thông tin và truyền thông Ninh Bình
2.2.1.1. Đội ngũ giảng viên
Số lượng giảng viên ở trung tâm ở con số khá ổn định. Năm 2017, số lượng giảng viên là 7 giảng viên đến năm 2019, số lượng giảng viên chỉ tăng lên 1 giảng viên là 8 giảng viên.
Đơn vị: Giảng viên
2015 2016 2017 6.4 6.6 6.8 7 7.2 7.4 7.6 7.8 8 7 8 8
Ninh Bình
Nguồn: Trung tâm CNTT &TT Ninh Bình, 2019
Tính đến thời điểm cuối năm 2019, số lượng giảng viên tại Trung tâm là nam là 6 giảng viên (chiếm tỷ lệ 75%), chỉ có 2 giảng viên là nữ (chiếm tỷ lệ 25%). Điều này phù hợp với thực tế khi theo ngành công nghệ thông tin chủ yếu là nam.
Độ tuổi của các giảng viên chủ yếu tập trung ở độ tuổi từ 30 – 40 tuổi (5 giảng viên) và 2 giảng viên có độ tuổi dưới 30 tuổi, chỉ có 1 giảng viên có độ tuổi trên 40 tuổi. Điều này cho thấy đội ngũ giảng viên là những người có độ tuổi khá trẻ, đây là độ tuổi phù hợp để tiếp thu những cái mới, đặc biệt là trong thời đại công nghệ 4.0 thì việc tiếp thu những kiến thức mới về công nghệ trong công tác giảng dạy là điều hết sức cần thiết.
Đội ngũ giảng viên chủ yếu có trình độ học vấn là Đại học và sau Đại học. Tuy nhiên, vẫn có một giảng viên mới có trình độ cao đẳng và đang học liên thông lên Đại học. Đây là một trong những hạn chế rất lớn vì đối với đội ngũ giảng viên yêu cầu phải là những người có trình độ kiến thức vững chắc mới có thể giảng dạy tốt đối với các học viên. Số liệu cụ thể được thể hiện qua Hình 2.3
Đơn vị: Giảng viên
1
6 1
Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau Đại học
CNTT & TT Ninh Bình năm 2019
Nguồn: Trung tâm CNTT &TT Ninh Bình, 2019
Một hạn chế nữa trong 8 giảng viên hiện đang thực hiện giảng dạy tại Trung tâm CNTT &TT Ninh Bình chỉ có 5 giảng viên được học đúng chuyên ngành công nghệ thông và 3 giảng viên tốt nghiệp chuyên ngành khác và có chứng chỉ tin học. Điều này đã phần nào ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tin học tại trung tâm.
2.2.1.2. Hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị
Trong giai đoạn 2017 - 2019, số lượng phòng học không có sự biến đổi. Toàn trung tâm có 4 phòng học và gần như trung tâm không mở rộng thêm về phòng học. Ngoài việc đào tạo tại trung tâm, các giảng viên còn về các cơ sở của doanh nghiệp để tiến hành đào tạo. Mỗi phòng học đều được trang bị 1 máy chiếu. Số lượng máy tính trung bình mỗi phòng học là 30 máy tính. Trong giai đoạn 2017 - 2019, trung tâm có đầu tư thêm các máy tính tại các phòng học. Tuy nhiên số lượng trang bị thêm không đáng kể. Năm 2017, số lượng máy tính của trung tâm là 118 máy tính, đến năm 2018 số lượng máy tính được trang bị thêm là 121 máy tính và tăng lên 134 máy tính vào năm 2019. Còn lại hầu hết các máy tính được đầu tư vào năm 2010 mà chưa được nâng cấp. Số liệu cụ thể được thể hiện qua Bảng
Bảng 2.1: Cơ sở vật chất tại trung tâm CNTT &TT Ninh Bình
Tiêu chí 2017 2018 2019
Số lượng phòng học 4 4 4
Số lượng máy chiếu 4 4 4
Số lượng máy tính 118 121 134
Nguồn: Trung tâm CNTT &TT Ninh Bình, 2019
Các phần mềm trên máy tính để thực hiện việc học phần mềm office không được nâng cấp và cập nhật thường xuyên. Hiện nay hầu hết các máy tính mới chỉ cập nhật phần mềm office phiên bản 2007, trong khi đó đã có
phần mềm office phiên bản 2016.
