7. Kết cấu đề tài
2.4.1 Yếu tố bên ngoài
2.4.1.1 Cơ sở pháp lý và chính sách của Chính phủ và cơ quan NN
Hiện nay, hoạt động của Vietinbank– CN Bến Lức đƣợc điều chỉnh bởi Luật các Tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 ngày 16/6/2010 của Quốc hội, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2011đƣợc sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 17/2017/QH14 ngày 20 tháng 11 năm 2017 của Quốc hội sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Các tổ chức tín dụng, có hiệu lực kể từ ngày 15 tháng 01 năm 2018 vàcác văn bản hƣớng dẫn, sửa đổi, bổ sung, theo đó luật này quy định về việc thành lập, tổ chức, hoạt động, kiểm soát đặc biệt, tổ chức lại, giải thể tổ chức tín dụng. Ngoài ra, trong dịch vụ NHBL, Vietinbank–CN Bến Lức cũng cần phải tuân thủ các quy định của pháp luật. Trong phạm vi luận văn, tác giả chỉ đƣa ra một số văn bản luật điển hình nhƣ: thông tƣ 06/2014/TT-NHNN ngày 17/3/2014 về trần lãi suất tiền gửi bằng đô la Mỹ; Nghị định 161/2006/NĐ-CP ngày 28/12/2006 quy định về thanh toán bằng tiền mặt và Thông tƣ số 01/2007/TT-NHNN hƣớng dẫn thực hiện điều 4 và điều 7 Nghị định 161/2006/NĐ-CP; Thông tƣ số 39.2016/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nƣớc ngày 30/12/2016 quy định về hoạt động cho vay của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nƣớc ngoài đối với khách hàng và các văn bản sửa đổi, bổ sung; Quyết định số 1160/2004/QĐ-NHNN ngày 13/9/2004 về việc ban hành Quy định về tiền gửi tiết kiệm...
2.4.1.2 Tình hình kinh tế, chính trị, xã hội
Tình hình an ninh, chính trị của Việt Nam cũng đƣợc đánh giá là rất ổn định. Điều này tạo điều kiện hỗ trợ cho sự phát triển của dịch vụ NHBL.
2.4.1.3 Đối thủ cạnh tranh
Vietinbank–CN Bến Lức từ năm 2014 mới bắt đầu chuyển đổi mô hình bán lẻ, và trên một địa bàn Long An đầy tiềm năng nên phải chịu sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng khác, đặc biệt là các ngân hàng TMCP trong nƣớc, có thể kể đến các đối thủ cạnh tranh nhƣ:
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank): Đây là ngân hàng quốc doanh có mạng lƣới rộng nhất với các chi nhánh, điểm giao dịch, phủ rộng khắp các huyện, thị xã trong cả nƣớc.
Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam (Vietcombank): Đây là ngân hàng có lịch sử hoạt động lâu đời, có thƣơng hiệu khá uy tín trong lĩnh vực NHBL. Trong lĩnh vực thẻ, Vietcombank đƣợc biết đến với kỷ lục ”Ngân hàng có sản phẩm thẻ đa dạng nhất Việt Nam” đƣợc Bộ sách kỷ lục Việt Nam công nhận vào ngày 28/6/2008.
Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triểnViệt Nam (BIDV): Đây là một trong các NH có thời gian hoạt động lâu dài ở với thƣơng hiệu đã đƣợc khẳng định.
Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín (Sacombank): Đây là ngân hàng có thƣơng hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực NHBL. Thƣơng hiệu Sacombank đã 3 đạt giải thƣởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất” liên tiếp do tạp chí Asian Banker trao tặng vào các năm 2010, 2011, 2012.
Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB): ACB cũng là thƣơng hiệu mạnh trong lĩnh vực NHBL, chất lƣợng DV đƣợc đánh giá tốt. Năm 2006, ACB cũng đã đƣợc trao giải thƣởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất” do tạp chí Asian Banker trao tặng.
2.4.1.4 Nhu cầu của khách hàng
GDP bình quân đầu ngƣời của Việt Nam đã từ mức 1.960 USD/ngƣời/năm vào năm 2005, lên tới mức 2.385 USD/ngƣời/năm vào năm 2017. Đây là một tín hiệu đáng mừng cho các NHTM trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung, dịch vụ NHBL nói riêng. Việt Nam là một quốc gia có dân số đông dân với hơn 94 triệu ngƣời vào năm 2017 (Dữ liệu dựa trên các ƣớc tính dân số mới nhất của Liên Hợp Quốc) đứng hàng 14 trên thế giới và đứng hàng thứ 8 tại châu Á. Và tỉnh Long An năm 2016 với dân số toàn tỉnh đạt 1.490.600 ngƣời với diện tích tự nhiên khoảng 4.493,8 km². Đây là thị trƣờng rất tiềm năm trong tƣơng lai, khi thu nhập của ngƣời dân ngày càng tăng thì nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là NHBL sẽ tăng lên, tạo thuận lợi cho Vietinbank–CN Bến Lức trong lĩnh vực hoạt động này.