QTTG
Lãnh đạo là những người trực tiếp dẫn dắt, xác định mục tiêu phấn đấu của đơn vị, tổ chức. Do đó, người lãnh đạo có ảnh hưởng rất lớn đến quá trình áp dụng QTTG tại Văn phòng Bộ. Bởi vậy, lãnh đạo Văn phòng Bộ và phòng quản trị y tế cần là những người đi đầu trong việc thực hiện QTTG cũng như hiểu thấu ý nghĩa của phương pháp mới này. Cùng với đó, lãnh đạo cần có những cam kết và tin tưởng vào chiến lược áp dụng QTTG. Phải luôn luôn đánh giá cao vai trò của người lao động, tạo điều kiện hỗ trợ người lao động trên nhiều khía cạnh. Từ đó sẽ tạo được tinh thần đồng thuận cao giúp thúc đẩy quá trình áp dụng QTTG tại Văn phòng Bộ được hiệu quả.
Lãnh đạo Văn phòng nên nghiên cứu chính sách đào tạo, bồi dưỡng và cơ chế khen thưởng thỏa đáng để có kích thích sự nhiệt tình tham gia của người lao động :
• Về các chính sách đào tạo: Lãnh đạo là người quyết định lựa chọn nội dung của chương trình đào tạo, phương pháp đào tạo và ưu tiên các công việc trong QTTG. Và cả với các chiến lược khác tại đơn vị. Bởi vậy, người lãnh đạo cần phải có bản lĩnh, định hướng, tầm nhìn dài hạn và có niềm tin vào lợi ích, ý nghĩa của QTTG. Từ đó, xây dựng kế hoạch đào tạo lâu dài, phù hợp với thực tiễn phòng quản trị y tế và cam kết đảm bảo duy trì liên tục.
• Về cơ chế khuyến khích, động viên khen thưởng: Tập thể lãnh đạo là người quyết định đến hình thức khen thưởng cho người lao động theo nội quy cơ quan và các quy định của nhà nước. Do đó những chính sách khen thưởng kịp thời và chính đáng cho người lao động phải đảm bảo công bằng, hợp lý. Ngoài ra, lãnh đạo cũng nên suy nghĩ và vận dụng các cơ chế khen thưởng sử dụng các nguồn quỹ khác để kích thích tính tự giác tham gia vào quá trình áp dụng QTTG tại đơn vị.
Qua việc tiến khảo sát tại một vài doanh nghiệp, tổ chức vững mạnh và phát triển, người nghiên cứu nhận thấy lãnh đạo tổ chức luôn sắp xếp thời gian trực tiếp giám sát các hoạt động động QTTG tại từng phòng/bộ phận, thậm chí lãnh đạo cũng tham gia thực hiện 5S như những người lao động khác. Ở giai đoạn đầu tiên khi tiến hành triển khai QTTG, vai trò của người lãnh đạo lại càng quan trọng.
4.2.3. Mời các chuyên gia hỗ trợ
Tại Việt Nam hiện nay chưa nhiều các chuyên gia hiểu biết và có kinh nghiệm về QTTG. Từ những thực tiễn của Văn phòng Bộ KHCN đã nêu ở phần trên, nếu có được sự giúp đỡ của các chuyên gia có kinh nghiệm hướng dẫn tư vấn, thì hoạt động QTTG tại đơn vị sẽ đạt được hiệu quả cao. Từ đó sớm hình thành được mô hình hoạt động trơn tru và đáp ứng tốt các yêu cầu về quản lý hành chính. Để thực hiện được QTTG, Văn phòng Bộ cần hợp tác và phối hợp với các trung tâm nghiên cứu tại các trường đại học lớn như: Trường Đại học Kinh tế, ĐH Quốc Gia Hà Nội, Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Bách khoa Hà Nội,…., vì đây là nơi tập trung hầu hết các nhà nghiên cứu hàng đầu trong lĩnh vực áp dụng QTTG. Những chuyên gia giỏi về kiến thức chuyên môn và am hiểu thực tiễn về tình hình kinh tế, văn hóa trong doanh nghiệp, tổ chức cũng như tâm lý của người lao động. Và vì thế, để có thể áp dụng hiệu quả các hoạt động QTTG vào hoạt động quản trị thì Văn phòng Bộ KHCN rất cần có sự hỗ trợ của các chuyên gia này.