Bảng 3.5. Các giai đoạn nghiên cứu
Giai đoạn Phương pháp Kỹ thuật Kết quả
Định tính Phỏng vấn sâu 15 khách hàng, 5 nhân viên phụ trách tín dụng thể nhân Ra bảng khảo sát nháp Thử nghiệm
Định lượng Khảo sát sơ bộ 30 bảng
Kiểm định độ tin cậy của các biến và chạy thử mô
hình ra bảng khảo sát chính thức Chính thức Định lượng Khảo sát 300 bảng Kết quả khảo sát
chính thức 3.2.6.1. Giai đoạn thử nghiệm (nghiên cứu định tính)
Tác giả thiết kế bảng khảo sát gồm 25 câu hỏi được tập hợp từ các nghiên cứu trong và ngoài nước nhằm làm rõ các nhân tố trong mô hình đề xuất.
Nghiên cứu định tính: sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm gồm 15 khách hàng được lựa chọn ngẫu nhiên thuận tiện và hỏi 5 chuyên gia (nhân viên trực tiếp phụ trách tín dụng thể nhân). Nghiên cứu định tính được sử dụng để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các thang đo. Công cụ để thu thập dữ liệu định tính là dàn bài phát thảo được thay thế cho bảng câu hỏi chi tiết. Dàn bài phát thảo gồm 2 phần chính. Phần thứ nhất giới thiệu mục đích và tính chất của việc nghiên cứu. Phần thứ hai bao gồm các câu hỏi gợi ý cho việc thảo luận để thu thập dữ liệu (Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2011, trang 75).
Thông qua phỏng vấn sâu 15 khách hàng được chọn ngẫu nhiên về mức độ nhận biết của khách hàng đối với từng biến quan sát.
Sau khi ra được bảng câu hỏi nháp, tác giả tiến hành khảo sát sơ bộ 30 khách hàng theo phương pháp phi xác xuất thuận tiện. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện là phương pháp chọn mẫu phi xác xuất trong đó nhà nghiên cứu tiếp cận với phần tử mẫu bằng phương pháp thuận tiện, nghĩa là các nhà nghiên cứu có thể chọn những phần tử nào mà họ có thể tiếp cận được (Nguyễn Đình Thọ, 2011, trang 240).
Sau khi lấy được kết quả khảo sát, tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để tiến hành chạy thử xem độ tin cậy của các biến khảo sát.
3.2.6.2. Giai đoạn chính thức.
Theo Hải & Ctg (1998) Nghiên cứu định lượng, phương pháp chọn mẫu trong giai đoạn này tác giả sử dụng phương pháp phi xác xuất phân thuận tiện, sử dụng kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp đối với từng khách hàng được chọn tham gia vào mẫu.
thập dữ liệu định lượng là bảng câu hỏi sau khi đã được điều chỉnh lần cuối (sau khi đã chạy thử).