Với phương châm của công ty: “ Nền tảng cơ bản của thành công là giá trị của
niềm tin”, IAC - Hà Nội đặt ra phương châm này nhằm mong muốn luôn nỗ lực đáp
Học viện ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp ứng tốt các nhu cầu đến với khách hàng, luôn luôn đặt niềm tin mang đến giá trị cho khách hàng, giữ được mỗi quan hệ với khách hàng nhằm mang đến dịch vụ tốt nhất. Để thực hiện được phương châm mà công ty đã đặt ra, Công ty IAC - Hà Nội đã định
hưởng cho sự phát triển của công ty với các mục tiêu.
Thứ nhất, phát triển nguồn nhân lực của công ty
Trong thời đại công nghệ 4.0, đối với ngành nghề kiểm toán nói riêng luôn đòi
hỏi các công ty kiểm toán phải đặc biệt quan tâm đến các chính sách và chiến lược cho nguồn nhân lực đào tạo, bởi con người luôn phải đối mặt với nguy cơ bị thay thế bởi máy móc trong tương lai. Đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kiểm toán nói chung và đối với công ty IAC nói riêng, việc nâng cao trình độ, các kĩ năng, và ý thức của nhân viên trong công ty luôn đặt lên hàng đầu vì họ sẽ chính là những người
mang dịch vụ trực tiếp đến cho khác hàng.
Công ty IAC luôn có những chính sách và chiến lược đổi mới trong công tác đào tạo nguồn nhân lực. Cụ thể, đối với nhân viên chính thức của công ty ở các cấp độ kiểm toán viên và các cấp độ cao hơn, hàng năm công ty luôn tổ chức các buổi đào tạo liên quan đến chuyên môn và nghiệp vụ trước khi vào mùa kiểm toán nhằm củng cố kiến thức và nâng cao trình độ chuyên môn, cập nhật những đổi mới về các chính sách và các chuẩn mực nghề nghiệp cho các nhân viên của công ty. Ngoài ra, công ty luôn tổ chức các buổi kiểm tra nghiệp vụ cho nhân viên dựa trên trang web online được thiết kế bởi lập trình viên của công ty. Sau khoảng thời gian 2 hoặc 3 tháng khi kết thúc mùa kiểm toán, công ty thường xuyên tổ chức tuyển dụng các trợ lý kiểm toán cấp 1, đối tượng thường là các bạn sinh viên đã có kinh nghiệm 1- 2 năm
hoặc các bạn sinh viên mới ra trường nhằm tạo cơ hội cho các bạn trở thành nhân viên chính thức của công ty, họ sẽ có cơ hội được các anh chị trong công ty đã có kinh nghiệm lâu năm trực tiếp đào tạo các nghiệp vụ chuyên môn và truyền đạt kinh nghiệm, nhằm tăng cường nguồn nhân lực trẻ cho công ty. Bên cạnh đó, hàng năm công ty có chính sách tuyển dụng các bạn sinh viên thực tập cuối khóa vào khoảng thời gian trước mùa kiểm toán nhằm giúp các bạn thực tập sinh có cơ hội được trải nghiệm ngành nghề kiểm toán, kế toán trên thực tế, được các anh chị làm trong nghề trực tiếp hướng dẫn giảng dạy các kiến thức và kĩ năng cần thiết cho công việc sau
Học viện ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp này. Trước khi vào mùa kiểm toán, tất cả nhân viên của công ty bảo gồm các cấp bậc trưởng phòng, nhân viên chính thưc, các kiểm toán viên, các trợ lý kiểm toán và bao gồm thực tập sinh sẽ có buổi đào tạo nghiệp vụ liên quan đến chương trình kiểm toán
của công ty thiết kế nhằm trang bị kiến thức và tâm lí để sẵn sàng chiến đấu cho một mùa kiểm toán bận rộn đầy áp lực.
