5. Ket cấu của đề tài nghiên cứu
1.3.1 Các phương pháp tuyển chọn
❖ Ki e m tra, trắc nghiệm:
Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng
- Trắc nghiệm về tri thức hiểu biết: Nhằm đánh giá ứng viên về các kiến thức
hiểu biết chung, về khả năng làm việc trí óc, khả năng tiếp thu, học hỏi các vấn đề mới. Áp dụng để tuyển chọn các ứng viên thông minh, tìm hiểu khả năng đặc biệt của ứng viên cần thiết cho công việc sau này.
- Kiểm tra, trắc nghiệm tìm hi ểu về sự khéo léo và thể lực của ứng viên: Thể
hiện qua các bài tập tìm hiểu sự thuần thục, mềm mại của các chuyển động, sự phối hợp thực hiện của các bộ phận trên cơ thể, khả năng chịu đựng, mức độ dẻo dai...của ứng viên. Áp dụng để tuyển chọn các công nhân kỹ thuật trong dây chuyền lắp ráp thiết bị điện tử, các công việc thủ công hay các vị trí như phi c ông , lái xe.
- Trắc nghiệm về tâm lý, sở thích : Đ ánh giá lĩnh vực hoạt động phù hợp với ứng viên đồng thời đánh giá xúc cảm, tính tình, mức độ tự tin, khả năng hoà đồng, trung thực.của ứng viên. Áp dụng trong tuy n chọn c c thư nh n viên n hàng.
- Kiểm tra, trắc nghiệm thành tích : Đ ánh gi á mức độ hiểu biết và kỹ năng nghề nghiệp mà ứng viên đ nắm được. Áp dụng trong trường hợp các ứng viên tham gia kho á đào tạo của doanh nghiệp và cuối khoá tổ chức sẽ tiến hành kiểm tra
trắc nghiệm thành tích đ ra quyết định tuy n dụng cuốicùng.
- Ki ểm tra thực hiện mẫu công việc: Mục đích đánh gi á kinh nghiệm,
khả
năng thực hành của ứng viên. Ví dụ như i m tra tay nghề đốivới công nhân kỹ
thuật, kiểm tra kỹ năng soạn thảo văn b ản, tài liệu đối với công việc thư ký văn
phòng.
❖ Phỏng vấn:
- Phỏng vấn không chỉ dẫn:
Đ ây là hình thức phỏng vấn ki ểu nói chuyện, không có bản câu hỏi kèm theo.
Sau khi nghiên cứu bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc và hồ sơ của ứng viên, người phỏng vấn sẽ ghi lại điểm mạnh, điể m yếu của ứng viên và những đi ểm chưa rõ cần được làm sáng tỏ trong phỏng vấn. Người phỏng vấn đóng vai trò là người định hướng cho cuộc thảo luận, còn ứng viên được trao đổi một cách thoải mái xung quanh công việc.
Ưu đi ể m: Thu thập được thông tin đa dạng và ở nhiều lĩnh vực.
Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng
Nhược đi ể m: Tốn nhiều thời gian, mức độ tin cậy và chính xác không cao do
chịu ảnh hưởng tính chủ quan của người phỏng vấn.
Áp dụng đ ể phỏng vấn các ứng viên vào chức vụ cao trong tổ chức. - Phỏng vấn theo mẫu:
Đ ây là hình thức phỏng vấn có sử dụng bản câu hỏi mẫu, các câu hỏi thường được thiết kế trên cơ sở nghiên cứu kỹ lư ống các yêu cầu của công việc, tiêu chuẩn cần có của ứng viên và thường bao trùm lên tất cả những vấn đề quan trọng nhất cần tìm hi ểu về ứng viên như : động cơ, thái độ , năng lực, khả năng giao tiếp...
Ví dụ: Câu hỏi: Lý do anh (chị) nộp đơn vào chức vụ này? Câu trả lời:
1. Do tiền lương cao.
2. Do muốn được học hỏi thăng tiến trong nghề nghiệp.
3. Do tính chất chắc chắn, ổn định, an toàn cao trong công việc.
Ưu điểm: Tốn ít thời gian, có độ chính xác cao hơn so với hình thức phỏng vấn không ch dẫn.
Nhược đi ể m: Tính phong phú của thông tin bị hạn chế vì thực tế câu trả lời của ứng viên rất đa dạng chứ không chỉ bó buộc trong bảng mẫu. Ví dụ như : c ác ứng viên có th trả lời tôi nộp đơn vào vị trí này vì: tôi mới tốt nghiệp đại học đọc báo thấy quảng cáo công việc có vẻ hợp nên đăng ký xin tuyển, ho ặc do doanh nghiệp ở gần nhà tiện cho việc sinh hoạt trong gia đ nh t i.
- Phỏng vấn tình huống:
Đ ây là hình thức phỏng vấn trong đó người phỏng vấn đưa ra những tình huống giống như trong thực tế người thực hiện công việc thường g p và yêu cầu ứng viên phải trình bày cách thức giải quyết vấn đề.
Ví dụ: phỏng vấn viên có th đưa ra t nh huống đối với công việc tiếp viên hàng không là : “Anh (Chị) sẽ làm gì nếu trong lúc phục vụ khách hàng trên tuyến bay, một khách hàng sơ ý làm đổ ly nước trên tay Anh (Chị) vào một hành khách khác”.
- Phỏng vấn nhóm:
Đ là h nh thức phỏng vấn mà một người ho c nhóm người phỏng vấn nhiều người cùng một lúc.
Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng
Hình thức phỏng vấn này giúp thu thập nhiều thông tin hay tránh được các thông tin trùng l ặp mà các ứng viên đều có mà ta không cần hỏi riêng từng người một.
- Phỏng vấn hội đồng:
Đ ây là hình thức phỏng vấn của nhiều người đối với một ứng viên.
Ưu điểm : Tránh được tính chủ quan khi chỉ có một người phỏng vấn, tạo được tính linh hoạt cũng như khả năng phản ứng đồng thời của các ứng viên.
Nhược điể m: Có thể g ây ra tâm lý căng thẳng thái quá ở ứng viên. - Phỏng vấn căng thẳng:
Đ ây là hình thức phỏng vấn làm cho ứng viên cảm thấy không được thoải mái, bị căng thẳng về tâm lý vì những câu hỏi có tính chất nặng nề , cường độ hỏi dồn dập ho ặc những câu hỏi xoáy mạnh vào c ác điểm yếu của ứng viên.
Mục đích nhằm đánh giá mức độ nhạy cảm tâm lý, khả năng chịu áp lực, lòng khoan dung độ lượng, cách phản ứng, giải quyết vấn đề của ứng viên khi bị căng thẳng trong công việc.
Ưu đi ểm : Giúp tìm được những ứng viên phù hợp để bố trí vào các vị trí việc
làm căng thẳng.
Nhược điểm: Nếu phỏng vấn viên không khéo, không có kinh nghiệm thì có thể dẫn đến tình trạng xúc phạm ứng viên ho ặc gây ra những giận giữ xung đột không ki ể m so át được.