Một tổ chức hoạt động có hiệu quả thì phải kể đến vai trò của cơ cấu tổ chức quản lý, nó là nguyên nhân chủ yếu dẫn đến sự thành công hay thất bại của mọi hoạt động trong bất kỳ tổ chức nào. Đó là sự phân chia các bộ phận khác nhau trong tổ chức làm cho các hoạt động được phối hợp thực hiện các công việc một cách hiệu quả. BIDV Dak Lak đã xây dựng cho mình một cơ cấu tổ chức hợp lý gọn nhẹ nhưng vẫn đảm bảo linh hoạt và nhanh chóng trong việc giải quyết công việc. Đó là sự phân chia các bộ phận khác nhau trong tổ chức làm cho các hoạt động được phối hợp thực hiện các công việc một cách hiệu quả.
BIDV Dak Lak đang nỗ lực đem đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, góp phần củng cố và khẳng định phương châm hoạt động của BIDV đó là: “Chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công”. Mô hình tổ chức hiện nay của chi nhánh bao gồm:
Đến thời điểm 31/12/2015, BIDV Dak Lak có tổng số cán bộ nhân viên là 160 người, với mạng lưới ngân hàng tại thành phố và huyện bao gồm:
- Trụ sở chính tại số 17, Nguyễn Tất Thành, Thành phố Buôn Ma Thuột, tinh Dak Lak.
- 04 Phòng Giao dịch (ba ở thành phố, một ở Huyện Cư Mgar) + Ban Giám đốc: 01 Giám đốc và 03 Phó giám đốc.
+ Các phòng ban nghiệp vụ được bố trí thành 5 khối với 09 phòng nội bộ, tác nghiệp và 7 phòng kinh doanh trực tiếp (3 Phòng QHKH và 4 Phòng giao dịch).
Cơ cấu tổ chức của BIDV Dak Lak được thể hiện qua sơ đồ dưới đây:
Sơ đồ 2.1 Mô hình hoạt động tín dụng tại BIDV Dak Lak
(Nguồn cung cấp Phòng Tổ Chức – Nhân sự BIDV Dak Lak)