Đối với chính sách phát triển nguồn nhân lực của công ty ở IAC đã thể hiện rõ
ràng qua các chương trình đào tạo, các hoạt động, đối tượng đào tạo và mang lại các giá trị và kết quả đặc biệt cho các bạn sinh viên thực tập và các bạn sinh viên mới ra trường, đồng toàn thể nhân viên trong công ty những trang bị đầy đủ và đầy bổ ích liên quan đến ngành nghề kiểm toán đã chọn. Mục tiêu của công ty tạo ra một đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp bao gồm cả thái độ và trình độ. Đây là định hướng phát triển nguồn nhân lực mà công ty đang hướng tới trong những năm gần đây và trong tương lai.
Thứ hai, phát triển dịch vụ và mở rộng mạng lưới khách hàng
Phát triển dịch vụ, giữ mối quan hệ với khách hàng cũ và mở rộng mạng lưới khách hàng mới là mục tiêu mà IAC đang hướng tới về tất cả các mảng dịch vụ của công ty. Đối với dịch vụ kế toán kiểm toán, trong tương lai các quy trình thủ tục có thể sẽ được thay thế dần bởi máy móc, các phần mềm kế toán ngày càng nhiều nên các sai sót xảy ra đối với kế toán sẽ hạn chế hơn về mặt số học, hay các chứng từ giấy
tờ sẽ hạn chế. Vì vậy, trong thời gian tới, công ty IAC tập trung phương hướng phát triển về ngành tư vấn, cụ thể tư vấn thuế và tư vấn các vấn đề như giải thể, thay đổi chủ sở hữu của doanh nghiệp và các mảng tư vấn mới khác. Công ty IAC luôn tập trung phát triển dịch vụ bằng sự kết hợp giữa dịch vụ kiểm toán, tư vấn thuế, tư vấn tài chính, các dịch vụ tư vấn khác nhằm đem đến các giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Công ty IAC luôn duy trì các mối quan hệ khách hàng lâu dài và lâu năm, và luôn chủ động trong việc tìm kiếm các đối tượng khách hàng mới bằng việc tập trung
công tác chào hàng đối với các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài trên nhiều mảng và các lĩnh vực sản xuất khác nhau. Do khách hàng chủ yếu của IAC thường là
các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài như Nhật, Hàn, Trung Quốc,...và việc thành lập công ty tại Việt Nam sẽ gặp không ít các khó khăn về việc xây dựng quá
Học viện ngân hàng Khóa luận tốt nghiệp trình sản xuất và thiết kệ hệ thống KSNB, đồng thời những khó khăn về việc áp dụng
và tuân thủ các quy định pháp luật tại Việt Nam. Đây sẽ là cơ hội để IAC tận dụng và nắm bắt được nhu cầu dịch vụ của từng đối tượng khách hàng. Do thế mạnh của một trong số nhân viên IAC hiểu biết về các dịch vụ tư vấn đầu tư, tư vấn tài chính và hiểu biết về nhiều ngôn ngữ nên việc tiếp cận các khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài luôn được IAC chú trọng và đẩy mạnh chính sách phát triển cho việc tìm kiếm khách hàng mới.
Thứ ba, đẩy mạnh công tác quản lý chất lượng dịch vụ kiểm toán BCTC
Với mục tiêu trở thành một trong những công ty kiểm toán hàng đầu tại Việt Nam, IAC luôn luôn không ngừng phấn đấu để nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán. Bên cạnh thế mạnh về chất lượng của các cuộc kiểm toán bao gồm năng lực chuyên môn của nhân viên, IAC luôn chú trọng đến quá trình đổi mới của quá trình kiểm toán thông qua việc học hỏi và giảm thiểu các bước kiểm toán không cần thiết trong quy trình kiểm toán. Công ty luôn hỗ trợ các phương tiện giúp nhân viên trong quá trình làm việc, giúp cho việc lữu trữ cơ sở dữ liệu của khách hàng được xây dựng
một cách khoa học. Trong tương lai, công ty có định hướng áp dụng các phần mềm kiểm toán vào quá trình kiểm toán giúp cho đội ngũ kiểm toán có thể tiết kiệm được thời gian kiểm toán, điều này nhằm nâng cao đến chất lượng hoạt động của kiểm toán
và hiệu quả của dịch vụ kiểm toán mà công ty mang lại.