6. Ket cấu khóa luận
2.1.5 Một số dự án truyền thông nổi bật của Công TyLe Bros
a. Lễ ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới của Tập đoàn Công nghiệp Viễn Thông Quân Đội Viettel
Bối cảnh thực hiện
Tập đoàn công nghiệp viễn thông quân đội Viettel lần đầu tiên tái định vị thương hiệu vào năm 2004, khi ấy Viettel xác định mình là một nhà khai thác hạ tầng viễn thông tại Việt Nam. Nhưng đến năm 2020 vừa rồi, Viettel một lần nữa tuyên bố tái định vị lại thương hiệu và thay đổi bộ nhận diện thương hiệu. Năm 2019, khi tập đoàn tròn 30 tuổi, Viettel tuyên bố sứ mệnh mới là: “Tiên phong kiến tạo xã hội số”. Để có thể thích ứng với sứ mệnh đặt ra, Viettel xác định phải chuyển dịch từ nhà khai thác viễn thông sang nhà cung cấp dịch vụ số. Trước nhu cầu chuyển dịch đó, việc tái định vị thương hiệu sao cho phù hợp với mục tiêu tập đoàn đặt ra là điều tất yếu.
Customer Insight
Ngoài ra, lý do thứ hai Viettel muốn tái định vị thương hiệu là vì sự cảm nhận của khách hàng hiện nay chưa đúng với mong muốn của họ. Họ cảm thấy khách hàng, công chúng đang coi hình mẫu thương hiệu của họ giống như người trung
niên- một ông chú Viettel tin cậy nhưng lại thiếu sự nhiệt huyết, sôi nổi. Trong khi hình ảnh “công nghệ và sáng tạo” mà Viettel đang hướng đến lại chưa được công chúng cảm nhận. Chính vì vậy, Viettel đã quyết định tái định vị thương hiệu để thay đổi suy nghĩ, cảm nhận của khách hàng.
Nội dung thực hiện
Để thay đổi được nhận thức, suy nghĩ trong tâm trí của công chúng Viettel quyết định đổi mới lại bộ nhận diện thương hiệu bao gồm các nội dung về: Logo, Slogan. Trong đó, Le Bros vinh tự được chọn làm đối tác của tập đoàn trong chiến dịch lần này. Cụ thể, Le Bros là đơn vị trực tiếp tổ chức sự kiện “Lễ ra mắt nhận diện thương hiệu mới của Tập đoàn Công nghiệp Viễn Thông Quân Đội Viettel”. Đồng hành cùng Le Bros còn có các đơn vị như âm thanh, ánh sáng, sân khấu, âm nhạc...
Thời gian thực hiện 07/01/2021 Concept ý tưởng của sự kiện ra mắt:
• Mang đến những giá trị, tầm nhìn và sứ mệnh mới của Viettel thông qua Sự kiện ra mắt.
Thể hiện hình ảnh một Viettel mới, trẻ trung và đầy cảm hứng.
• Sáng tạo chủ đề Sự kiện ra mắt theo chủ đề “Làn sóng” nhằm tạo dấu ấn về sự khác biệt và bứt phá không ngừng từ Viettel.
Trong đó, nội dung Event gồm 3 giai đoạn chính
Giai đoạn 1: The Future (Hành trình đến tương lai)
Mở màn là phần trình diễn của DJ Trí Minh, phần trình diễn mới tên gọi The Future diễn ra đầy sự cảm hứng, sáng tạo, mang tinh thấn đột phá, thách thức mọi giới hạn. Đây cũng chính là tinh thần Viettel hướng đến. Tiếp đến là những chia sẻ của các nhân vật truyền cảm hứng trong thời gian qua. Tất cả những câu chuyện được chia sẻ cũng chính là giá trị song hành của Viettel. Giá trị này bao gồm những khát khao, sự sáng tạo, cá thể hóa, trách nhiệm xã hội, tư duy đột phá để cùng nhau bước vào kỷ nguyên mới.
