- Hoàn thiện cơ chế, chính sách và quy trình cho vay: các cán bộ nhân viên phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của ngân hàng khi thẩm định KH. Các tiêu chí: hồ sơ pháp lý, khả năng tài chính, uy tín và thiện chí hợp tác của KH, mục đích vay vốn, tài sản bảo đảm … cần đƣợc xem xét một cách kỹ lƣỡng. Sau khi KH hoàn tất thủ tục vay vốn, nhân viên ngân hàng phải định kỳ gặp gỡ KH kiểm tra, rà soát những thay đổi trong hồ sơ nhân thân, tài chính…hay KH có sử dụng vốn vay đúng mục đích hay không. Từ đó có sự điều chỉnh cho phù hợp cũng nhƣ phát hiện kịp thời các sai phạm nếu có. Ngoài ra, ngân hàng cần thực hiện tốt việc phân loại nợ và trích lập dự phòng đối với các khoản nợ quá hạn, nợ xấu, tránh vì mục tiêu lợi nhuận mà có sự sai lệch trong việc phân loại nợ, tích cực chủ động triển khai các biện pháp thu hồi nợ xấu nhằm giảm thiểu tối đa rủi ro trong hoạt động cho vay.
- Cải thiện và đơn giản hóa thủ tục giấy tờ, quy trình thẩm định, đẩy nhanh thời gian giải quyết hồ sơ đi đôi với việc nâng cao chất lƣợng quản lý và giám sát chặt chẽ các hoạt động cho vay giảm thiểu rủi ro.
- Nhằm đẩy nhanh thời gian phục vụ KH cần quy định mức khống chế thời gian thực hiện đối với từng loại nghiệp vụ trong từng khâu thực hiện, cần có sự phối hợp nhịp nhàng, chặt chẽ giữa các bộ phận, phòng ban có liên quan trong công tác cho vay, phải có sự hỗ trợ lẫn nhau, tất cả vì mục tiêu phát triển của MB.
- Xóa bỏ tƣ tƣởng đùn đẩy trách nhiệm hoặc gây mâu thuẫn lẫn nhau làm ảnh hƣởng đến hiệu quả công việc bằng cách phân định một cách rõ ràng ranh giới quyền hạn, trách nhiệm của mỗi bộ phận tham gia vào quy trình cho vay. Tránh những quy định chung chung nhƣ hai bộ phận xử lý một khâu sẽ dẫn đến tình trạng ỷ lại, đùn đẩy trách nhiệm.
- Nghiên cứu và phát triển thêm nhiều sản phẩm mới, triển khai đồng bộ trong toàn hệ thống. Đồng thời, tùy từng vùng miền sẽ có những chính sách, sản phẩm đặc thù ƣu đãi riêng tạo nét khác biệt với ngân hàng khác. Thực hiện phát triển các chi nhánh trong toàn hệ thống theo định hƣớng ngân hàng đa năng nhằm đáp ứng yêu cầu của thị trƣờng hiện tại đồng thời nâng cao tính cạnh tranh với các ngân hàng bạn.
- Quan tâm phát triển chiến lƣợc Marketing trong toàn hệ thống nhằm nâng cao uy tín cho ngân hàng, tạo ra hình ảnh và thƣơng hiệu đẹp để thu hút khách hàng, đồng thời tăng cƣờng sức cạnh tranh trên thị trƣờng.
- Thƣờng xuyên tổ chức các buổi hội thảo nghiên cứu trao đổi kinh nghiệm công tác giữa các chi nhánh hay giữa chi nhánh với khách hàng. Khuyến khích ý kiến đóng góp xây dựng của cán bộ lãnh đạo và nhân viên các chi nhánh để có định hƣớng xây dựng các chiến lƣợc phát triển cho tƣơng lai vì sự phát triển bền vững của Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân Đội Việt Nam.