Từ những hoạt động cho vay cá nhân nhỏ lẻ ban đầu, trải qua thời gian, các sản phẩm tín dụng từng bước được chuẩn hoá thành nhóm sản phẩm cho từng nhu cầu vốn cụ thể như "Tín dụng bán lẻ", "Cho vay cán bộ công nhân viên", "Cho vay mua nhà Dự án", "Cho vay mua ô tô", “Cho vay du học”, "Cho vay kinh doanh ".
“BIDV Dak Lak cũng đã cho ra đời các sản phẩm dịch vụ đặc biệt cung cấp cho nhóm khách hàng VIP như sản phẩm thấu chi, thẻ tín dụng .v.v... với những tiêu chuẩn riêng về chế độ phục vụ, hàng loạt các ưu đãi (giảm lãi vay, giảm phí chuyển tiền, chế độ chăm sóc ngày đặc biệt lễ, tết, sinh nhật..)”.
“Nhìn chung, các sản phẩm tín dụng bán lẻ của BIDV Dak Lak cũng đáp ứng cơ bản các nhu cầu vốn của khách hàng.Thực trạng này là do mảng tín dụng bán lẻ của BIDV Dak Lak “sinh sau đẻ muộn” so với một số ngân hàng khách hàng ngay từ đầu đã xác định chiến lược bán lẻ trong tổng thể hoạt động kinh doanh.
Trong bối cảnh các đối thủ cạnh tranh đã có bề dày phát triển ngân hàng bán lẻ thì để BIDV Dak Lak có thể theo kịp và có sức cạnh tranh trên thị trường trong mảng hoạt động này, ít nhất trước mắt BIDV Dak Lak phải đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ. Đồng thời trong tương lai phải có sự vươn lên đi đầu tạo ra các sản phẩm mới mang tính đột phá nhằm đón đầu thị trường.
Bảng 2.11: Thống kê các sản phẩm của các ngân hàng trên địa bàn (2011 - 2015)
STT Sản phẩm BIDV VCB ACB Vietinbank Nông nghiệp
1 Cho vay bảo đảm bằng lương
Cho vay CBCNV X X X X X
Cho vay cán bộ quản lý điều hành X
2 Cho vay hỗ trợ nhu cầu về nhà ở
Cho vay xây dựng, sửa chữa nhà X X X X X
Cho vay mua nhà cụ thể như:
căn hộ Hoàng anh gia lai X - - -
3 Cho vay mua ôtô X X X X X
5 Cho vay thấu chi X X X X X 6 Cho vay cầm cố giấy tờ có giá X X X X X 7 Chiết khấu giấy tờ có giá X - - - X 8 Cho vay hỗ trợ du học X - X X X
9 Cho vay đầu tư kinh doanh
chứng khoán X - X - X
(Nguồn: Báo cáo thường niên của các ngân hàng)
- Cho vay nhu cầu nhà ở: Đây là sản phẩm cho vay các nhu cầu về nhà ở đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình với mục đích để ở hoặc đầu tư nhỏ, bao gồm các nhu cầu sau:
+ Mua nhà ở, nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất ở (đã hình thành) giữa khách hàng với bên bán là cá nhân, hộ gia đình hoặc tổ chức.
+ Mua nhà ở, nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất ở (đã hình thành hoặc hình thành trong tương lai) tại các dự án phát triển nhà ở giữa khách hàng với bên bán là chủ đầu tư dự án phát triển nhà ở đó.
+ Nhận chuyển nhượng lại hợp đồng mua bán nhà ở, chuyển nhượng quyền sử dụng đất ở (đã hình thành hoặc hình thành trong tương lai) tại các dự án phát triển nhà ở giữa khách hàng với bên bán là cá nhân, hộ gia đình hoặc tổ chức.
+ Xây dựng nhà ở, cải tạo nhà ở, sửa chữa nhà ở.
- Cho vay mua ô tô: Đây là sản phẩm cho vay đối với các cá nhân, hộ gia đình mua ô tô phục vụ mục đích kinh doanh hoặc nhu cầu đời sống.
- Cho vay sản xuất kinh doanh: Đây là sản phẩm cho vay đối với các cá nhân, hộ gia đình nhằm mục đích sản xuất kinh doanh. Khách hàng có thể vay vốn lưu động hoặc vay để đầu tư vào tài sản cố định như máy móc, nhà xưởng ... để mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Cho vay đối với cán bộ công nhân viên: Đây là sản phẩm cho vay đối với các khách hàng cá nhân có nhu cầu vay vốn phục vụ đời sống (tiêu dùng) với nguồn trả nợ là thu nhập từ tiền lương (hoặc có tính chất lương) thường xuyên, ổn định hàng tháng (hàng quý) và các khoản thu nhập hợp pháp khác.
- Cho vay du học: Đây là sản cho vay đối với khách hàng cá nhân là du học sinh hoặc thân nhân của du học sinh, nhằm đáp ứng nhu cầu chứng minh năng lực tài chính hoặc thanh toán các chi phí phát sinh trong quá trình học tập của du học sinh. - Cho vay cầm cố, chiết khấu giấy tờ có giá/thẻ tiết kiệm: Cho vay cầm cố giấy tờ có giá/thẻ tiết kiệm là sản phẩm cho vay nhằm đáp ứng nhu cầu ứng trước tiền gửi của khách hàng với thủ tục đơn giản, thời gian xử lý nhanh nhất và đảm bảo an toàn. Cho vay dưới hình thức chiết khấu giấy tờ có giá là việc Ngân hàng mua lại giấy tờ có giá chưa đến hạn thanh toán của khách hàng.
- Cho vay ứng trước tiền bán chứng khoán niêm yết: Đây là sản phẩm cho vay nhằm đáp ứng ngay tức thời nhu cầu ứng trước tiền bán chứng khoán niêm yết chưa được thanh toán của các Nhà đầu tư chứng khoán.
- Cho vay khác: Cho vay đi lao động nước ngoài, cho vay qua hình thức thấu chi tài khoản tiền gửi thanh toán, cho vay qua hình thức phát hành thẻ tín dụng.