5. Ket cấu của đề tài nghiên cứu
2.3.1 Các phương pháp tuyển chọn của CTCP Tập đoàn Sunhouse
C ông ty C ổ phần Tập đoàn Sunhouse tiến hành loại b ỏ ứng viên qua từng bước thay vì cho ứng viên tham gia toàn b ộ quá trình tuyển chọn rồi mới tổng hợp kết quả cuối cùng. Điều này giúp c ông ty tiết kiệm thời gian, c ông sức cũng như chi
phí để tổ chức tuyển chọn. Tuy nhiên để có thể đánh giá chính xác năng lực ứng viên đòi hỏi c ông ty phải xây dựng một quy trình tuyển chọn chặt chẽ , cụ thể cũng như phải nâng cao năng lực của cán b ộ tuyển chọn tránh đánh gi á sai lệch, b ỏ lỡ ứng viên.
Phương pháp trắc nghiệm : tại một số vị trí khi tham gia tuyển chọn, ứng viên cần trải ua một ài trắc nghiệm của c ng t đ có th đ nh gi được hả năng cũng như t m l tính c ch của ứng viên.
Phương pháp phỏng vấn : c ông ty áp dụng kết hợp c ác phương pháp phỏng vấn nhằm khai thác ứng viên một c ách hiệu quả nhất như phỏng vấn tình huống , phỏng vấn hội đồng và phỏng vấn nhóm.
Phương pháp ki ểm tra : dùng để ki ể m tra th ông tin, năng lực ứng viên thông
qua c ác b ài thi tuyển của c ông ty ho ặc để kiểm tra đánh giá sau quá trình thử việc để
đưa ra u ết định tu n chọn cuối c ng.
Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng
2.3.2 Quy trình tuyển chọn
Hình 2.9 Quy trình tuyển chọn của CTCP Tập đoàn Sunhouse
(Nguồn: Phòng HCNS)
Bước 1: Lọc hồ sơ ứng viên
- Phòng Nhân sự tiến hành tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ đạt yêu cầu.
- Phòng Nhân sự lên danh s ách ứng viên đạt yêu cầu và thống nhất hình thức
tuyển dụng , ngày tuyển dụng với Trưởng c ác phòng b an/ b ộ phận có đề xuất tuyển
Bước 4: Phỏng vấn vòng 2
- Thời gian phỏng vấn : k ể từ ngày chốt kết quả phỏng vấn vòng 1, phỏng vấn
Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng
dụng. Sau đó , Phòng Nhân sự thông b áo cho ứng viên mời họ đến tham gia tuyển dụng.
Bước 2: Thi tuyển (nếu cần)
- Việc xác định c ác vị trí cần thi tuyển sẽ do yêu cầu của Trưởng c ác phòng ban, b ộ phận có đề xuất tuyển dụng. C ác hình thức thi tuyển có thể là c ác hình thức
sau : thi viết, thi tin học văn phòng , thi thiết kế...
- Phòng Nhân sự thông b áo cho ứng viên biết ngày thi , chuẩn bị phòng thi, c ác dụng cụ cần thiết và tổ chức thi tuyển.
- Phòng Nhân sự kết hợp với Phòng b an có nhu cầu tuyển dụng tiến hành chuẩn ị ài thi và chấm ài thi.
Bước 3: Phỏng vấn vòng 1
- Thời gian : Phỏng vấn vòng 1 được thực hiện sau 07 ngày kể từ ngày đăng tu n.
- Hội đồng phỏng vấn : Nhân sự tham gia phỏng vấn gồm GĐ.NS/ TP.NS ho ặc người được ủy quyền và Trưởng đơn vị đề xuất.
- Phòng Nhân sự thông b áo cho ứng viên về thời gian phỏng vấn và hướng dẫn ứng viên điền đầy đủ thông tin vào đơn dự tuyển khi đến tham gia phỏng vấn (có thể gửi mail trước cho ứng viên điền đơn dự tuyển từ ở nhà).
- Ngay sau buổi phỏng vấn, b ộ phân tuyển dụng sẽ tổng hợp kết quả phỏng vấn vòng 1.
- Tính từ ngày phỏng vấn, phải tiến hành việc chốt ứng viên chậm nhất sau 03 ngày làm việc.
