“Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ tín dụng là hoạt động nhằm nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng của ngân hàng chính sách xã hội thông qua việc cải thiện hành vi, thái độ, khả năng của nhân viên để nâng cao hiệu quả công việc. Về bản chất, đào tạo, bồi dưỡng cán bộ tín dụng là một loạt hoạt động có tổ chức được điều khiển trong một thời gian xác định nhằm mang lại sự thay đổi về trình độ và thái độ của người lao động đối với công việc của họ. Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ tín dụng được phản ánh qua 3 hoạt động đó là đào tạo, giáo dục và phát triển. Như vậy, đào tạo là bước quan trọng đầu tiên trong nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng và là quá trình học tập giúp người lao động có thể thực hiện được chức năng, nhiệm vụ một các hiệu quả.
Một số loại hình đào tạo hay được sử dụng gồm:
+ Đào tạo nghề: là tổng hợp những hoạt động cần thiết để trang bị cho người lao động có những kiến thức, kỹ năng thực hành nhất định để tiến hành một nghề cụ thể trong doanh nghiệp và xã hội.
+ Đào tạo ứng dụng: là thực hiện chương trình đào tạo phù hợp để tiếp thu ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật, chuyển giao công nghệ khoa học mới và điều hành sản xuất kinh doanh, … theo yêu cầu của một lĩnh vực hoặc một chuyên ngành cụ thể.
+ Đào tạo chuyển loại: là thực hiện một chương trình đào tạo phù hợp cho các đối tượng để chuyển sang quản lý khai thác sử dụng trang thiết bị theo dây chuyền công nghệ mới trên cơ sở được đào tạo cơ bản về các chuyên ngành đó.
+ Đào tạo nâng cao là quá trình thực hiện chương trình đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho các đối tượng ở bậc hoặc cấp độ về chuyên ngành đã được đào tạo.”
Đối với cán bột tín dụng, hai loại hình đào tạo là đào tạo ứng dụng và đào tạo nâng cao thường được sử dụng.
Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ tín dụng gồm 04 bước sau đây:
Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo
Tùy bối cảnh thực tế của ngân hàng chính sách xã hội, ngân hàng xác định được mục tiêu đào tạo cán bộ tín dụng một cách phù hợp. Tuy nhiên, mục tiêu này phải rõ ràng, cụ thể, đo lường được trong một khoảng thời gian nhất định.
Việc xác định nhu cầu đào tạo của cán bộ tín dụng có thể căn cứ vào: phân tích ngân hàng chính sách xã hội (Các mục tiêu, nguồn lực, môi trường nội bộ); phân tích công việc của cán bộ tín dụng (Các nhiệm vụ cụ thể, yêu cầu về mức năng lực cho từng vị trí công tác); phân tích cán bộ tín dụng (Kết quả thực hiện công việc, năng lực thực tế của cá nhân).
Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo
- Xác định mục tiêu đào tạo là việc xác định kết quả cần đạt được của chương trình đào tạo. Sau chương trình đào tạo họ cần đạt được những kỹ năng nào; trình độ đào tạo ra sao; số lượng và cơ cấu học viên, thời gian đào tạo.
- Lựa chọn đối tượng đào tạo: Dựa vào mục tiêu đào tạo, khả năng, trình độ hiện có của người lao động và đảm bảo tính công bằng giữa người lao động trong tổ chức, đơn vị sẽ lựa chọn được đối tượng đào tạo phù hợp.
- Xác định nội dung, chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo. Chương trình đào tạo là tổng hợp các kiến thức, kỹ năng cần bổ sung cho người lao động được thiết kế với số giờ giảng dạy, bài giảng, tiết học phù hợp. Chương trình đào tạo đi liền với chuyên ngành, mức độ chuyên môn hoặc chuyên sâu phù hợp với
đối tượng đào tạo. Các chương trình đào tạo thường do đội ngũ chuyên môn tiến hành, có thể tại chính đơn vị hoặc thuê ngoài.
Các phương pháp đào tạo có thể gồm đào tạo trong công việc (chỉ dẫn công việc; theo kiểu học nghề; thuyên chuyển hoặc luân chuyển công tác; đào tạo bằng hình thức kèm cặp) hoặc đào tạo ngoài công việc (tham gia lớp đào tạo chính quy; Đào tạo theo phương pháp các lớp tập trung ngoài doanh nghiệp; Đào tạo theo hình thức tổ chức hội thảo, chuyên đề; Phương pháp đào tạo từ xa; và Chương trình đào tạo viết sẵn, tự động.
- Dự tính chi phí đào tạo và chuẩn bị cơ sở vật chất, giáo viên. Chi phí đào tạo gồm chi phí học tập (như chi phí đi lại, tiền lương doanh nghiệp vẫn phải trả, trang thiết bị, tài liệu sử dụng trong quá trình đào tạo, kết quả kinh doanh bị ảnh hưởng hoặc giảm sút do người lao động tham gia đào tạo) và chi phí cho đào tạo (chi phí phải trả trực tiếp cho người dạy, giảng viên, các trường đại học, cao đẳng hoặc trưởng tiếp nhận đối tượng đào tạo. Các chi phí khác như điện nước, nếu tổ chức tại doanh nghiệp, các chi phí như thuê địa điểm nếu tổ chức bên ngoài….).
Cơ sở vật chất bao gồm lớp học, máy móc trang thiết bị sử dụng vào hoạt động đào tạo, tài liệu sử dụng cho việc đào tạo….
Phương pháp lựa chọn giáo viên gồm: giáo viên là trưởng phòng, nhân viên có đủ năng lực tại đơn vị hoặc thuê từ các cơ sở đào tạo bên ngoài.
Bước 3: Tổ chức thực hiện đào tạo
Trên cơ sở kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ tín dụng đã được phê duyệt, triển khai thực hiện đào tạo, bồi dưỡng theo đúng kế hoạch đề ra. Về cơ bản, việc triển khai đào tạo, bồi dưỡng cán bộ tín dụng gồm
- Phân công, bố trí giáo viên thực hiện chương trình đào tạo như đã thống nhất
- Bố trí người phục vụ lớp học, công tác hậu cần - Tổ chức kiểm tra, quản lý công tác đào tạo
- Điều chỉnh chương trình, nội dung và tiến độ đào tạo theo tình hình thực tế nếu cần thiết.
Trên cơ sở mục tiêu đào tạo, chương trình đào tạo đã vạch ra, doanh nghiệp tiến hành thực hiện chương trình đào tạo, trang bị đầy đủ kiến thức, trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ cho việc đào tạo. Trong quá trình thực hiện đào tạo, cần có giám sát và kiểm tra thường xuyên để đảm bảo việc học tập cũng như giảng dạy đúng, đủ và đạt hiệu quả cao như kế hoạch đã đề ra.
Bước 4: Đánh giá đào tạo
Đánh giá đào tạo hay cụ thể ở đây là đánh giá hiệu quả của hoạt động đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là nội dung cuối cùng trong số các nội dung của hoạt động đào tạo. Một số câu hỏi người tổ chức thực hiện đào tạo có thể sử dụng như sau:
“- Các hoạt động thực hiện có đạt mục tiêu đặt ra haykhông?
- Nhân viên học được những gì từ chương trình đào tạo, phát triển?
- Những vấn đề gì trong chương trình đào tạo, phát triển cần được cải thiện, bổ sung hay thay đổi?
- Những thay đổi gì (về nội dung, phương pháp, cũng như về chi phí) cần được thực hiện trong kế hoạch đào tạo và phát triển tương lai?
Mặt khác, việc đánh giá kết quả hoạt động đào tạo cũng giúp trả lời những câu hỏi mà lãnh đạo Ngân hàng muốn biết về lợi ích đào tạo. Cụ thể là:
- Nhân viên có thay đổi gì trong công việc của họ không: ở các mặt về kiến thức, kỹ năng và thái độ tác phong thực hiện công việc.
- Những vấn đề về kết quả thực hiện công việc trước khi thực hiện hoạt động đào tạo và phát triển có được giải quyết không?
- Chi phí và những nỗ lực bỏ ra cho việc đào tạo và phát triển có xứng đáng và hợp lý không?
- Kết quả cuối cùng mang lại cho Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Cao Bằng là gì?