Nguồn: Tổng hợp của tác giả
Kiểm định giả thuyết (12)
Thảo luận kết quả và đề xuất hàm ý quản trị (13)
Phân tích mô hình phƣơng trình cấu trúc tuyến tính SEM
Phân tích yếu tố khẳng định (CFA) (11)
Xem xét sự phù hợp của mô hình với dữ liệu nghiên cứu. Đánh giá sơ bộ bằng hệ số
Cronbach’s Alpha (9)
Phân tích yếu tố khám phá (EFA) (10)
Loại bỏ những biến có hệ số tƣơng quan biến tổng nhỏ. Kiểm tra hệ số Cronbach’s Alpha
Loại bỏ những biến có trọng số yếu tố nhỏ. Kiểm tra yếu tố trích đƣợc và phƣơng sai trích đƣợc
Điều chỉnh thang đo (6) Thang đo chính thức (7) Nghiên cứu chính thức (định lƣợng) (8) Xác định các yếu tố & Mô hình nghiên
cứu (3) Xây dựng thang đo (4) Thảo luận nhóm (5) Xác định vấn đề
nghiên cứu (1)
Quy trình nghiên cứu của đề tài gồm 2 bƣớc:
Nghiên cứu khám phá: sử dụng phƣơng pháp định tính đƣợc thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm nhằm điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng để đo lƣờng các khái niệm nghiên cứu.
Nghiên cứu chính thức: sử dụng phƣơng pháp định lƣợng đƣợc thực hiện bằng kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi chi tiết nhằm đánh giá các thang đo và kiểm định mô hình lý thuyết đã đặt ra. Nhóm thảo luận gồm 07 cán bộ, chuyên gia trong lĩnh vực ngân hàng.
Nghiên cứu chính thức đƣợc thực hiện bằng cách tiếp cận nghiên cứu định lƣợng thông qua bảng câu hỏi chính thức. Mục đích là dùng để kiểm định lại mô hình đo lƣờng cũng nhƣ mô hình lý thuyết và giả thuyết trong mô hình. Thang đo đƣợc kiểm định bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích yếu tố khám phá EFA. Sau đó phân tích yếu tố khẳng định (CFA) để xem xét sự phù hợp của mô hình với dữ liệu nghiên cứu, tiếp theo kiểm định giả thuyết bằng cách phân tích mô hình phƣơng trình cấu trúc tuyến tính SEM. Bƣớc cuối cùng là thảo luận kết quả và đề xuất hàm ý quản trị.