Tƣơng tự nhƣ biến thể hiện đặc điểm sản phẩm của ngân hàng đƣợc trình bày ở nhóm tiểu mục trên, cũng dựa vào nguồn dữ liệu khách hàng tiền gửi hiện có của ngân hàng, biến đo lƣờng đặc điểm khách hàng gồm: Tuổi tác (T), giới tính (GT), nhu cầu vay vốn (NCV), thời gian quan hệ của khách hàng với ngân hàng (TG), số lƣợng tài khoản khách hàng mở tại ngân hàng (SLTK).
Tuổi tác (T): Độ tuổi khác nhau có mức độ tiết kiệm khác nhau. Tuổi của khách hàng tính từ năm sinh của khách hàng đến năm thực hiện đề án. Biến giả bằng 1 nếu khách hàng dƣới 35 tuổi và trên 65 tuổi, biến giả bằng 0 nếu khách hàng từ 35 – 65 tuổi.
Giới tính (GT): Nam hay nữ có mức độ tiết kiệm khác nhau. Đặt 1 nếu ngƣời gửi tiền là nữ, 0 nếu ngƣời gửi tiền là nam.
Nhu cầu vay vốn (NCV): nhu cầu vay có một vai trò quan trọng trong việc tạo áp lực huy động tiền gửi của Ngân hàng, vì một sự gia tăng đáng kể trong hoạt động cho vay sẽ tạo động lực ngân hàng tìm kiếm nguồn vốn mới và điều chỉnh bảng cân đối khác. Biến giả bằng 1 nếu khách hàng có vay vốn, biến giả bằng 0 nếu khách hàng không vay vốn.
Thời gian quan hệ của khách hàng với ngân hàng (TG): Khách hàng gắn bó càng lâu năm với ngân hàng thì mức độ gửi tiền vào ngân hàng càng cao. Thời gian quan hệ của khách hàng với ngân hàng tính từ năm khách hàng tạo quan hệ với ngân hàng đến năm thực hiện đề án
Số lượng tài khoản khách hàng mở tại ngân hàng (SLTK): Khách hàng mở nhiều tài khoản tại ngân hàng cho thấy khách hàng uy tín, thích sử dụng dịch vụ của ngân hàng do đó khả năng huy động vốn càng lớn.