5. Kết cấu đề tài
3.1. Xu hướng sử dụng TMĐT giai đoạn trước và sau COVID-19
Trong vài năm gần đây, thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong thị trường bán lẻ toàn cầu. Giống như nhiều ngành công nghiệp khác, bối cảnh bán lẻ đã trải qua một sự chuyển đổi đáng kể sau sự ra đời của Internet, và nhờ vào quá trình số hóa liên tục của cuộc sống hiện đại, người tiêu dùng từ hầu hết mọi quốc gia hiện nay đều thu được nhiều lợi nhuận hơn nhờ giao dịch trực tuyến. Khi việc truy cập và chấp nhận Internet đang tăng lên nhanh chóng trên toàn thế giới, số lượng người mua kỹ thuật số không ngừng tăng lên hàng năm. Vào năm 2020, hơn hai tỷ người đã mua hàng hóa hoặc dịch vụ trực tuyến và trong cùng năm đó, doanh số bán lẻ điện tử đã vượt qua 4,2 nghìn tỷ đô la Mỹ trên toàn thế giới.
Người dùng Internet có thể chọn từ các nền tảng trực tuyến khác nhau để duyệt, so sánh và mua các mặt hàng hoặc dịch vụ họ cần. Trong khi một số trang web nhắm mục tiêu cụ thể đến các khách hàng B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp), khả năng người tiêu dùng cá nhân cũng có rất nhiều. Tính đến năm 2020, thị trường trực tuyến chiếm thị phần mua hàng trực tuyến lớn nhất trên toàn thế giới. Dan đầu bảng xếp hạng toàn cầu về các trang web bán lẻ trực tuyến về lưu lượng truy cập là Amazon. Tuy nhiên, về mặt tổng giá trị hàng hóa (GMV), Amazon đứng thứ ba sau các đối thủ cạnh tranh ở Trung Quốc là Taobao và Tmall. Cả hai nền tảng đều được vận hành bởi Tập đoàn Alibaba, nhà cung cấp thương mại trực tuyến hàng đầu ở châu Á.
Một trong những xu hướng dễ thấy nhất trong thế giới thương mại điện tử là việc sử dụng thiết bị di động chưa từng có. Năm 2019, điện thoại thông minh chiếm hơn 60% tổng số lượt truy cập trang web bán lẻ trên toàn thế giới. Khi việc sử dụng thiết bị di động đang diễn ra với tốc độ nhanh chóng, đặc biệt là ở các khu vực thiếu cơ sở hạ tầng kỹ thuật số khác, tích hợp di động sẽ tiếp tục định hình trải nghiệm mua sắm trong tương lai. Thương mại điện tử đặc biệt phổ biến trên khắp châu Á,
với các quốc gia như Hàn Quốc tạo ra tới 65% tổng khối lượng giao dịch trực tuyến của họ thông qua lưu lượng truy cập di động.
Đại dịch coronavirus (COVID-19) tiếp tục có ảnh hưởng đáng kể đến thương mại điện tử và hành vi của người tiêu dùng trực tuyến trên toàn thế giới. Khi hàng triệu người ở nhà vào đầu năm 2020 để ngăn chặn sự lây lan của vi rút, các kênh kỹ thuật số đã trở thành giải pháp thay thế phổ biến nhất cho các cửa hàng đông đúc và mua sắm trực tiếp. Vào tháng 6 năm 2020, lưu lượng truy cập thương mại điện tử bán lẻ toàn cầu đạt mức kỷ lục 22 tỷ lượt truy cập hàng tháng, với nhu cầu đặc biệt cao đối với các mặt hàng hàng ngày như hàng tạp hóa, quần áo, cũng như các mặt