1.1.2 .Tiêu chí đo lường năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
1.1.2.5. Năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức
Năng lực quản lý của ngân hàng thương mại trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới đòi hỏi những cán bộ quản lý giỏi phải có trình độ quản lý và điều hành giỏi và có khả năng ứng phó đối với các cú sốc kinh tế thế giới và khu vực. Lãnh đạo phải có cái nhìn nhạy bén với các cơ hội kinh doanh, phải tự thân vận động xóa bỏ tư tưởng nương tựa và địi hỏi các chính sách mang tính bảo hộ của chính phủ, dự báo và khai thác tốt thông tin thị trường để nhanh chóng nắm bắt được thời cơ tìm kiếm lợi nhuận cho ngân hàng. Đây là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của ngân hàng thương mại trên trường quốc tế.
Bên cạnh đó, một người quản lý giỏi đồng thời cũng là một nhân sự cấp cao của ngân hàng thì ngồi có kỹ năng tốt đã được tích lũy theo thời gian thì địi hỏi phải có tầm nhìn chiến lược và phải biết dùng người một cách tinh tế, người xưa đã từng nói “dụng người như dụng mộc” quả khơng sai, đặt đúng người đúng vị trí sẽ làm tăng hiệu quả công việc. Đồng thời lãnh đạo cũng phải biết động viên nhân viên đúng lúc, đúng thời điểm để công việc đạt được hiệu quả cao nhất. Sự phân công và phân cấp hợp lý trong cơ cấu tổ chức hoạt động của ngân hàng sẽ làm thay đổi bộ mặt của ngân hàng, giúp hoàn thiện đội ngũ nhân sự có năng lực nghề nghiệp phù hợp với chun mơn và có thái độ phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp, tạo cho khách hàng có ấn tượng tốt về ngân hàng và sẽ lựa chọn hợp tác lâu dài với ngân hàng. Từ đó, năng lực cạnh tranh của ngân hàng được nâng lên và nâng cao uy tín của ngân hàng trên thị trường. Ngược lại, một người quản lý hay còn gọi là nhân sự cấp cao kém cỏi về năng lực lãnh đạo hoặc về đạo đức thì sẽ làm giảm hiệu quả kinh doanh, làm thay đổi cơ cấu vốn ban đầu của ngân hàng, NHTM có nguy cơ thua lỗ hoặc phá sản là điều tất yếu. Cho nên, có thể thấy năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức hợp lý là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển và tồn tại của ngân hàng thương mại.