Qua những bài học kinh nghiệm về phát triển nguồn nhân lực của Tổng cục Thuế, Ngân hàng ngoại thương Việt Nam có thể thấy được sự quan tâm đặc biệt đến sự phát triển nguồn nhân lực và vai trò của nguồn nhân lực trong quá trình phát triển chung của các cơ quan, tổ chức. Nguồn nhân lực nói chung và nguồn nhân lực công nghệ thông tin là yếu tố then chốt có ý nghĩa quyết định và là lợi thế quan trọng để phát triển bền vững đất nước, hội nhập quốc tế và ổn định xã hội. Từ những kinh nghiệm, bài học phát triển nguồn nhân lực của các đơn vị trên, KBNN có thể tiếp thu một số kết quả, cụ thể như sau:
Một là, Quan tâm đến công tác thống kê dự báo về xu thế phát triển của khoa học kỹ thuật, sự phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, dự báo về nguồn nhân lực công nghệ thông tin.
Hai là, Chú trọng công tác đào tạo và phát triển cán bộ, phối hợp với các tổ chức đào tạo về công nghệ thông tin thực hiện đào tạo cho nguồn lực công nghệ thông tin; xây dựng môi trường đào tạo điện tử và thực hiện đào tạo bằng phương thức điện tử cho công chức thuế trong toàn ngành để nâng cao năng lực trình độ cho công chức.
Ba là, Phải xây dựng được các tiêu chí đánh giá, phân loại được kết quả hoạt động của từng cán bộ công chức, từng đơn vị trong ngành. Các tiêu chí
đánh giá phải sát với thực tế, công bằng và phản ánh đúng thực chất của từng công việc cụ thể của từng cán bộ công chức cũng như đơn vị. Kết quả đánh giá hoàn thành công việc được đo lường bằng các chỉ tiêu KPIs, xóa bỏ tình trạng cào bằng, khuyến khích người lao động phấn đấu đạt kết quả công việc tốt
Bốn là, Rà soát tổng thể công tác tuyển dụng; hoàn thiện hệ thống mô tả công việc (JD), KPIs, hệ thống bậc lương. Xây dựng và ban hành khung năng lực đối với các vị trí thuộc các lĩnh vực nghiệp vụ; bộ tiêu chí cán bộ tài năng; cơ chế tài trợ học bổng cho sinh viên các trường đại học có thành tích cao và cơ chế tuyển thẳng đối với sinh viên đại học xuất sắc. Nâng tỷ trọng lao động bán hàng so với hiện nay; tuyển lao động mới từ nguồn sinh viên mới tốt nghiệp và cán bộ có kinh nghiệm từ thị trường (bao gồm cả các vị trí quản lý). Tổ chức thi tay nghề nghiệp vụ và tổ chức tổng kết công tác thi tay nghề để có chính sách đối với các cán bộ đạt kết quả thi cao.Tiếp tục rà soát, hoàn thiện cơ cấu các Phòng/Ban/Trung tâm tại Trụ sở chính. Nghiên cứu cơ chế tăng tiền lương, thu nhập lao động cộng tác viên đảm bảo cạnh tranh với thị trường.
CHƯƠNG 2
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI