Giá trị cốt lõi
Kenli xác định theo đuổi 5 giá trị cốt lõi của công ty: Sáng tạo là sự sống, sáng tạo để tạo ra sự khác biệt - Tập trung vào khách hàng và gia tăng giá trị cho khách hàng - Luôn làm việc với tâm thế của người dẫn đầu - Tư duy hệ thống để phát triển vượt bậc - Xây dựng ngôi nhà chung thoả mãn niềm mơ ước.
Phối kết hợp trong công ty
KENLI vận hành theo cơ cấu tổ chức ma trận: Ai cũng quan trọng – không ai quan trọng hơn ai. - Được phân quyền – tự chủ & chịu trách nhiệm. - Sự phát triển của KENLI luôn có đóng góp bằng năng lực, trí tuệ của từng thành viên đang làm việc tại Công ty. Vì vậy mỗi thành viên phụ trách mảng công việc nào, phải toàn tâm toàn ý làm việc, tự chủ, có trách nhiệm và cam kết. Các thành viên còn lại có trách nhiệm phối hợp để đạt mục tiêu chung của tổ chức và cùng nhau xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, góp phần thúc đẩy sự phát triển của cộng đồng, xã hội. - Từ đó, mỗi thành viên sẽ phát huy sự tự tin, tự chủ và lòng tự trọng để tìm ra tiếng nói và khẳng định bản thân, cùng Kenli phát triển sự nghiệp bền vững hướng tới cuộc sống ý nghĩa, hạnh phúc và thịnh vượng. Tại KENLI, thành công là yếu tố nhóm (TEAM) chứ không phải cá nhân. KENLI mong muốn tạo ra các team xuất sắc, trong đó mỗi thành viên làm chủ mảng công việc của chính mình, được tự tin - tự chủ - chịu trách nhiệm và cam kết cùng phối hợp với nhau để đạt mục tiêu chung
vỗ ngực rằng thiếu mình KENLI không thể tồn tại”, bởi vì một con én không thể làm nên mùa xuân, thành quả LỚN không bao giờ đến từ sự ích kỷ, tự kiêu tự đại.
Giao tiếp ứng xử nội bộ
Nghiêm khắc, tuân thủ kỷ luật và luôn có tinh thần học hỏi, cầu tiến - Coi trọng giá trị của hệ thống, hiểu rằng hệ thống và quy trình là điều tiên quyết cần tuân thủ để phát triển - Yêu thích sáng tạo, đam mê khám phá cái mới - Chan hoà, chia sẻ, giúp đỡ. Luôn lắng nghe và tiếp thu ý kiến góp ý của đồng nghiệp - Luôn quan tâm và chia sẻ với đồng nghiệp trong công việc lẫn trong cuộc sống hàng ngày - Trong giao tiếp luôn có thái độ tôn trọng, hòa nhã.
Ứng xử bên ngoài
Khách hàng mua hàng hài lòng với chất lượng sản phẩm dịch vụ - Khách hàng mua hàng bất ngờ với chất lượng sản phẩm dịch vụ hơn mong đợi - Khách hàng cảm thấy như là bạn của KENLI, mọi điều đều có thể được đội ngũ KENLI tư vấn 24/24 và tận tình - Khách hàng cảm thấy thực sự tin tưởng và yêu thích KENLI về con người, sản phẩm, dịch vụ. Khách hàng sẵn sàng giới thiệu KENLI với mọi người bạn của họ và mong muốn sử dụng dịch vụ của KENLI bất kỳ khi nào có cơ hội.
Mọi nhân sự của KENLI đam mê khám phá và đáp ứng mong muốn của khách hàng hơn cả mong đợi của họ - Mọi nhân sự của KENLI coi khách hàng là bạn thân của mình - Mọi nhân sự của KENLI giúp đỡ khách hàng có thể bắt đầu mua những sản phẩm đầu tiên và phục vụ nhu cầu liên tục của khách hàng - Mọi nhân sự của KENLI nhất quán trong việc chuyển giao giá trị và luôn làm tốt hơn lời hứa với khách hàng - Mọi nhân sự của KENLI luôn minh bạch trong quá trình làm việc với khách hàng, không nói dối khách hàng.