân tố rất quan trọng có tác động đến chất lượng dịch vụ đào tạo. Một chương trình đào tạo cụ thể, rõ ràng, xây dựng chi tiết, đầy đủ các mục tiêu đầu ra sẽ tạo điều kiện gia tăng chất lượng dịch vụ đào tạo tin học. Tính đến năm 2019, số lượng chương trình đào tạo của Trung tâm tin là 5 chương trình đào tạo. Các chương trình đào tạo được xây dựng cho từng đối tượng học khác nhau, từng giai đoạn khác nhau. Tuy nhiên, các chương trình đào tạo được xây dựng không cụ thể, vẫn chỉ mang tính chất đối phó để có đủ hồ sơ giáo án. Chương trình đào tạo vẫn chưa cụ thể hóa mục tiêu trong quá trinh học, mục tiêu đầu ra và các chỉ tiêu để đánh