Mặc dù hiện tại với nền tảng công nghệ được đánh giá là tiên tiến so với mặt bằng trong nước và có khả năng phát triển các sản phẩm trị giá gia tăng cao, tuy nhiên, việc triển khai công nghệ thông tin tại VTB là một quá trình phức tạp, tốn nhiều thời gian và chi phí cho ngân hàng. Vì vậy VTB cần phải:
Đầu tư, nâng cấp và hiện đại hóa ngân hàng (cả phần cứng và phần mềm) ở hội sở chính và các chi nhánh một cách đồng bộ để đảm bảo kết nối thông tin và xây dựng mạng giao diện trực tuyến trên toàn quốc giữa các chi nhánh và hội sở chính. Bên cạnh đó, cần có chiến lược đầu tư trọng tâm, cần xác định đâu là nhu cầu cấp bách trước mắt thì đầu tư đổi mới trước sau đó mới đến các nhu cầu khác, tránh đầu tư dàn trải.
Bên cạnh việc nâng cấp, ứng dụng công nghệ mới là việc thực hiện các giải pháp an ninh mạng triệt để. Khi nền kinh tế ngày càng mang tính công nghệ cao thì những rủi ro đạo đức từ phía khách hàng ngày càng cao và tinh vi. Vì vậy, nếu không có những giải pháp an ninh mạng triệt để thì những người thiệt hại đầu tiên từ những vụ tấn công trên mạng có nguy cơ sẽ chính là các ngân hàng.
Củng cố và phát triển các sản phẩm mới dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại gồm có: tài khoản cá nhân kết hợp với những dịch vụ giá trị gia tăng như: trả lương, thẻ, sao kê, trả các hóa đơn dịch vụ; các sản phẩm đầu tư: quản lý tài sản, tài khoản đầu tư tự động, quản lý vốn tập trung, thẻ liên kết; sản phẩm tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm bảo hiểm; các sản phẩm cho vay cầm cố, phát triển các tiện ích mới của ATM…
Tăng cường việc liên kết giữa các ngân hàng để có thể tận dụng lợi thế của nhau và đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, từ đó phát huy sức mạnh công nghệ của toàn hệ thống.
Tăng cường công tác đào tạo, chuẩn hóa về trình độ công nghệ thông tin cho toàn bộ các cán bộ nhân viên Vietinbank, từ cấp lãnh đạo cao nhất (để khai thác thông tin có sẳn trong hệ thống) đến nhân viên tác nghiệp (nhằm tăng hiệu quả làm việc và chất lượng phục vụ khách hàng).
Ngân hàng VTB cần thiết thành lập một bộ phận nghiên cứu hay lập một nhóm chuyên biệt từ phòng công nghệ thông tin để thường xuyên cập nhật và nghiên cứu các ứng dụng công nghệ mới, đi trước các NHTM trong nước để tạo nên sự khác biệt.
Đây cần được coi là một công việc có tính ưu tiên cao do tính ảnh hưởng của trình độ khai thác và quản lý công nghệ thông tin đối với năng lực cạnh tranh của VTB. Đào tạo phải được coi là một quá trình thường xuyên và liên tục cho sự phát triển nhanh của công nghệ thông tin.