Vì rất nhiều những hoạt động vẫn cần phải sử dụng rất nhiều công đoạn thủ công nên không thể tránh khỏi được những sai sót. Ví dụ, một đơn hàng chuyển về từ một nơi xa, qua nhiều bước trung chuyển khác nhau để đến được với kho đích để giao hàng có thể có rất nhiều lỗi như: sai trạng thái nhập kho là vì COD lấy chưa chốt ca khi lấy hàng về kho hoặc lỗi do phụ kho nhập hàng bị thiếu; sai trạng thái điều phối hàng là do COD giao cầm đơn hàng đi giao, chưa giao được nhưng về kho lại không chốt ca; COD giao cập nhật sai trạng thái đơn hàng.
Hệ thống tự động chia giỏ hàng để giao chưa đủ thông minh để đọc được những địa chỉ khó và dễ bị nhầm lẫn. Điều này rất hay mắc phải, đặc biệt là ở những thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nằng. Vì khách hàng không đưa ra được một địa chỉ rõ ràng, hay viết sai địa chỉ làm cho giỏ giao bị sai dẫn đến việc đơn hàng không đến được kho đích để giao hàng. Điều này dẫn đến việc, trên hệ thống vẫn tính đơn đó vào KPI của kho đó nhưng kho đó lại không giao đơn hàng này vì vậy khi đó sẽ bị trừ KPI một cách không đáng có.
Ngoài hệ thống thông tin đã xây dựng để có thể kiểm soát đơn hàng và COD thì hệ thống thông tin nội bộ cũng đang gặp những hạn đáng kể. Những thông tin được báo giữa các điều phối viên, giữa các phòng ban là hệ thống Skype, Zalo vì vậy yêu cầu nhân viên phải luôn luôn check tin nhắn, thông báo. Tuy nhiên công việc ở kho vận rất bận rộn, nhân viên điều phối không thể lúc nào cũng có thể kiểm tra tin nhắn Skype và Zalo nên thường gây ra sự chậm trễ. Thậm trí có những đơn hàng cần giao gấp, nếu nhân viên chăm sóc khách hàng không thể liên lạc được với điều phối hoặc ngày hôm đó nhân viên điều phối đó nghỉ làm sẽ không thể thực hiện yếu cầu của Shop gửi hàng một cách chính xác và nhanh chóng.