Nhƣ đã nêu ở Chƣơng 1 mục 4, số liệu đƣợc sử dụng trong bài nghiên cứu này đƣợc tổng hợp từ hệ thống dữ liệu khách hàng có số dƣ tiền gửi tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Đà Lạt năm 2012, năm 2013 và năm 2014. Bảng 3.3 dƣới đây thực hiện tóm tắt quá trình thu thập và xử lý số liệu.
Bảng 3.3: Tóm tắt quá trình thuthập và xử lý số liệu Bƣớc Diễn giải Số lƣợng tài khoản khách hàng có số dƣ tiền gửi12 Loại bỏ Còn lại 1 Số liệu đƣợc tổng hợp từ nguồn dữ liệu khách hàng có số dƣ tiền gửi năm 2012, 2013 và năm 2014.
185.853
2
Loại bỏ các tài khoản khách hàng do giao dịch viên tác nghiệp sai tuổi tác, ngày giao dịch với ngân hàng
2.561 183.292
3
Tách riêng số liệu khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp
Khách hàng cá nhân 180.079
Khách hàng doanh nghiệp 3.213
4
Tiến hành đặt biến giả trên số liệu tổng hợp đƣợc cho các biến giới tính (GT), Tuổi tác (T), kỳ hạn (KH), Nhu cầu vay vốn của khách hàng (NCV), năm (D1, D2)
GT Biến giả bằng 1 nếu ngƣời gửi tiền là
nữ, bằng 0 nếu ngƣời gửi tiền là nam.
T Biến giả bằng 1 nếu khách hàng dƣới 35
tuổi và trên 65 tuổi, biến giả bằng 0 nếu khách hàng từ 35 – 65 tuổi
12
Do một khách hàng có thể mở nhiều tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, loại tiền khác nhau nên tác giả tổng hợp số liệu theo tài khoản khách hàng có số dƣ tiền gửi.
Bƣớc Diễn giải Số lƣợng tài khoản khách hàng có số dƣ tiền gửi13 Loại bỏ Còn lại 4
KH Biến giả bằng 1 nếu kỳ hạn tiền gửi
từ 6 tháng trở xuống, biến giả bằng 0 đối với kỳ hạn tiền gửi trên 6 tháng.
NCV Biến giả bằng 1 nếu khách hàng có
vay vốn, biến giả bằng 0 nếu khách hàng không vay vốn.
D1 D1 = 1 nếu là số liệu của năm 2012,
D1 = 0 nếu là số liệu của 2 năm còn lại (năm 2013 và năm 2014)
D2 D2 = 1 nếu là số liệu của năm 2013,
D2 = 0 nếu là số liệu của 2 năm còn lại (năm 2012 và năm 2014)
Bảng 3.3 trên tóm tắt quá trình sàng lọc tài khoản khách hàng có số dƣ tiền gửi để xây dựng mẫu. Thực tế từ nguồn dữ liệu khách hàng tiền gửi của VCB – Đà Lạtcó 185.853 tài khoản khách hàng có số dƣ tiền gửi. Trong quá trình nghiên cứu và sử dụng, phát hiện có 2.561 tài khoản bị nhập sai thông tin về độ tuổi khách hàng, thời gian giao dịch của khách hàng với ngân hàng. Do đó, để thực hiện mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu tác động của các nhân tố thuộc về đặc điểm sản phẩm của ngân hàng và các nhân tố thuộc về đặc điểm khách hàng đến hoạt động huy động vốn, khóa luận đã loại bỏ 2.561 tài khoản khách hàng có số dƣ tiền gửi, còn lại 183.292 tài khoản (trong đó gồm: 180.079 tài khoản khách hàng cá nhân có số dƣ tiền gửi và 3.213 tài khoản khách hàng doanh nghiệp có số dƣ tiền gửi). Sau đó, tác giả tiến hành đặt biến giả đối với các biến GT, T, KH, NCV, D1, D2 nhƣ bảng tổng hợp trên.
13