Đánh giá chung về các trang thiết bị, phòng học vẫn còn khá hạn chế. Điều này đã ảnh hưởng không tốt đến chất lượng dịch vụ đào tạo tin học tại Trung tâm.
2.2.1.3. Chương trình đào tạo tin học
Chương trình đào tạo là một nhân tố rất quan trọng có tác động đến chất lượng dịch vụ đào tạo. Một chương trình đào tạo cụ thể, rõ ràng, xây dựng chi tiết, đầy đủ các mục tiêu đầu ra sẽ tạo điều kiện gia tăng chất lượng dịch vụ đào tạo tin học. Tính đến năm 2019, số lượng chương trình đào tạo của Trung tâm tin là 5 chương trình đào tạo. Các chương trình đào tạo được xây dựng cho từng đối tượng học khác nhau, từng giai đoạn khác nhau. Tuy nhiên, các chương trình đào tạo được xây dựng không cụ thể, vẫn chỉ mang tính chất đối phó để có đủ hồ sơ giáo án. Chương trình đào tạo vẫn chưa cụ thể hóa mục tiêu trong quá trinh học, mục tiêu đầu ra và các chỉ tiêu để đánh giá các mục tiêu đầu ra. Đây là nhân tố làm giảm đi chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trung tâm.
2.2.1.4. Nguồn tài chính
Nguồn tài chính của Trung tâm khá hạn hẹp và phụ thuộc phần lớn vào nguồn thu từ NSNN. Các nguồn thu ngoài NSNN chiếm tỷ trọng nhỏ. Nguyên nhân chính là do Trung tâm được thành lập với chức năng, nhiệm vụ theo yêu cầu của Nhà nước là đào tạo tin học cho đội ngũ cán bộ cho các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh Ninh Bình. Số liệu thống kê cho thấy, trong giai đoạn 2017 - 2019, tổng nguồn thu của Trung tâm có xu hướng gia tăng từ 12.325 triệu đồng (năm 2017) tăng lên 14.550 triệu đồng (năm 2019). Trong đó, nguồn thu NSNN chiếm tỷ trọng chủ yếu với tỷ lệ trên 90%. Cụ thể, năm 2017, nguồn thu từ NSNN đạt 10.312 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 83,67%. Đến năm 2018, nguồn thu từ NSNN đạt 11.353 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 82,46%.
Đến năm 2019, nguồn thu từ NSNN tăng lên 11.964 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 82,23%. Trong khi đó, nguồn thu ngoài NSNN như nguồn thu từ học phí, nguồn thu từ việc thực hiện các dự án công nghệ thông tin cũng có xu hướng gia tăng trong giai đoạn này từ 2.013 triệu đồng (năm 2017) lên 2.586 triệu đồng (năm 2019). Tuy nhiên, tỷ trọng nguồn thu ngoài NSNN chiếm tỷ lệ rất thấp khoảng 17% trong tổng nguồn thu của Trung tâm. Điều này đã khiến cho các hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trung tâm bị hạn chế đi rất nhiều vì trung tâm không chủ động được về nguồn thu, trong khi đó nguồn thu từ NSNN chủ yếu sử dụng để thực hiện chi thường xuyên. Số liệu cụ thể được thể hiện qua Hình 2.4
Đơn vị: Triệu đồng 2017 2018 2019 - 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000 16,000 10,312 11,353 11,964 2,013 2,415 2,586
Nguồn thu NSNN Nguồn thu ngoài NSNN
Hình 2.4. Cơ cấu nguồn thu của Trung tâm trong giai đoạn 2017 - 2019
Nguồn: Trung tâm CNTT &TT Ninh Bình, 2019