Trải qua 25 năm xây dựng và phát triển, VietinBank là ngân hàng thƣơng mại hàng đầu Viê Nam, nắm giữ vai trò chủ đạo và chủ lực trong hệ thống ngân hàng thƣơng mại Việt Nam.
Bên cạnh việc hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh, VietinBank đã đảm bảo thực hiện đầy đủ các trách nhiệm xã hội của mình, đó là trách nhiệm đối với ngƣời lao động (chế độ BHXH, BHYT, an toàn, vệ sinh lao động, các phúc lợi xã hội cho ngƣời lao động,…); là việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng; củng cố và cải thiện mối quan hệ với ngƣời lao động; xây dựng mối quan hệ bền vững với đối tác; đề cao ý thức trách nhiệm về môi trƣờng; tôn trọng quan hệ với cổ đông và chủ sở hữu. Đặc biệt, thực hiện chủ trƣơng của Đảng và Nhà nƣớc về đẩy mạnh công tác hỗ trợ an sinh xã hội, xóa đói, giảm nghèo và lời kêu gọi chung tay “Vì ngƣời nghèo” của Uỷ ban Trung ƣơng Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, VietinBank luôn là một trong những đơn vị tích cực nhất, đi đầu trong công tác hỗ trợ xóa đói, giảm nghèo tại hầu hết 63 tỉnh, thành trên cả nƣớc và thực hiện tốt Nghị quyết 30a/2008/NQ-CP của Chính phủ về chƣơng trình hỗ trợ giảm nghèo nhanh và bền vững đối với 61 huyện nghèo. Với tình cảm, trách nhiệm và tinh thần tƣơng thân, tƣơng ái, tập thể ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên và ngƣời lao động VietinBank luôn xác định công tác an sinh xã hội, chia sẻ trách nhiệm với cộng đồng là một trong những mục tiêu chính trị - xã hội quan trọng đối với doanh nghiệp.
Đến hết tháng 11/2016, VietinBank đã và đang tài trợ cho nhiều tỉnh, thành trên cả nƣớc với tổng số tiền trên 4.000 tỷ đồng đƣợc trích từ quỹ phúc lợi chi phí hoạt động kinh doanh và đóng góp của hơn 19 ngàn cán bộ nhân viên, ngƣời lao động trong toàn hệ thống. Nguyên Phó Chủ tịch nƣớc Nguyễn Thị Bình đánh giá: “Tấm gƣơng Ngân hàng Công thƣơng, cũng là tấm gƣơng để động viên các doanh nghiệp ở trong nƣớc, cùng nhau đóng góp vào công tác an sinh xã hội. Tôi cho đó là một sự hỗ trợ rất tích cực đối với nhà nƣớc chúng ta…” (Phim tài liệu Chung tay
xây đất nƣớc, VTV1 2013). Với những thành tích đóng góp tích cực trong công tác an sinh xã hội và đền ơn đáp nghĩa, VietinBank đã vinh dự đƣợc đón nhận Huân chƣơng lao động hạng Nhất về thành tích “đền ơn, đáp nghĩa”, cúp vàng “Vì sự phát triển cộng đồng”, Bằng khen của Thủ tƣớng Chính phủ; Bộ LĐTB&XH; Bộ y tế, Bộ Giáo dục và nhiều tỉnh, thành phố ghi nhận sự đóng góp hiệu quả của VietinBank đối với địa phƣơng trong công tác hỗ trợ an sinh xã hội. TS. Nguyễn Văn Bình, Uỷ viên TW Đảng, Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam khẳng định: “Ngân hàng Công thƣơng là ngân hàng tiên phong đi đầu trong việc thực hiện an sinh xã hội cho đất nƣớc chúng ta và đến nay tổng số tiền mà cán bộ nhân viên của Ngân hàng Công thƣơng dành cho an sinh xã hội, là một con số rất lớn mà không có ngân hàng nào trong số chúng ta có đƣợc một kết quả to lớn nhƣ vậy. Chúng ta có thể khẳng định rằng, đồng bào nhân dân mọi miền đất nƣớc đều ghi nhận sự đóng góp đó, sự chia sẻ đó của tập thể cán bộ ngân hàng VietinBank”.
Tính riêng trong 4 năm, từ 2012 - 2016, VietinBank đã dành kinh phí trên 2.600 tỷ đồng để thực hiện các hoạt động từ thiện, an sinh xã hội. Với những đóng góp, sẻ chia cùng cộng đồng và những tin, bài phản ánh về những nỗ lực của mình, VietinBank đã nhanh chóng xây dựng đƣợc hình ảnh thƣơng hiệu riêng nhƣ một doanh nghiệp nổi bật biết quan tâm đến việc chia sẻ trách nhiệm xã hội với cộng đồng. Cùng với sự thành công của các chƣơng trình từ thiện, an sinh xã hội và sự góp sức từ những tin tức truyền thông trên các phƣơng tiện truyền thông đại chúng, thƣơng hiệu VietinBank gắn với slogan “Nâng giá trị cuộc sống” đã trở nên gần gũi hơn với công chúng, góp phần khẳng định việc quảng bá thƣơng hiệu qua truyền thông cho các hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR) là một việc làm quan trọng và cần thiết với các doanh nghiệp.
Theo Báo cáo Top 50 thƣơng hiệu hàng đầu Việt Nam về Tài sản vô hình và Giá trị thƣơng hiệu 2018 của Brand Finance, VietinBank là thƣơng hiệu đứng thứ 3 cả nƣớc và thăng thứ hạng quốc tế một cách ngoạn mục trong lĩnh vực ngân hàng. VietinBank lần thứ 2 lọt vào Top 400 Thƣơng hiệu Ngân hàng giá trị nhất thế giới với sức mạnh thƣơng hiệu và giá trị thƣơng hiệu đều tăng mạnh. VietinBank đã