6. Ket cấu khóa luận
3.1 Định hướng phát triển hoạt động của Công Ty TNHH Truyền Thông LeBros trong
Bros trong những năm tới
Chiến lược trong những năm tới: Le Bros là đối tác đáng tin cậy, sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu truyền thông của khách hàng. Trong tương lai công ty muốn trở thành đơn vị truyền thông chuyên nghiệp với đẳng cấp quốc tế. Định hướng cụ thể phát triển của Le Bros tập trung vào 3 nội dung chính sau: phát triển văn hóa nội bộ công ty; phát triển nguồn nhân lực mới; phát triển sản phẩm dịch vụ.
- về phát triển văn hóa nội bộ công ty
Chủ tịch hội đồng quản trị Lê Quốc Vinh đưa ra quan điểm về giá trị văn hóa nội bộ của Le Bros là “Human- Hướng về con người”. Chính vì vậy, công ty sẽ tiếp tục hoàn thiện giá trị này thông qua việc đẩy mạnh giao tiếp giữa ban lãnh đạo và các cấp nhân viên. Trong tương lai, Le Bros tiếp tục duy trì các cuộc họp nội bộ thường niên vào mỗi thứ 2 hằng tuần với nhân viên và đồng thời phát triển thêm những chương trình nội bộ khác. Một số chương trình nội bộ dự kiến được triển khai là những buổi đào tạo do bao giám đốc trực tiếp giảng dạy. Nội dung đào tạo sẽ xoay quanh việc giới thiệu định hướng phát triển, các chính sách phát triển, các mô hình quản trị và kỹ năng thiết kế...
Bên cạnh đó, Le Bros tiếp tục cải tiện môi trường làm việc, phong cách làm việc chuyên nghiệp và hiện đại hơn, thúc đẩy mối quan hệ các nhân viên trong công ty, tạo ra tinh thần đoàn kết:
Phát triển mạng nội bộ
Tổ chức tiệc nhẹ nhân dịp một số ngày nghỉ lễ, tổng kết quý, tổng kết năm
• Tổ chức sinh nhật cho nhân viên, tổ chức cắm trại hay đi du lịch cho toàn thể nhân viên...
Các hoạt động trên có thể góp phần tăng thêm tinh thần đoàn kết cũng như tình cảm của các thành viên trong công ty với nhau. Điều này cũng giúp cho các thành viên thêm gắn bó, yêu mến và trung thành với công ty của mình.
về phát triển nguồn nhân lực mới
Với đặc thù nhân lực của ngành truyền thông là không mang tính ổn định. Vì vậy việc duy trì và bổ sung nhân lực mới cho các phòng ban là mục tiêu quan trọng của Le Bros trong thời gian tới. Le Bros sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc tuyển dụng trên fanpage, các website trung gian cho các vị trí công việc như: Senior Planner, Manager Account, Senior Event...
Một chiến lược khác để bổ sung nguồn nhân lực trẻ đó là mở rộng tuyển dụng các thực tập sinh đến từ các trường lớn như Học viện báo chí và tuyên truyền, Trường đại học RMIT, Trường đại học anh quốc BUV... Những sinh viên thực tập được trực tiếp tham gia hỗ trợ vào dự án chính thức của công ty và sẽ có cơ hội trở thành nhân viên chính thức. Ngoài ra trong thời gian tới, ban giám đốc cũng mong muốn mở rộng thêm nhiều phòng ban cụ thể như: bộ phận chuyên về content, copywriter và bộ phận chuyên về mảng creative (sáng tạo).
về phát triển sản phẩm dịch vụ
Tiếp tục phát triển mảng tư vấn truyền thông chiến lược đang được coi là thế mạnh của công ty. Các dự án tư vấn chiến lược truyền thông vẫn được triển khai qua cách giai đoạn từ nghiên cứu, phân tích SWOT, xây dựng bộ gen thương hiệu xuyên suốt theo Big Central Idea cho đến các chiến lược truyền thông cụ thể.
Le Bros đẩy mạnh mảng dịch vụ truyền thông tích hợp- IMC bằng việc nắm bắt những xu hướng mới, những kênh truyền thông mới trên thị trường để hoàn thiện các dự án truyền thông, đáp ứng nhu cầu đa dạng của đối tác. Điều này đặc biệt quan trọng khi làm quảng cáo trên nền tảng Digital vì Internet liên tục thay đổi theo ngày, theo giờ và luôn có những ý tưởng mới, công nghệ mới trên thế giới.
Ngoài ra, Le Bros sẽ tích cực tham gia các hội thảo về ngành truyền thông. Đây là cơ hội giúp mỗi công ty được tìm hiểu thực tế, tiếp xúc với các công ty đồng nghiệp chia sẻ và cảm nhận những kinh nghiệm, quan điểm của nhau. Đồng thời,
thông qua những buổi gặp gỡ thảo luận này, hình thành một cộng đồng các công ty truyền thông chuyên nghiệp tại Việt Nam cùng nhau cạnh tranh phát triển lành mạnh, bền vững. Đây là tiền đề để thành lập các hiệp hội chuyên ngành trong tương lai gần.
3.2 Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụtại Công Ty TNHH Truyền Thông Le Bros