Giai đoạn 2: The Transformation (Sự chuyển đổi)
Phần này, Ban giám đốc Viettel phát biểu lý do doanh nghiệp tái định vị thương hiệu. Có 3 lý do chính được đưa ra: thay đổi theo đúng tư duy mới “Tiên phong kiến tạo số”, chinh phục khách hàng bằng cảm hứng mới và để phù hợp với các nền
tảng, ứng dụng số hiện nay. Logo, Slogan cũng được làm mới hoàn toàn. Trước đây “Hãy nói theo cách của bạn” là khi khách hàng nói thì Viettel lắng nghe và đáp ứng. Hiện nay với slogan “Theo cách của bạn”, ngay cả khi khách hàng không nói ra thì doanh nghiệp vẫn có thể hiểu và đáp ứng được dựa trên nền tảng công nghệ.
Với triết lý thương hiệu “Diversity- Cộng hưởng để tạo ra sự khác biệt” do bên Le Bros triển khai đáp ứng được đúng mục tiêu và lý do thay đổi của Viettel. Theo giám đốc Viettel- ông Lê Đăng Dũng đã chia sẻ đến khách hàng: “Cám ơn bạn đã là lý do để chúng tôi xuất hiện. Bạn sẽ tiếp tục là trái tim của Viettel và cùng chúng tôi tiến vào kỷ nguyên số, hướng tới tương lai, cộng hưởng giá trị khác biệt, tạo lên sức mạnh để kiến tạo thế giới số”
Giai đoạn 3: The EverRED (Sắc đỏ vĩnh cửu)
EverRED là tư duy ngôn ngữ do Le Bros sáng tạo ra. EverRED được ghép bởi Everest- đỉnh núi cao nhất thế giới và Red- sắc đỏ truyền thống của tổ quốc, con người Việt Nam. Thông điệp được Le Bros đưa ra: “Con người Viettel sẽ cùng nhau vươn tới, chinh phục đỉnh cao nhất của thời đại số (được ví như đỉnh núi cao nhất thế giới) bằng sắc đỏ vĩnh cửu của dân tộc, nỗ lực mang lại giá trị tốt đẹp hơn cho đất nước, không chỉ kinh tế mà còn văn hóa, xã hội, đời sống tinh thần”.
Kết quả đạt được
Dựa trên Concept ý tưởng đã thống nhất với Viettel và các đơn vị tổ chức sự kiện khác, lễ ra mắt bộ đã diễn ra vô cùng thành công và thu hút được hàng nghìn khách hàng tham gia offline và online. Đặc biệt sân khấu được thiết kế 5D, bao phủ bởi màn hình Led tràn xuống sàn tạo ra một không gian vô vực. Đây là sân khấu 5D lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam. Lễ ra mắt được cộng đồng mạng khen ngợi và đánh giá cao sự đầu tư chỉn chu của ekip thực hiện.
Đồng thời, buổi ra mắt bộ nhận diện thương hiệu được nhận xét là có kết cấu 3 phần mạch lạc và có sự kết nối: “The Future (Hành trình đến tương lai) -The Transformation (Sự chuyển đổi) - The EverRED (Sắc đỏ vĩnh cửu)”.
b. Chiến dịch “Về nhà ăn tết- Gắn kết như rồng” năm 2020 của SABECO
Bối cảnh thực hiện:
Từ năm 2018 đến nay, SABECO ( Bia Sài Gòn) tiến hành tái định vị thương hiệu với mục tiêu trở thành doanh nghiệp toàn cầu và đại diện người Việt Nam đem bia Sài Gòn ra thế giới. SABECO đã quyết định tập trung vào 4 mục tiêu cụ thể là: “Tiêu thụ- Bảo tồn- Đất nước- Văn hóa”. Sau bao nhiêu nỗ lực, không ngừng nâng cao chất lượng của mình, Bia Sài Gòn đang dẫn đầu ngành bia Việt Nam và liên tiếp nhận 5 giải thưởng Thương hiệu Quốc gia Việt Nam. Ve nhà ăn Tết được xây dựng dựa trên sự kết hợp giữa “Đất nước- Văn hóa”, với ý nghĩa khích lệ những người đóng góp trong công cuộc phát triển đất nước và chào mừng dịp Tết cổ truyền 2020.