- Trường hợp đối với c ác vị trí không cần phỏng vấn vòng 2 (tức chỉ cần vòng 1)
+ Nếu ứng viên đạt yêu cầu chuyể n Bước 9.
+ Nếu ứng viên không đạt sẽ gửi thư cảm ơn (Thư cảm ơn áp dụng cho tất cả c ác vị trí trừ c ác vị trí như : Nhân viên b án hàng siêu thị, c ông nhân, lái xe , tạp vụ,
b ảo vệ , nhân viên chạy chương trình thời vụ ..).
SV: Trần Thị Hồng Hạnh 43 MSV: 20A4030095
vòng 2 sẽ diễn ra chậm nhất sau 03 ngày.
- Hội đồng phỏng vấn : Chủ tịch HĐQT/ GĐ/ PGĐ/ TGĐ/ Giám đốc chức năng ho ặc người được ủy quyền.
- Đối tượng áp dụng : đối với c ác vị trí từ cấp Trưởng b ộ phận trở lên, ho ặc vị trí khác theo yêu cầu của CBQL (nếu cần).
- Thời gian chốt ứng viên : c ông ty sẽ chốt ứng viên chậm nhất sau 03 ngày làm việc kể từ ngày Phỏng vấn.
- Kết quả phỏng vấn vòng 2 :
+ Nếu ứng viên đạt yêu cầu chuyể n Bước 9 + Nếu ứng viên không đạt: gửi thư cảm ơn.
Bước 5: Thẩm tra nguồn thông tin ứng viên (nếu cần)
- Phòng Nhân sự/ Phòng b an/ b ộ phận đề xuất tuyển dụng sẽ tiến hành thẩm tra thông tin ứng viên sau khi ứng viên đó vượt qua c ác vòng phỏng vấn.
- Việc thẩm tra nguồn thông tin ứng viên áp dụng đối với c ác vị trí từ cấp Trưởng b ộ phận trở lên, ho ặc vị trí khác theo yêu cầu của C BQL (nếu cần). Việc thẩm tra phải diễn ra trước khi có quyết định về việc chọn ứng viên.
- Thời gian chốt ứng viên chậm nhất sau 02 ngày làm việc kể từ ngày thẩm tra nguồn th ng tin ứng viên.
Bước 6: Đàm phán lương, chế độ:
- Phòng Nhân sự sẽ thống nhất với ứng viên về c ông việc và tiến hành đàm phán về mức lương, các chế độ liên quan với ứng viên. Ban TGĐ/ GĐ.NS/ TP.NS, Trưởng đơn vị đưa ra u ết định về mức lương căn cứ vào ph n u ền đ được phê duy ệt.
- Nếu thỏa thuận được ứng viên đồng hai phía sẽ thống nhất với nhau về thời gian đi làm. Sau đó , Phòng Nhân sự gửi xác nhận thông tin nhận việc qua mail
Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng
ho ặc điện thoại. (Gửi thông tin xác nhận việc qua email áp dụng cho tất cả c ác vị trí trừ c ác vị trí : Nhân viên b án hàng siêu thị , c ô ng nhân, l ái xe , tạp vụ , b ảo vệ , nhân
viên chạy chương trình thời vụ ...).
Bước 7: Thủ tục tiếp nhận nhân sự mới:
Trách nhiệm của Phòng Nhân sự:
- Mở mã nhân viên, làm hợp đồng thử việc chuyển cho người lao động ký. - Tiến hành đào tạo hội nhập (thực hiện theo Quy trình Đào tạo). Nhân sự mới làm bài kiểm tra sau khi tham gia đào tạo.
- Chuyển b ản Mô tả c ông việc và b ản Phân c ông c ông việc tại vị trí đó cho
nh n sự mới.
- Cung cấp trang thiết bị phục vụ quá trình làm việc theo b ảng danh mục điều
kiện làm việc cơ b ản của C BCNV.
- Nhân sự mới sẽ được giới thiệu đến c ác Phòng b an/ Bộ phận và tiến hành b àn giao nhân sự mới cho Trưởng c ác Phòng b an/ Bộ phận. Đối với khối gi án
tiếp :
Gửi email thông b áo Tiếp nhận nhân sự gồm c ác thông tin : ảnh, họ và tên, ngày/ tháng/ năm sinh, số điện thoại , email , vị trí làm việc.
