5. Kết cấu của luận văn
1.2.4. Bài học kinh nghiệm cho BIDV chi nhánh Phú Thọ
- Thứ nhất, đa dạng hóa các sản phẩm thẻ thanh toán để phù hợp với
nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ công ty, doanh nghiệp đến cán bộ, công chức, tầng lớp tri thức, học sinh sinh viên, công nhân và người dân.
- Thứ hai,mở rộng mạng lưới máy ATM và các cơ sở chấp nhận thanh
toán thẻ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi thực hiện các giao dịch liên quan đến thẻ thanh toán.
- Thứ ba, hàng năm tổ chức các hoạt đô ̣ng quảng bá và tiếp thi ̣ thẻ thanh toán thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, qua các chương trình khuyến mại và chương trình tri ân khách hàng đã tin tưởng sử thẻ thanh toán của ngân hàng trong thời gian qua.
- Thứ tư, tích hợp nhiều tiện ích trên thẻ thanh toán để thẻ thanh toán
không chỉ đơn thuần thực hiện các giao dịch như rút tiền, chuyển khoản, vấn tin tài khoản mà còn có thể thanh toán tiền hàng hóa dịch vụ, thanh toán tiền điện, nước, thanh toán tiền điện thoại, vé máy bay…
- Thứ năm, đặt lợi ích và mức độ an toàn khi sử dụng thẻ của khách
hàng lên hàng đầu. Ngân hàng vừa phải đảm bảo tính bảo mật các thông tin liên quan đến khách hàng, vừa đảm bảo tính an toàn khi khách hàng thực hiện các giao dịch tại các máy ATM, POS hay các dịch vụ thực hiện trên điện thoại do ngân hàng cung cấp.
- Thứ sáu, phát huy các thế mạnh của Chi nhánh so với các ngân hàng
thương mại khác trên địa bàn như về công nghệ, chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác thẻ, vị trí các phòng giao dịch gần các khu công nghiệp, công ty, doanh nghiệp…
Chương 2
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU