CHƯƠNG III: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.1.2.1.Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach alpha.
Vì các thang đo được kế thừa từ các nghiên cứu liên quan và các bài nghiên cứu chủ yếu từ nước ngoài, do vậy khi đưa thang đo các nhân tố áp dụng vào bối cảnh hiện tại trên địa bàn Hà Nội cần được kiểm định lại để đánh giá mức độ phù hợp và tin cây của thang đo. Hệ số tin cậy, Cronbach’s Alpha là công cụ phân tích được sử dụng để đánh giá thang đo cùng với việc dùng kiểm định bằng phương pháp phân tích nhân tố EFA.
Khảo sát có kích cỡ mẫu n =134, hệ số Mean của tất cả các biến được khảo sát chạy trong SPSS đều cho kết quả lớn hơn 3.28 tiến gần đến 4 thể hiện quan điểm đồng ý về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử Ebanking. Xét trong SPSS, độ lệch chuẩn (Se) giao động trong khoảng từ (-1; 1) thể hiện sự phù hợp mức độ chênh lệch giữa các biến không quá lớn.
Kết quả phân tích số liệu bằng phần mềm SPSS cho thấy hệ số Cronbach’s Alpha của 6 nhóm biến số chính đều cho kết quả lớn hơn 0.7 (> 0,6) cho kết quả phù hợp. Xét nhân tố Ảnh hưởng xã hội (SI) có hệ số Cronbach Alpha = 0,853 với 4 biến nhỏ là SI1, SI2, SI3, SI4. Xét nhân tố Kì vọng về Thái độ đối sử dụng ngân hàng điện tử Ebanking (ATT) có hệ số Cronbach Alpha = 0,868 với 5 biến nhỏ ATT1, ATT2, ATT3, ATT4, ATT5. Xét nhân tố Kì vọng dễ dàng sử dụng (PEOU) có hệ số Cronbach Alpha = 0,797 với 3 biến nhỏ PEOU1, PEOU2, PEOU3. Xét nhóm biến Kì vọng hữu ích (PU) có kết quả Cronbach Alpha với 5 biến nhỏ bằng 0,767. Sau khi chạy Cronbach Alpha có hệ số tương quan biến tổng PU5= 0, 101 (< 0,3), vì thế biến PU 5 bị loại. Sau khi loại bỏ biến rác thì Conbach Alpha của nhóm PU= 0,850, cho kết quả phù hợp. Xét nhóm biến Hình ảnh ngân hàng (BI) có kết quả Cronbach Alpha bằng 0,853 với 5 biến nhỏ. Xét nhân tố ảnh hưởng Kì vọng về sự tin cậy (TR) với 4 biến nhỏ cho kết quả Cronbach Alpha = 0,835
Biến quan sát Trungthang đo nếubình loại biến
Phương sai
thang đo nếu
Tương quan biến tổng
Cronback’s Alpha nếu loại biến này
Anh hưởng xã hội: Cronback’s Alpha = 0.853___________________________________ SI1___________ 9.51__________ 9.380_________ 0.699_________ 0.813_________ SI2___________ 10.05_________ 9.674_________ 0.741_________ 0.794_________ SI3___________ 9.69__________ 10.066________ 0.724_________ 0.802_________ SI4___________ 9.84__________ 10.449________ 0.621_________ 0.843_________ Cảm nhận về mức độ dễ sử dụng: Cronback’s Alpha = 0.797_______________________ PEOU1________ 7.87__________ 2.298_________ 0.629_________ 0.737_________ PEOU2________ 7.82__________ 2.133_________ 0.691_________ 0.668_________ PEOU3________ 7.66__________ 2.543_________ 0.608_________ 0.758_________ Cảm nhận về mức độ hữu ích: Cronback’s Alpha = 0.767__________________________ PU1__________ 14.92_________ 8.963_________ 0.650_________ 0.686_________ PU2__________ 15.07_________ 9.537_________ 0.604_________ 0.706_________ PU3__________ 15.23_________ 7.939_________ 0.694_________ 0.662_________ PU4__________ 15.05_________ 7.975_________ 0.696_________ 0.662_________ PU5__________ 15.04_________ 12.209________ 0.101_________ 0.850_________ Thái độ đối với
( ịch vụ e-banking: Cronback’s Alpha = 0.868______________________ ATT1 _________ 13.85_________ 12.775________ 0.749_________ 0.826_________ ATT2_________ 14.43_________ 12.803________ 0.718_________ 0.834_________ ATT3_________ 14.20_________ 13.350________ 0.718_________ 0.835_________ ATT4_________ 14.40_________ 14.286________ 0.531_________ 0.878_________ ATT5_________ 13.84_________ 12.479________ 0.752_________ 0.825_________ Hình ảnh ngân hàng: Cronback’s Alpha = 0.853_________________________________ BI1___________ 14.38_________ 10.749________ 0.584_________ 0.847_________ BI2___________ 14.24_________ 10.980________ 0.630_________ 0.832_________ BI3___________ 14.36_________ 11.239________ 0.655_________ 0.826_________ BI4___________ 14.46_________ 10.266________ 0.740_________ 0.803_________ BI5___________ 14.35_________ 10.410________ 0.733_________ 0.805_________ Kỳ vọng về sự tin cậy: Cronback’s Alpha = 0.835________________________________ TR1__________ 10.75_________ 5.871_________ 0.720_________ 0.767_________ TR2__________ 10.83_________ 5.677_________ 0.636_________ 0.808_________ TR3__________ 10.69_________ 6.470_________ 0.598_________ 0.820_________ TR4__________ 10.53_________ 5.905_________ 0.718_________ 0.768_________
(Nguồn: Kết quả từ phần mềm SPSS) Các biến phụ của các nhóm biến đều có tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 (trừ biến đo. Bên cạnh đó, các hệ số trong Cronbach’s Alpha if Item Deleted đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm cho thấy các biến đều phù hợp để chạy mô hình SPSS
KMO and Bartlett's Test
KMO Measure of Sampling Adequacy. .932 Kiểm định
Bartlett’s
Approx. Chi-Square 1665.464
-df -231
Sig. .000