Một trong những giải pháp đưa VietinBank trở thành Tập đoàn tài chính hàng đầu Việt Nam phát triển an toàn, hiệu quả và bền vững là lấy Công nghệ Thông tin (CNTT) làm nòng cốt, trên cơ sở công nghệ hóa, hiện đại hóa tổng thể sản phẩm nghiệp vụ và các ứng dụng quản trị.
“Đại thắng” tại Sao Khuê 2015, VietinBank có đến 3 sản phẩm, dịch vụ (SPDV) được lựa chọn trao danh hiệu uy tín này, bao gồm: Hệ thống quản lý tài sản nợ và có, ứng dụng VietinBank iPay trên thiết bị di động thông minh (VietinBank iPay Mobile App), dịch vụ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt. Qua đó, VietinBank một lần nữa khẳng định thế mạnh vượt trội về CNTT và các SPDV ngân hàng hiện đại.
VietinBank iPay Mobile App là một trong những “điểm nhấn” sáng tạo trong việc ứng dụng khoa học công nghệ của VietinBank phục vụ hoạt động kinh doanh. Với dịch vụ tiện ích này, người sử dụng có thể đăng nhập bằng chính tài khoản Internet Banking đang có; chính sách phí ưu đãi nhất trên thị trường; chuyển khoản ngoài hệ thống hoàn toàn tự động, hoạt động 24/7 cho phép khách hàng chuyển tiền ngay lập tức qua số thẻ hoặc số tài khoản. Và người dùng chỉ phải chi trả phí cho tiện ích chuyển khoản ngoài hệ thống và một khoản phí rất nhỏ để duy trì dịch vụ hàng tháng.
Về việc nâng cao năng lực hạ tầng công nghệ: Bước tiến lớn nhất trong công tác hiện đại hóa hạ tầng công nghệ của VietinBank là triển khai thành công kiến trúc hướng dịch vụ, làm thay đổi căn bản kiến trúc ứng dụng, thay thế việc tích hợp Điểm - Điểm giữa các hệ thống hiện tại sang mô hình tích hợp qua lớp giữa, giúp nâng cao năng lực quản trị của toàn hệ thống…
Trình độ trang thiết bị, máy móc và công nghệ là vấn đề sống còn trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM Việt Nam mà VTB không là ngoại lệ. Theo tính toán và kinh nghiệm của các NHNNg thì công nghệ thông tin có thể làm giảm tối đa đến 76% chi phí hoạt động ngân hàng. Đây là con số lý tưởng mà bất cứ ngân hàng nào cũng muốn có nhưng nó đòi hỏi phải đầu tư rất lớn. Nắm được tầm quan trọng đó trong thời gian qua VTB cũng không ngừng nâng cấp và cải tiến chất lượng công nghệ của mình. Công nghệ thông tin đã tác động mạnh vào quá trình đổi mới cơ chế chính sách và đổi mới phương pháp quản lý, chỉ đạo điều hành, thanh tra giám sát hoạt động ngân hàng, giúp NHNN thực thi hiệu quả chính sách tiền tệ, thực hiện tốt quản lý, sử dụng hiệu quả các nguồn vốn trong hoạt động kinh doanh, góp phần thúc đẩy tăng trưởng toàn bộ nền kinh tế. Riêng trong hoạt động bán lẻ, công nghệ là chìa khóa then chốt để đưa các dịch vụ bán lẻ đến với công chúng nhanh nhất.
Hệ thống CNTT Vietinbank năm 2015 tiếp tục kế thừa nền tảng từ những năm trước và không ngừng cải tiến trong năm với những thành quả đã đạt được như sau:
Nâng cao năng lực hệ thống Core Banking và cung cấp sản phẩm: Song song với việc duy trì, vận hành các hệ thống Core hiện tại đảm bảo đáp ứng hoạt động kinh doanh (Core Incas, Core Flexcube, Core Misac), VietinBank đã và đang gấp rút triển khai dự án Thay thế Core Banking - Core Sunshine. Đến nay dự án đang đi vào kiểm thử chấp nhận người dùng.
Về Nhóm dự án nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng: Dự án xây dựng hệ thống Khởi tạo khoản vay là một trong những dự án nghiệp vụ phức tạp, nhằm tự động hóa ứng dụng cho vay và hệ thống quản trị ngân hàng.
Về tăng cường hiệu quả kinh doanh: VietinBank đã tập trung nâng cao năng lực quản trị nội bộ thông qua các hoạt động như: Triển khai các giải pháp quản lý rủi ro đối với dự án Quản lý rủi ro tín dụng và Phòng Chống rửa tiền; triển khai bộ giải pháp ERP nhằm hợp nhất hệ thống quản lý tài chính nội bộ, tự động hóa và quản lý tập trung thông tin nhân sự ngân hàng; triển khai giải pháp Quản lý tài sản nợ và có bằng nguồn lực nội bộ…
Những thành tựu đạt được của hệ thống CNTT trong năm 2015 là tiền đề để tiếp tục chiến lược phát triển CNTT đến năm 2020 và góp phần vào hoạt động kinh doanh theo chiến lược chung của toàn ngân hàng. Tuy nhiên, hệ thống CNTT và việc ứng dụng CNTT vào hoạt động tại Vietinbank sẽ vẫn còn tồn tại những khiếm khuyết và hạn chế. Vietinbank cần nổ lực hơn nữa để phát huy vai trò và hiệu quả cao nhất mà CNTT có thể mang lại cho hoạt động của mình.