Ngân hàng đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động thanh toán bằng TTD. So với các doanh nghiệp, ngân hàng nắm vững các quy trình và những quy định trong thanh toán TTD, cũng như có nhiều cơ hội tiếp xúc với nhiều tình huống và nhiều kinh nghiệm trong hoạt động thanh toán TTD. Khi tham gia thanh toán TDCT, các doanh nghiệp chắc chắn sẽ mong muốn nhận được những tư vấn có giá trị từ ngân hàng. Vì vậy, các ngân hàng có thể nghiên cứu sản phẩm tư vấn hỗ trợ các doanh nghiệp xuất nhập khẩu ngay từ giai đoạn ký kết hợp đồng để giúp khách hàng đạt được những mục tiêu tối ưu nhất. Những lĩnh vực mà ngân hàng có thể hỗ trợ cho khách hàng bao gồm:
nhập khẩu muốn nhận được. Trong thực tế, xuất phát từ những lý do chủ quan hoặc khách quan mà TTD xuất hiện những quy định mơ hồ, hoặc đưa thêm điều kiện vào nhưng không có giá trị kiểm soát được hàng hóa, hoặc đưa vào những điều kiện không có giá trị. Ví dụ (Nguyễn Thị Hồng Hải, 2006): nhà nhập khẩu mong muốn hàng hóa phải được xếp lên một con tàu dưới 25 tuổi nhưng lại không yêu cầu xuất trình giấy chứng nhận tuổi tàu từ hãng tàu. Như vậy, nếu không có giấy chứng nhận tuổi tàu thì việc thực hiện yêu cầu mà nhà nhập khẩu muốn sẽ không chắc chắn xảy ra. Như vậy việc đưa điều khoản này vào TTD không có giá trị. Có thể nhà nhập khẩu chưa có nhiều kinh nghiệm để nhận ra nên với kinh nghiệm của mình, ngân hàng sẽ đóng vai trò tư vấn, hướng dẫn cách diễn giải điều khoản một cách an toàn và thuận lợi nhất có thể.
Khi thực hiện thông báo TTD đến người thụ hưởng, ngân hàng kết hợp tư vấn để người thụ hưởng hiểu và lường trước những khó khăn trong việc thực hiện TTD cũng như có yêu cầu tu chỉnh phù hợp, kịp thời. Tuy theo quy định của UCP600, ngân hàng thông báo chỉ có trách nhiệm xác minh tính chân thực bề ngoài của TTD mà không có trách nhiệm tới tính khả thi của TTD đó. Tuy nhiên, việc hỗ trợ khách hàng sẽ vừa giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro gặp phải, đồng thời vừa giúp ngân hàng tránh được rủi ro trong nghiệp vụ tài trợ vốn cho các nhà xuất khẩu. Trên cơ sở tư vấn của ngân hàng về nội dung bất lợi cho người thụ hưởng thường gặp trong TTD như các điều khoản mềm và điều kiện phi chứng từ, việc tu chỉnh sẽ giúp hoạt động sản xuất và kinh doanh của khách hàng diễn ra an toàn hơn.