3.3.2.1. Căn cứ
Bất kể trong một ngành nghề nào, việc bồi dưỡng và nâng cao kiến thức trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cũng như tác phong làm việc, giao tiếp cũng là vấn đề quan trọng. Nhân viên là người thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là bộ mặt của doanh nghiệp, chính vì vậy mà việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đội ngũ nhân viên là vô cùng cấp thiết.
3.3.2.2. Mục tiêu
Nâng cao trình độ đại học và trên đại học của các văn phòng, nâng cao về số lượng cũng như chấttlượng củatcủa các tư TVV.
3.3.2.3. Giải pháp thực hiện
Nâng cao trình độ chuyên môn:
Đội ngũ lãnh đạo cấp cao: Lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp là người định ra hướng đi, tầm nhìn cho doanh nghiệp, tác động lớn đến việc ra quyết định thực chiến lược và khả triển khai chiến lược đó. Vì vậy, tư tưởng của các lãnh đạo cấp cao cũng phải quán triệt, người lãnh đạo phải đổi mới tư duy, tự mình hoàn thiện, trau dồi kĩ năng, kiến thức, nâng cao năng lực quản lí.
Nhìn chung, phòng nhân sự cần hoàn thiện các quy trình bổ nhiệm, bãi nhiệm các CB_CNV, xác định, đánh giá rõ ràng nhiệm vụ của từng vị trí trong quá trình công tác.
Đội ngũ nhân viên, tư vấn viên, thu ngân: Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên Để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên trước hết công ty cần có một quy trình tuyển dụng tốt. Tức là từ khâu thông báo tuyển mộ, nhận hồ sơ, các hoạt động tuyển dụng được thực hiện nhất quán và chặt chẽ đảm bảo chọn lọc được những nhân tài phù hợp nhất với công ty.
Công ty cũng nên tăng cường công tác đào tạo cho nhân viên do các chuyên gia trong nước và nước ngoài hướng dẫn để cán bộ nhân viên của mình có thể không ngừng nâng cao kiến thức chuyên môn cũng như các kỹ năng cần thiết trong công việc. Đặc biệt là nhân viên kinh doanh cần được đào tạo và trang bị các công cụ bán hàng cần thiết. Các nhân viên tiềm năng cũng cần được tham gia các chương trình đào tạo đặc biệt để họ nhanh chóng tiếp nhận các vị trí chủ chốt.
Hoàn thiện thống đánh giá nhân viên:
Một điều không kém phần quan trọng là phương pháp đánh giá năng lực cần nâng cao, chế độ lương, thưởng phải phù hợp với năng lực và công việc, trả lương theo công việc thay vì theo cấp bậc như hiện nay. Điều này có thể được hỗ trợ bằng cách nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, có thêm các phần mềm quản lý chung và lưu trữ hiệu quả.
Tạo môi trường làm việc hiệu quả nhất
Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên trong công ty cần tạo một môi trường làm việc thân thiện và văn hóa chia sẻ giữa mỗi cá nhân với nhau. Ban lãnh đạo và đặc biệt là các tố chức đoàn thể trong công ty nên quan tâm tới đời sống tình cảm của mỗi cá nhân.
Đảm bảo rằng cuộc sống hàng ngày của mọi người tại nơi làm việc là dễ chịu và thú vị, những mối quan hệ đồng nghiệp là thân ái, mọi người có thể phát triển tri thức và tinh thần thông qua công việc... vì thực tế, tất cả mọi người trong Daiichi đều trải qua hơn phân nửa thời gian tại nơi làm việc của mình.
Tuỳ theo vị trí công việc, các nhân viên, nhân viên của công ty được trang bị các đồ dùng thiết bị phục vụ cho công việc của mình, điện thoại, máy vi tính, đồng phục...
Bên cạnh đó cần đảm bảo thời gian làm việc, nghỉ ngơi hợp lý và có chính sách đãi ngộ đối với những người làm việc ngoài giờ. Nâng cao điều kiện làm việc, môi trường thân thiện nhằm khuyến khích người lao động phấn đấu hết mình vì sự nghiệp chung của công ty.
Kế hoạch tuyển dụng và đào tạo
Tại công ty và các đơn vị thành viên phòng tố chức nhân viên có trách nhiệm xem xét và xây dựng kế hoạch tuyển dụng bố sung lao động kịp thời khi cần thiết, phân định các loại công việc khác nhau để ký kết hợp đồng làm việc ngắn hạn hay dài hạn nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu lao động từng thời điểm và tránh dôi dư lao động khi không có việc.
- Chính sách đào tạo: tập trung nâng cao chất lượng nhân viên từ các cộng tác viên tới các tư vấn, quản lí thông qua việc tố chức các lớp đào tạo chuyên sâu, huấn luyện, bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng về tin học văn phòng, công nghệ....
Đào tạo nhân viên về cách thức giao tiếp, ứng xử với KH làm vừa lòng KH tạo hình ảnh Daiichi đẹp về chất lượng, sự chuyên nghiệp trong mắt KH.
-Tố chức kênh đào tạo: Đào tạo qua việc liên kết các trường đại học, học để mở các lớp tập huấn, hội thảo chuyên sâu theo định hướng nhu cầu công việc theo từng giai đoạn.
- Hỗ trợ nhân viên được cử đi đào tạo bằng nhiều biện pháp, hỗ trợ học phí, phương tiện đi lại...
- Tuyển dụng: Tăng cường quy hoạch nhân viên và đào tạo nhân viên trong quy hoạch, mạnh dạn thu hút và tuyển dụng nhân viên từ thị trường sức lao động vào các vị trí quản lý, thuê chuyên gia nước ngoài có trình độ về BHNT và việc phát triển, ra mắt các sản phẩm mới.