2.2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Các thông tin thứ cấp được luận văn thu thập từ báo cáo tổng kết 4 năm từ 2015 -2018về kết quả kinh doanh, báo cáo tài chính; báo cáo tổng kết định kỳ hàng năm; báo cáo chuyên đề của các phòng ban chức năng của Vietinbank Chi nhánh Hoàn Kiếm; từ các trang web của Chính phủ, NHNN, Bộ Tài chính,...
Các dữ liệu thứ cấp bao gồm:
- Bên trong doanh nghiệp:
+ Thông tin lịch sử hình thành phát triển của Ngân hàng Vietinbank và Vietinbank chi nhánh Hoàn Kiếm, chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, tình hình hoạt động kinh doanh hiện tại, quan điểm chiến lược và mục tiêu phát triển.
+ Các quy định, quy trình cấp tín dụng của Ngân hàng
+ Các báo cáo thường niên của Ngân hàng, Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tề, các báo cáo về tình hình hoạt động tín dụng như báo cáo dư nợ, báo cáo phân loại nợ.
- Bên ngoài doanh nghiệp:
+ Các thông tin về Vietinbank Hoàn Kiếm từ internet, sách báo
+ Các quy định chính sách hiện hành của NHNN về tín dụng như các thông tư, quyết định.
Thông tư 39/2016/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định về hoạt động cho vay của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài đối với khách hàng.
Thông tư 17/2017/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về việc cấp giấy phép và tổ chức, hoạt động của ngân hàng thương mại, chi nhánh nước ngoài, văn phòng đại diện của tổ chức tín dụng nước ngoài, tổ chức nước ngoài khác có hoạt động ngân hàng tại Việt Nam.
Thông tư 45/2018/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về việc hướng dẫn các tổ chức tín dụng trong cho vay có bảo lãnh của quỹ bảo lãnh tín dụng số 34/2018/NĐ-CP của Chính phủ về việc thành lập, tổ chức và hoạt động của quỹ bảo lãnh tín dụng cho doanh nghiệp.
2.2.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Thu thập những báo cáo thường niên của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam và của chi nhánh Hoàn Kiếm qua các năm đã được công bố.
Tra cứu thông tin của Vietinbank Hoàn Kiếm, các ngân hàng TMCP khác về tình hình hoạt động tín dụng, tình hình nợ xấu trên các phương tiện thông tin như báo chí, internet, truyền hình…
Thảo luận, khảo sát: Thực hiện khảo sát 10 cán bộ đã có nhiều năm công tác tại Vietinbank; Các cán bộ này hiện tại đang công tác tại nhiều vị trí, chức vụ khác nhau như Giám đốc/Phó giám đốc chi nhánh; Trưởng phòng tín dụng doanh nghiệp; Trưởng phòng tín dụng cá nhân; Lãnh đạo/Cán bộ một số phòng ban của TSC như Phòng pháp chế, Phòng Khách hàng doanh nghiệp, Phòng Quản lý rủi ro tín dụng đầu tư,….... (mẫu khảo sát và kết quả ở phụ lục 4, phụ lục 5)