- Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ BIDV cần đa dạng hóa sản phẩm được xác định là thế mạnh và mũi nhọn để phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Bên cạnh đó, BIDV Dak Lak cần tập trung vào những sản phẩm mà đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên địa bàn của mình. Chi nhánh cần có những ý kiến tham gia trong quá trình soạn thảo quy trình mới đề đưa ra nhiều sản phẩm cho vay khách hàng bán lẻ đa dạng, phù hợp với nhu cầu vay vốn.
- Với thế mạnh hiện có BIDV Dak Lak trong thời gian tới cần tập trung vào một số sản phẩm như sau: Sản phẩm cho vay kinh doanh hộ cá thể (Đây vẫn đang là sản phẩm thế mạnh nhất hiện nay của BIDV Dak Lak trong giai đoạn hiện nay). Sản phẩm cho vay mua nhu cầu nhà ở và các sản phẩm cho vay tiêu dùng khác, sản phẩm cho vay ôtô, vay lương….Các sản phẩm cá nhân đưa ra nên định hướng vào một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể có trình độ, năng lực làm việc tốt, có nguồn thu nhập ổn định, rõ ràng đảm bảo khả năng trả nợ ngân hàng, hạn chế rủi ro cho Ngân hàng như: Hộ nông dân, hộ kinh doanh, cán bộ nhân viên Nhà nước, những nhà quản lý tại các công ty có uy tín trên thị trường….Những nhóm đối tượng này cần ưu tiên, tạo điều kiện cho họ tiếp cận các dịch vụ ngân hàng.
- Ngoài ra, BIDV Dak Lak cần nghiên cứu và nắm bắt được các diễn biến nền kinh tế, của thị trường để đưa ra các sản phẩm phù hợp đối với từng thị trường khác nhau như Xây dựng các sản phẩm cho vay đặc thù đối với khu vực Tây Nguyên:
và hệ thống tưới, sân phơi, nhà kho…làm hồ sơ 01 lần cho vay đến 3-4 năm trả nợ gốc cuối kỳ.
Các ngân hàng trên thị trường đều có các sản phẩm tương tự nhau. Tuy nhiên để cạnh tranh, mỗi ngân hàng không chỉ đưa ra các sản phẩm tương tự mà phải có sự riêng biệt trong từng sản phẩm về cách thức trả nợ gốc, lãi suất áp dụng, thời gian vay vốn và công nghệ có thể quản lý. Tạo ra sự riêng biệt trong sản phẩm cho vay cũng sẽ góp phần không nhỏ vào việc thu hút khách hàng, người vay vốn khi có nhu cầu vay họ thường nghĩ đến ngân hàng nào chuyên nghiệp nhất, hướng tới khách hàng nhất và sau khi vay xong những người này sẽ là cầu nối để giới thiệu cho những người khác về sản phẩm của ngân hàng, tạo điều kiện cho ngân hàng có thể mở rộng thị trường, nâng cao thị phần.
- Bên cạnh phát triển sản phẩm, BIDV Dak Lak cần triển khai các phương thức cho vay mới: Do đặc điểm khách hàng tại địa bàn nông thôn, thường tập trung theo các thôn, xã. BIDV nên triển khai cho vay theo nhóm sản xuất/ nhóm vay vốn trên cùng một địa bàn: Thay vì cho vay riêng lẻ từng khách hàng, BIDV thiết lập nhóm khách hàng từ 5-10 thành viên trên cùng một địa bàn, có chính sách giảm phí, lãi suất khi nhóm khách hàng có dư nợ lớn, nhóm khách hàng uy tín; thực hiện làm thủ tục vay vốn trong thời gian 1-2 ngày/nhóm.