Nguồn nhân lực của VTB trong thời gian qua đã và đang không ngừng được tăng cường cả về số lượng và chất lượng để đáp ứng các yêu cầu về nhân sự của ngân hàng trong quá trình phát triển. Năm 2015, tổng số nhân sự của Vietinbank (bao gồm công ty con) là 21.024 người, tăng 1.237 người (tương đương 6% so với cùng kỳ năm 2015).
VietinBank luôn chú trọng đào tạo và đẩy mạnh công tác thu hút phát triển nhân tài, phát hiện, xây dựng và có lộ trình công danh đối với từng cá nhân có triển vọng ở các vị trí hay các cấp quản lý khác nhau, thực hiện nhất quán chính sách
nhân sự. Đặc biệt, là chú trọng việc xây dựng kế hoạch đồng bộ về đào tạo, đào tạo lại và phát triển nguồn nhân lực trình độ cao phù hợp cơ cấu, số lượng, mục tiêu phát triển của ngân hàng. Nội dung đào tạo được cải tiến nhằm góp phần hỗ trợ phát triển kinh doanh như tăng cường đào tạo thực hành, đào tạo kỹ năng bán hàng...
Hình thức đào tạo được đổi mới như triển khai đào tạo trực tiếp tại chi nhánh/cụm chi nhánh, tăng cường đào tạo e-learning, hướng dẫn đào tạo tại nơi làm việc On Job Training. Lực lượng chuyên gia đào tạo nội bộ được tôn vinh và khuyến khích. Riêng năm 2015, toàn hệ thống đã triển khai 1.038 lớp bồi dưỡng với tổng số 48.372 lượt học viên, tăng gần gấp đôi so 2014.
Đến nay, VietinBank đã xây dựng được đội ngũ cán bộ có trình độ cao. Toàn hệ thống VietinBank có 21 ngàn lao động, trong đó trên 80% lao động có trình độ tiến sĩ, thạc sĩ, tốt nghiệp đại học hệ chính quy từ các trường uy tín trong và ngoài nước, tăng trên 70% so ngày đầu thành lập. Độ tuổi trung bình của cán bộ VietinBank là 35, trong đó 71% lao động dưới 40 tuổi.