- Hướng dẫn và làm thủ tục mở thẻ ng ân hàng (theo ngân hàng thanh toán tiền lương u định của ng t ) cho nh n sự mới.
- Tạo m ã vân tay chấm c ông (trừ c ác đối tượng không chấm c ông b ằng vân
tay).
Trách nhiệm của các phòng ban/ bộ phận
- Hướng dẫn công việc theo b ảng Phân c ông công việc.
- Hướng dẫn, đào tạo về c ác quy trình làm việc , c ác nội dung c ông việc mà
nh n sự đảm nhận .
- Trong thời gian thử việc , trưởng c ác phòng b an/ b ộ phận có trách nhiệm theo dõi năng lực của NLĐ và trao đổi với NLĐ mới về kết quả thử việc.
Bước 8: Đánh giá kết quả thử việc
chặt chẽ nếu không tạo cho ứng viên cảm gi ác thoải mái , cởi mỡ sẽ g ây cho họ sự
căng thẳng và áp lực.
- C ác biểu mẫu của c ông ty xây dựng khá chặt chẽ , tuy nhiên ở phần đánh giá phỏng vấn bi ểu mẫu vẫn chưa được chi tiết.
Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng
Dựa vào những mô tả trong b ảng Phân công công việc , C BQL sẽ theo dõi và
đánh giá quá trình thử việc theo từng c ông việc được phân c ông và đánh giá
chung ,
đề xuất để đưa ra quyết định có tiếp nhận chính thức không ho ặc thuyên chuyển công tác khác ho ặc ý kiến đề xuất khác.
Chậm nhất trước 03 ngày kể từ ngày CBCNV kết thúc quá trình thử việc, phòng Nhân sự phải nhận được b ản đánh gi á thử việc. Nếu sau 03 ngày, đánh gi á không được chuyển cho phòng nhân sự thì:
- Do lỗi của C BQL trực tiếp : C BQL trực tiếp sẽ chịu hình thức phạt theo quy
chế ng t .
- Do lỗi của NLĐ: NLĐ đó sẽ phải chịu trách nhiệm về c ác chế độ liên quan (ví dụ : Trong thời gian gửi muộn này, người lao động đó vẫn hưởng c ác chế độ tương ứng với thời gian thử việc , ...).
Trường hợp đồng ý tiếp nhận người lao động vào làm việc chính thức : Tiến hành c ác thủ tục ký hợp đồng lao động tiếp theo.
Trường hợp không đồng ý tiếp nhận người lao động vào làm việc chính
thức :
c ác thủ tục giải quyết thô i việc sẽ được tiến hành theo quy trình giải quyết thô i việc.
Bước 9: Ký hợp đồng chính thức:
Hợp đồng ký được ký làm 03 b ản, chuyển lại cho nhân sự 01 b ản, C ông ty giữ 02 b ản.
Bước 10: Lưu hồ sơ
Phòng Nhân sự có trách nhiệm lưu trữ các hồ sơ tuyển dụng , sơ yếu lý lịch của nh n sự.
⅜ Nhận xét:
- Quy trình tuyển chọn của Sunhouse rất chi tiết, cụ thể từng bước với những
yêu cầu rõ ràng đã tạo nên một quy trình chặt chẽ , hiệu quả. Tuy nhiên c ông ty vẫn chưa nhấn mạnh đến một yếu tố rất quan trọng trong quá trình tuyển chọn của mình đó là về thái độ của c án b ộ phỏng vấn đối với ứng viên. Cùng với việc quy trình rất
SV: Trần Thị Hồng Hạnh 46 MSV: 20A4030095
Hình 2.9.1 Phiếu đánh giá kết quả phỏng vấn của CTCP Tập đoàn Sunhouse
Đánh ỊỊiá của CBPV:
Trình độ: □ Đạt □ Khong đạt
Kinh nghiệm: □ Đạt □ Có thể đào tạo được □ Không đạt
Ngoại ngữ (nếu có): Điểm ...→ □ Đạt □ Không đạt;
Vi tính (nếu có): Điểm...→ □ Đạt □ Có thể đào tạo được □ Không đạt
(Nguồn: Phòng HCNS)
Việc phỏng vấn số lượng lớn ứng viên sẽ khiến cho việc nhầm lẫn thông tin giữa c ác ứng viên với nhau ho ặc b ỏ quên những thông tin quan trọng của ứng viên, vì vậy c ông ty cần xây dựng một phiếu đánh giá cụ thể hơn.