Với SABECO, thành tựu của người lao động chỉ cần đơn giản là sự chăm chỉ, sự nỗ lực không ngừng nghỉ trong công việc, trong cuộc sống để bản thân và gia đình được thay đổi theo hướng tích cực hơn. Mục tiêu của chiến dịch là tặng được 2.000 chiếc vé máy bay và vé xe khách cho người lao động có sự nỗ lực xuất sắc, đưa họ trở về quê ăn Tết 2020, sum họp bên gia đình.
Sau thành công của chiến dịch “về nhà ăn Tết” năm 2019, Le Bros tiếp tục được chọn là đơn vị tư vấn chiến lược, truyền thông tích hợp của chiến dịch “Về nhà ăn Tết” năm 2020. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất đối với Le Bros là phải tìm ra được 2000 người đáp ứng được tiêu chí SABECO đặt ra trong một thời gian vô cùng gấp đồng thời phải lan tỏa được tinh thần: “ về nhà ăn Tết, gắn kết như Rồng”.
Customer Insight ( Tạm gọi là hành vi, tâm lý của khách hàng)
Theo khảo sát của Le Bros về tâm lý người Việt Nam, hầu hết người Việt ít khi tự nhận mình là người giỏi, người thành công bởi vì họ cho rằng việc này thể hiện tính tự mãn, thiếu khiêm tốn, không phải là đức tính quý của dân tộc. Vì vậy, “Về nhà ăn Tết- Gắn kết như rồng” tạo cơ hội để những để người thân, bạn bè, đồng nghiệp, cấp trên của người lao động bày tỏ lời khen ngợi, gửi tặng những lời chúc, bài hát và đặc biệt là tặng họ một tấm vé về nhà trong dịp Tết 2020.
- Mục tiêu thực hiện chiến dịch:
• Tôn vinh những người lao động với những nỗ lực, chăm chỉ để cuộc sống trở lên tốt đẹp hơn, hướng đến một năm mới hứa hẹn nhiều vinh quang hơn. • Tiếp tục khẳng định vị thế của SABECO, vừa phát triển kinh tế đóng góp
cho kinh tế nước nhà vừa thể hiện trách nhiệm xã hội với cộng đồng dân tộc. • Củng cố thêm tình yêu thương hiệu của công chúng với doanh nghiệp
Với ý tưởng: “Về nhà ăn Tết, gắn kết như Rồng. Khi những cố gắng hóa thành công, gia đình chính là nơi bạn trải lòng và được chào đón với một cái Tết gắn kết”
Le Bros triển khai chiến lược truyền thông qua 3 phần chính: “Nhận biết- Vinh danh- Về nhà”. Cụ thể, Le Bros triển khai hai hoạt động truyền thông online và offline như sau:
• Họp báo offline khai mạc.
• Hoạt động online với tên “Về nhà ăn Tết- Gắn kết như rồng”. Để tìm kiếm ra những đối tượng thụ hưởng- những tấm gương xứng đáng nhận được vé, Le Bros đồng hành cùng SABECO kích thích cộng đồng mạng thảo luận, chia sẻ lại những câu chuyện thành công của người thân , bạn bè, người quen biết trong cuộc sống. Người lao động cũng sẽ được người thân gửi tặng một “Bản hùng ca về nhà”. Đặc biệt mọi người có thể tự thêm tên người mình muốn tặng vào bài hát.
• Ra mắt sự kiện trao vé và tiễn người lao động về nhà. - Nội dung và thời gian thực hiện:
Chiến dịch truyền thông được triển khai 12.2019 đến 11.02.2019 bao gồm:
• Giai đoạn 1 triển khai từ ngày 11.12.2019- 17.12.2020: Họp báo khai mạc chương trình.
• Giai đoạn 2 triển khai từ ngày 18.12.2019- 19.01.2020: Hoạt động online “Về nhà ăn Tết” và MV “Đường đến ngày vinh quang” do ban nhạc Bức Tương thể hiện.
• Giai đoạn 3 triển khai từ ngày 20.01.2020- 11.02.2020: lễ tiễn 2.000 người lao động về nhà.
