CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG.
Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của KHCN đối với các dịch vụ tại Ngân hàng đã được tiến hành khá nhiều trước đây, bao gồm cả trong và ngoài nước. Để đặt cơ sở cho bài nghiên cứu cũng như định hướng phương pháp nghiên cứu, tác giả đã tham khảo một số công trình nghiên cứu tiêu biểu sau:
Bảng 2.1 Tóm tắt các công trình nghiên cứu trước đây
Tác phẩm Tên tác giả Năm thực hiện Tóm tắt nội dung
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng bán lẻ tại Malaysia Mokhlis và cộng sự
2009 Nghiên cứu đã đạt được kết quả nhất định trong việc chỉ ra được một số điểm khác biệt về quyết định lựa chọn ngân hàng bán lẻ để giao dịch giữa khách hàng nam và nữ. Các yếu tố tác động đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng tại thành phố Arba Minch, Ethiopia
Agarwal P.K 2017 Nghiên cứu đã chỉ ra được các yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định của khách hàng, từ đó các ngân hàng nên chú trọng phát triển công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng lợi
ích tài chính cho khách hàng Các nhân tố mà nhóm
khách hàng cao tuổi quan tâm khi lựa chọn ngân hàng. Hà Nam Khánh Giao - Hà Minh Đạt 2014 Nghiên cứu đã có những đóng góp nhất định trong việc xác định các nhân tố mà khách hàng cao tuổi quan tâm khi lựa chọn ngân hàng và mức độ quan tâm đến từng nhân tố đó, từ đó ngân hàng hiểu được mong muốn, đánh giá của khách hàng khi lựa chọn ngân hàng để giao dịch Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của KHCN tại TP.HCM Nguyễn Kim Nam - Trần Thị Tuyết Vân
2015 Phân tích sự khác biệt trong đánh giá các nhân tố giữa các nhóm KHCN khác nhau về các đặc điểm nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp. Bài nghiên cứu đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM trên địa bàn TP.HCM Các nhân tố ảnh
hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của KHCN tại Huế
Hoàng Thị Anh Thư
2017 Nghiên cứu đã có những đóng góp trong việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm của KHCN và
đề xuất kiến nghị nâng cao chất lượng huy động vốn cho các nhà quản trị ngân hàng Các yếu tố ảnh hưởng
đến xu hướng chọn lựa ngân hàng của KHCN
Phạm Thị Tâm - Phạm Ngọc Thuý
2010 Kết quả khảo sát trên 350 KHCN cho thấy yếu tố nhận biết thương hiệu có tác động mạnh nhất đến xu hướng lựa chọn ngân hàn. Nghiên cứu đã đem đến kết quả nhất định trong việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng của KHCN