2.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển chọn
* Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài
- Tình hình nền kinh tế : nền kinh tế ngày càng phát tri ển, nhu cầu về nguồn
nhân lực chất lượng cao ngày càng tăng đòi hỏi quy trình tuyển chọn phải càng chặt chẽ để có thể lựa chọn được ứng viên phù hợp nhất với vị trí c ông việc c ông ty đang
tuyển dụng. Trên đà phát triển của nền kinh tế , Sunhouse ngày càng mở rộng quy mô kinh doanh của mình, nhu cầu về nhân lực cũng tăng lên về cả số lượng và chất lượng. Việc đảm b ảo tuyển chọn kỹ càng và nhanh chóng là hết sức cần thiết
Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng
- C ác đối thủ cạnh tranh trong việc tuyển người : c ác ứng viên khi tìm kiếm việc làm thường sẽ nộp hồ sơ ứng tuyển vào nhiều c ông ty, vì vậy c ác đối thủ cạnh tranh cũng g ây ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động tuyển chọn của Sunhouse , khi mà ứng viên đang tham gia vào quá trình tuyển chọn của c ông ty đến một bước nào đó nhưng có thể b ỏ dở để tham gia ứng tuyển vào một công ty khác , g ây mất thời gian và c ông sức cho b ộ phận tuyển dụng.
- Luật pháp của Chính phủ : pháp luật cũng có những ảnh hưởng nhất định trong quá trình tuyển chọn, đánh giá ứng viên của Sunhouse. Khi tuyển dụng một vị trí nào đó , c ông ty sẽ chú ý đến những quy định gắn liền với người lao động cũng như vị trí c ông việc. Chẳng hạn có những vị trí nhất định, c ông ty sẽ hạn chế tuyể n phụ nữ đang mang thai đ c iệt là c c vị trí thời vụ v có rất nhiều u định của pháp luật lao động cho đối tượng này và rủi ro cũng cao hơn so với những ứng viên khác.
* Các yếu tố thuộc bản thân doanh nghiệp
- Khả năng tài chính của doanh nghiệp : Sunhouse là tập đoàn có tiềm lực tài chính mạnh, không những vậy c ông ty luôn đề cao tầm quan trọng của nhân lực nên luôn có những chính s ách đầu tư hợp lý cho c ông tác tuyển chọn cũng như tuyển dụng nói chung và ph t tri n nguồn nh n lực
- Quan đi ểm c ác nhà quản trị : nhà quản trị của c ông ty là những người có chuyên mô n cao trong hoạt động tuyển chọn. Tất cả c ác bước trong quy trình đều được tiến hành một c ách kỹ càng , chuyên nghiệp để có thể đánh gi á và chọn được ứng viên phù hợp nhất trên cơ sở đảm b ảo tính c ông b ằng trong việc ra quyết định.
* Các yếu tố thuộc về ứng viên
- Kinh nghiệm và trình độ chuyên môn : tại Sunhouse c ác yêu cầu cho mỗi vị
trí đều rất cao vì ở Sunhouse nhân viên sẽ được phát triển toàn diện, một nhân viên có th phụ tr ch nhiều mảng c ng việc hơn so với c c c ng t h c chính v vậ mà khối lượng c ông việc khá nhiều, đòi hỏi ứng viên đã có kinh nghiệm ho ặc có trình độ chu ên m n cao.
- Vị trí nơi ở của ứng viên : để thuận tiện cho việc di chuyển đến nơi làm việc, c ông ty sẽ ưu tiên hơn với những ứng viên ở gần c ông ty. Điều này vừa giúp nhân viên đảm ảo đi làm đúng giờ và có th gắn ó l u dài với c ng t .
Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng
- Yêu cầu mức lương của ứng viên cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến quá
trình tuyển chọn của c ông ty. Đối với những ứng viên yêu cầu mức lương quá cao so với mức lương tối đa của vị trí ứng tuyển và việc đàm phán lương không thành c ông giữa hai b ên cũng sẽ bị loại khỏi quy trình tuyển chọn.