- Các kênh truyền thông sử dụng:
Social Media
Cộng đồng mạng xã hội sẽ được tham gia vào một thử thách thú vị như sau: viết các bài viết chia sẻ câu chuyện của người quen mà họ biết. Sau đó thiết kế, gửi tặng họ một bài hát sẽ có cơ hội tặng vé xe cho họ. Mượn bài hát “Đường đến ngày vinh quang” của ban nhạc Bức Tường, người tham gia có thể truy cập vào website của SABECO, nhấn “Gửi Bản Hùng Ca”, nhập tên & hình ảnh của người bạn muốn tặng, ấn hoàn thành video Bản Hùng Ca. Chia sẻ video lên Facebook và kể câu chuyện mà họ biết, kèm theo hashtag #BiaSaigon #VenhaanTet ở chế độ công khai. Sau một khoảng thời gian, công ty đã nhận được hơn 1000 video được thực hiện và chia sẻ. Kết quả, Le Bros và SABECO đã nhận được nhiều câu chuyện chia sẻ cảm động về người lao động.
KOLs
Bên cạnh đó nằm lan tỏa hoạt động trên rộng rãi hơn nữa, Le Bros còn lựa chọn 20 đối tác, nhân vật có sức ảnh hưởng lớn đến mạng xã hội. Các KOLs như nhà báo, Macro Influencer địa phương được chọn phù hợp để có thể chia sẻ những câu chuyện về người lao động.
Video
MV “Đường đến ngày vinh quang” do Bức Tường thể hiện ra mắt ngày 10/01/2020 trên fanpage Bia Saigon, Youtube...Câu hát “Ngày đó, ngày đó sẽ không xa xôi, và chúng ta là người chiến thắng. Hạnh phúc những ngày vinh quang trong vòng tay, chào đón ta về nhà" vừa thể hiện tinh thần của chiến dịch: “Về nhà ăn Tết- Gắn kết như rồng” vừa gửi lời nhắn: “Hãy chia sẻ vinh quang và niềm tự hào với gia đình của mình”.
PR
Các trang báo được Le Bros lựa chọn hầu hết là trang báo điện tử lớn, có độ uy tín cao như: Báo Tuổi Trẻ, BrandVietNam, Người Lao Động và các đài phát thanh và truyền hình: HTV, VTV, VTC, InfoTV.
Nội dung PR xoay quanh các hoạt động online trên mạng xã hội, ra mắt MV, lễ trao giải và lễ tiễn người lao động về quê ăn tết. Những câu chuyện của người lao động đều giúp lan tỏa được ý nghĩa nhân văn lớn trong cuộc sống. Không chỉ giúp chiến dịch thành công trong việc trao tặng vé cho người lao động mà còn làm khơi dậy tinh thần yêu thương, chia sẻ khó khăn của người Việt Nam.
Kết quả đạt được
Với chiến dịch “Về nhà ăn Tết- Gắn kết như Rồng”, SABECO đã đạt: • Top 3 chiến dịch Tết được thảo luận nhiều nhất trong ngành Bia
• Top 7 chiến dịch Tết được thảo luận nhiều nhất trên mạng xã hội khắp thị trường
• Giá trị truyền thông: $ 304.000 với hơn 180 câu chuyện truyền thông trên các tờ báo lớn, truyền thông kiếm được chiếm 30%
• Tổng cộng 40 bài đăng trên fanpage Bia Sài Gòn, gần 40 bài đăng trên các hot fanpage và KOLs với hơn 10.000 lượt thảo luận về chiến dịch, đạt hơn 7.7 triệu người dùng, thu về gần 330.000 lượt tương tác
Đối với Le Bros:
Tại lễ trao giải “Truyền thông & Quan hệ công chúng” do PR Newswire tổ chức, Le Bros đã chiến thắng ở hạng mục nội dung sáng tạo với chiến dịch “Về nhà ăn Tết 2020”. Đây là giải thưởng vinh danh cho chiến dịch truyền thông có nội dung sang tạo và sâu sắc.
2.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ của Công ty TNHH TruyềnThông Le Bros