Quy trình tổ chức quản lý của doanh nghiệp hợp lý sẽ giúp hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả do doanh nghiệp tận dụng được tối đa nguồn nhân lực phục vụ trong doanh nghiệp. Trong các tiêu thức đánh giá thuộc nhân tố này, nội dung đạt sốđiểm cao nhất là sứ mạng và tầm nhìn của DN được tuyên bố rõ ràng bằng văn bản với 3,38 điểm, sốđiểm ở mức không caọ Tiếp đến là nội dung DN luôn có những chỉ thị, hướng dẫn nghiệp vụ cụ thể cho công nhân viên đạt số điểm trung
bình là 3,46 điểm. Từ kết quả phỏng vấn của hai nội dung này cho thấy các doanh nghiệp logistics đang dần chú trọng hơn đến công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp để từ đó công tác tổ chức quản lý doanh nghiệp đạt hiệu quả hơn. Đối với nội dung phỏng vấn trình độ quản lý của cán bộ tương đối tốt, tác giả nhận được khá nhiều ý kiến dồng ý của những đối tượng phỏng vấn với sốđiểm đánh giá trung bình đạt 3,66 điểm. Hai nội dung phỏng vấn còn lại là cơ cấu tổ chức của DN tương đối hợp lý về quy mô và chất lượng đội ngũ đạt 3,65 điểm và nội dung DN luôn đề cao công tác đánh giá và kiểm tra, kiểm soát đạt 3,45 điểm. Với sốđiểm của hai nội dung như trên cho thấy cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp còn chưa thực sự hợp lý về việc bố trí cán bộ cả về số lượng và chất lượng. Bên cạnh đó, công tác đánh giá và kiểm tra nội bộ cũng chưa được lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm. Từđây gây ra những trở ngại to lớn cho hiệu quả hoạt động kinh doanh logistics của doanh nghiệp.
Do vốn và nhân lực hạn chế, nhằm tiết kiệm chi phí nên mức độ chuyên môn hóa trong tổ chức dịch vụ logistics còn chưa cao, một cán bộ nhân viên phải kiêm nhiệm nhiều mảng công việc khác nhaụ Ngoại trừ các tập đoàn và công ty cổ phần lớn, đa phần mô hình tổ chức của các doanh nghiệp dịch vụ logistics là mô hình trực tuyến giản đơn hoặc mô hình chức năng, hoạt động như những văn phòng nhỏ. Người lao động được luân chuyển vị trí thường xuyên để có thể đảm trách được nhiều mảng công việc, đáp ứng nhu cầu co dãn quy mô doanh nghiệp.
Hầu hết các doanh nghiệp logistics Hải Phòng chưa có văn phòng đại diện của doanh nghiệp mình ở các địa phương khác trong nước và nước ngoài, đặc biệt đối với các đại lý giao nhận truyền thống. Các doanh nghiệp logistics Người gom hàng hoặc MTO đã dần dần xây dựng được hệ thống mạng lưới toàn cầụ Tuy nhiên, bản thân các doanh nghiệp này thường đóng vai trò là đại lý chỉ định thụ động ở nước ngoài, chưa có kỹ năng chủđộng xây dựng đại lý phục vụ hoạt động của doanh nghiệp.
Hình 2.16. Cơ cấu tổ chức phổ biến của doanh nghiệp logistics tại Hải Phòng
Nguồn: Tổng hợp kết quảđiều tra của tác giả Bộ phận chứng từ XNK & CSKH Bộ phận kế toán & Quỹ Bộ phận giao nhận Bộ phận sales- bán hàng GIÁM ĐỐC
Trên 80% doanh nghiệp tổ chức họp định kỳ hoặc đột xuất để triển khai các chiến lược, kế hoạch kinh doanh và hướng dẫn nghiệp vụ cụ thể cho cán bộ công nhân viên. Công tác đánh giá, kiểm tra, kiểm soát cũng được thực hiện với các biện pháp linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng.
Trong doanh nghiệp, công tác công đoàn tạo đoàn kết và tạo động lực lao động chưa thực sự được các doanh nghiệp nhỏ quan tâm đúng mức. Doanh nghiệp thường chỉ chú ý đến những ưu đãi vật chất, chưa chú tâm đến đãi ngộ phi tài chính.