Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển mới, giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế. Có thể nói nhận thức hội nhập phản ánh một cách khá trung thực khả năng hội nhập của các NHTM Việt Nam, nếu nhận thức về hội nhập không đầy đủ, không đúng hoặc chưa có nhận thức về hội nhập, chắc hẳn trước những cơ hội và thách thức của hội nhập, các NHTM trong nước sẽ khó tránh khỏi những thiệt hại do quá trình hội nhập mang lại. Điều này đòi hỏi, các ngân hàng thương mại trong nước phải nắm bắt được thời cơ, và có những biện pháp cụ thể để nâng cao năng lực cạnh tranh.
Quá trình cạnh tranh luôn mang lại thuận lợi và những khó khăn không lường trước được đối với bất kỳ ngân hàng thương mại nào. Khi trên thị trường có quá nhiều các NHTM và các tổ chúc tài chính khác đang tìm mọi cách giành lấy khách hàng để tăng thị phần thì việc làm thế nào để làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng là một thách thức lớn đối với các nhà quản lý. Ngày nay, khách hàng có điều kiện để so sánh, đánh giá và đưa ra quyết định lựa chọn ngân hàng nào thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu của họ và họ cũng sẽ sẵn sàng dịch chuyển đến một ngân hàng khác có nhiều sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.
Tóm lại, các ngân hàng cần xây dựng được một chiến lược kinh doanh bền vững, có kế hoạch lâu dài về năng lực tài chính, cung cấp các dịch vụ vượt trội cho khách hàng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua trình độ yêu cầu tuyển dụng, chính sách đào tạo, bồi dưỡng trong quá trình sử dụng lao động cũng như các chính sách thu hút nhân tài. Chất lượng nguồn nhân lực quyết định khả năng tiếp cận và nhu cầu đầu tư để sử dụng, ứng dụng công nghệ cho các NHTM. Các NHTM có trình độ ứng dụng công nghệ cao thường yêu cầu trình độ nhân sự cao. Trình độ ứng dụng công nghệ là yếu tố tạo ra sự đa dạng các sản phẩm cho các NHTM. Có thể nói quá trình hội nhập quốc tế tạo ra động lực để các ngân hàng thương mại nâng cao năng lực của mình trong diều kiện cạnh tranh mãnh liệt.