3.3.3.1. Căn cứ
Các công ty lớn trên thị trường BHNT Việt Nam đang từng bước thực hiện áp dụng công nghệ thông tin vào việ quản lí, phục vụ khách hàng như “AIA, Manulife, Prudential, Generali, Chubb Life, FWD” ..., giúp giảm hàng loạt thủ tục giấy tờ. Đặc biệt, một vài công ty thực hiện bồi thường cho KH bằng online với những sản phẩm BH hỗ trợ ngày nằm viện, tai nạn.
Việc sử dụng các thành quả công nghệ hiện đại tạo thuận lợi cho các DNBH trong việc tiết kiệm chi phí, công sức, thời gian, đồng thời tránh rủi ro trong công tác quản lý. Ngoài ra, nó cũng tạo ra những giá trị gia tăng cho KH, nhất là quá trình tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm BH, kí kết hợp đồng hay thanh toán phí BH, giải quyết vấn đề khách hàng gặp phải, tương tác với Kll...
3.3.3.2. Mục tiêu
Trong năm 2021, Daiichi trang bị một hệ thống mạng máy tính diện rộng trên tất các văn phòng và đại lí phục vụ truyền số liệu.
3.3.3.3. Giải pháp thực hiện
Daiichi cần:
- Daiichi cần phát triển một hệ thống thông tin chuẩn quốc tế, xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ cho việc quản lý dữ liệu dễ dàng, an toàn và lâu dài
- Xây dựng các chương trình quản lý khách hàng và quản lý nội bộ.
- Đầu tư phát triển hệ thống truyền thông để thực hiện mục tiêu kết nối toàn bộ hệ thống Daiichi Việt Nam
- Trang bị các thiết bị tại các văn phòng làm việc để nâng cao hình ảnh, đảm bảo mức độ hiện đại của công ty.